如今，人们不难理解为什么有那么多人担心人工智能会取代他们的工作岗位。似乎每个月都有调查报告发出警告，这些报告估计将有多少工作人员会失业。而人工智能已经在以下方面改变现代业务：
•它正在改变管理任务：在制造业等行业，人工智能技术可以发现产品缺陷，并从生产线上挑出有缺陷的产品。
•自动化招聘流程：人工智能软件可以分析应用程序并对其进行评分，有效地缩小了应聘者的挑选范围，以便管理人员可以从这些候选人中选择，节省大量时间。
•企业正在更改职位：对于人工智能可以替代货币职责的职位，如银行出纳员。企业因此需要改变工作人员的岗位，让其完成销售和其他需要情商的任务。
•工作人员的担忧：那些担心人工智能工作的员工越来越焦虑人工智能会使他们失去工作。
毫不奇怪，千禧一代(18-34岁)的工作人员最担心失业：34%的人担心被裁员或将其工作外包给机器人。在劳动人口中的其他年龄组中，X一代(35-54岁)和婴儿潮一代(55岁以上)中的27%的人担心人工智能取代其工作岗位。
千禧一代对人工智能引发的裁员的恐惧可以理解
越来越专注于技术的千禧一代最担心的是，随着年龄的增长，他们将直接面临人工智能取代职位这个问题，他们目前所从事枯燥的工作会被取代吗?还是他们是否应该花费更多的时间了解人工智能会做什么工作?可能两者兼有，而人们对于人工智能的看法正在转变。
无论如何，所有这些都是人们讨论的焦点。值得注意的是，大多数企业为了保留员工，计划修改工作岗位的职责。咨询机构德勤公司的2017年全球人力资本趋势调查发现，77%的企业计划改变现有职位或创建新职位，而不是裁减员工。银行将出纳员培训成为销售人员就是一个很好的例子。尽管德勤公司的调查显示，超过四分之三的企业对维持人力资源工作持乐观态度。但20%的人认为，人工智能将会减少工作人员的职位。
毫无疑问，随着技术的进步，人工智能将继续在更大程度上影响工作岗位。特别是对于一些行业来说，采用人工智能将产生深远的影响：
但这并不是说，这会自动转化为这些行业的工作人员失业。采用人工智能等于员工失业的假设也是企业不会为员工创造或修改岗位的假设。在凯捷公司对1000个组织的调查中，五家公司中有四家在实施人工智能解决方案后将会创造新的工作机会。由于人工智能的出现，三分之二的公司表示整体工作职位没有减少。当然，《福布斯》杂志的撰稿人Bernard Mar指出：“即使是企业当今使用的处在前沿的人工智能，相比于五年后可用的技术也可能显得相当笨拙。”
人工智能将为企业创造新的工作岗位
人工智能确实将取代部分工作人员，但企业在采用人工智能的情况下也可能创造新的就业机会。例如企业让人工智能机器人拨打消费者的电话进行推销，并提供了一个名单，机器人会自动地拨打每个号码，而不考虑对方的实践感受。对于机器人来说，当潜在客户给出一个讽刺的评论时，可能不会很好地进行响应，这只会带来误解。而对于善解人意的销售人员来说，则可以进行有效的市场营销。
这带来了一个问题，即人工智能如何能够与仍然最终负责决策的人类进行交互。看起来，如果人类做出决定，企业将有兴趣迎合决策者。采用人工智能机器人代替成千上万的工作人员对于任何公司来说都不是一件好事。
还有安全问题。随着人工智能变得越来越复杂，黑客技术来越复杂。物联网和人工智能算法是2017年企业最为关心的两个安全问题。目前，没有任何可以强制执行的人工智能的安全标准。尤其是对于物联网。而创业公司希望首先将其产品推向市场，而不是优先考虑安全性。
没有标准和法规让他们遵循。如果黑客可以访问原始数据集，那么提供算法虚假信息很容易会扭曲和破坏采用人工智能的结果，从而导致其过时失效。想象一下，如果一家科技公司采用人工智能而裁员，只是发现一个匿名入侵者在系统中留下了诱饵陷阱，那后果难以想像。由于不良数据很难被发现，大量的时间和费用可以用于无用的计算。
对于面向客户的销售和市场定位，人力因素仍然至关重要
研究机构兰德公司关于“人工智能对安全和工作未来的风险”的报告提出了一个问题，即人工智能将取代多少工人。简而言之，这个调查研究报告估计有47%的工人将有失业的危险。这个数字是基于职业需要创造力，社交技巧和“良好的感知和操控”来估算的。
经济合作与发展组织(OECD)的一项新的研究(2016年)对这个调查结果提出异议，指出如何将职业分解成不同的任务。随着企业采用人工智能，工作岗位也会发生改变以适应这种需求，工作人员可以完成更高层次的任务。最终，经济合作与发展组织估计，只有9%的工作岗位将会被自动化所替代。
对于人类来说，仍然有很多工作岗位。但有一点是清楚的：没有哪个行业可以简单地采用人工智能来使数百万人在一夜之间失业。人工智能的发展将会经历一段时间的发展，而在这段时间里，组织和工作可以进行适应。有些工作岗位无疑将会丢失，如快餐工作人员，出租车司机，数据输入员，以及收银员。但是对于失去这些工作的人们来说，可以从事其他需要人际关系的工作。
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