季晓东@36氪山东 • 2019-03-22 • 青岛到2021年，人工智能将助力中国企业的创新能力提升2.6倍，并将员工生产力提高2.3倍。

“我向诸君提出这一问题：机器能否思考?”1950年，被称为“人工智能之父”的英国数学家艾伦·图灵第一次提出了“机器思维”的概念。时至今日，我们已经在教育、制造、交通、医疗、能源等诸多领域，对这一问题作出了生动的解答。

“AI赋能 预见未来”，这既是3月20日上午在崂山区举办的“微软助力青岛‘高端制造业+人工智能’峰会”的主题，也是微软全球资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰在会上发表演讲的题目。在未来，人工智能将如何“赋能”制造业的数字化转型?有哪些典型的应用场景?怎样才能确保人工智能公平对待每一个人?我们如何才能避免失去对机器的控制?在接受记者专访时，柯睿杰分享了自己对这些问题的思考。

计算机视觉是人工智能热门应用

一个月以前，小米发布的全新一代小米9手机让明星王源的“粉丝”兴奋了一把。使用这款手机的人，能与它的代言人王源进行自然、真实的智能“对话”。柯睿杰表示，这款手机采用的正是微软基于神经网络的语音合成技术。

“人工智能只有嵌入到各行各业的具体应用场景中才能真正发挥价值，而计算机视觉是当前最为热门的应用领域。”柯睿杰举例解释道，比如，作为微软首个不受线缆限制的全息计算机设备——HoloLens利用混合现实技术，可以让人们有颠覆传统的体验，医生在做远程手术时使用这个设备，就可以求助远程的专家，共同处理手术中的情况。“这个过程中，不仅需要依托云服务提供的计算机视觉识别技术，还需要强大的计算能力和算法，从而把虚拟世界和现实世界顺畅地混合在一起。”

在人工智能+智能制造领域，柯睿杰讲述了另一个典型的案例。难以第一时间了解各个生产环节的运行状态，一直是采矿业的一个“痛点”，北京一家科技公司利用微软智能云平台为山东招金集团打造了一个基于人工智能技术的采矿业解决方案，在招金集团的矿山中布设了1万多个数据点位，进行实时数据监测，覆盖了矿山生产采掘、选矿、氰化、冶炼等全部生产环节，数万个传感器采集到的海量数据汇总到物联网和大数据服务中心，经过筛选、汇总、处理、存储，转换为一目了然的数据，实现了对全部生产流程的数字化管理。

人工智能须遵循技术伦理

“树影压在秋天的报纸上/中间隔着一片梦幻的海洋/我凝视着一池湖水的天空/我们来到这个世界……”这些诗句不是来自某位诗人，而是微软“小冰”在学习了1920年以来519位中国现代诗人的作品后原创的诗歌。“小冰”是微软(亚洲)互联网工程院综合运用算法、云计算和大数据研发的具有EQ的人工智能体系。

在某种意义上，人工智能将是一种“终极工具”，因为它将为人类构建所有可能的工具。那么，所谓的“人工智能威胁论”是否可信?怎么防止人工智能的发展有悖于人类?

“人工智能的安全和可信取决于我们如何运用技术，以及和谁一起来运用技术。”柯睿杰认为，人工智能企业与客户合作时，必须了解对方使用这个技术的主要目的是什么。如果是用来提升生产力、提升人类的能力，就应该大力支持。但是，如果用人工智能做出带有歧视色彩或者不安全的行为，则不应该被同意。”

针对人工智能伦理问题，微软此前曾提出人工智能需要遵循的六项价值观，即：公平、可靠与安全、隐私与保障、包容、透明和负责。柯睿杰对此进一步阐释道：“我们要确保让技术合作方拥有数据的掌控权，并在合作过程中保证技术的透明度，遵循各个国家在数据保护、隐私安全等方面的法律法规，防止人工智能的滥用。”

以人工智能“赋能”青岛企业

当前，人工智能在国内的应用仍然面临不少挑战。上个月，由微软和IDC发布的一项研究表明，在推进人工智能技术应用的过程中，多数中国企业面临着具有代表性的三大难点：缺少专业技能、资源和可持续的学习课程;缺少全面的整体策略和企业领导层对持续投资于人工智能的重视;缺少高级分析方法、充足的基础设施和先进工具以获得能指导决策的业务洞察。

柯睿杰进一步用数据说明国内人工智能的现状：“到2021年，人工智能将助力中国企业的创新能力提升2.6倍，并将员工生产力提高2.3倍，78%的中国企业领导者都认为人工智能将大大提升其公司的竞争力，但只有7%将人工智能纳入核心业务战略。”

3月20日，峰会举办当天，微软在中国设立的唯一一家人工智能及虚拟现实公共服务平台落户崂山。“我们的目的就是与青岛携手，激活另外93%的企业在人工智能方面的能力。”柯睿杰强调“赋能”和“本地能力”的重要性，“赋能的意义就在于借助对的工具和技术，任何人都可以成就不凡。我们不是向青岛输出一项产品，而是建立一个平台，一个庞大的生态系统，向青岛的企业开放工具，让他们在平台上开发自己所需要的人工智能解决方案，并且导入微软在全球运营的创新资源。”

柯睿杰所说的这个平台由微软(中国)与崂山区共同成立，将集成新技术展示中心、人工智能及虚拟现实联合实验室、物联网智能办公空间、人工智能及虚拟现实在线沟通及教育系统等资源，为全市人工智能、虚拟现实、大数据、人机交互、物联网等新兴产业领域的企业提供技术支持和孵化服务。上周，这一平台实现了与青岛制造企业首次合作。“我们在一周时间内与山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂达成合作，以基于数字孪生和混合现实技术降低这家企业的生产成本，提升其运营水平。”目前，该平台正在助力具有百年历史的青岛卷烟厂实现生产可视化，打通数据孤岛，加快智慧转型。柯睿杰表示：“未来，微软将‘赋能’更多青岛制造企业实现数字化转型，为其提供新的动力引擎。”