随着5G商用牌照的发布，国内5G网络建设正式进入快车道。5G被视作推动第四次工业革命的关键因素，将深入各行各业加速行业数字化转型。今年5月，上海陆家嘴中心L+Mall已率先开通首个5G室内数字系统。对于购物中心而言，在面临线上电商的激烈竞争的当下，如何利用5G加速智慧商场转型，提升线下商业体的竞争力呢？

华为DIS产品线总裁彭红华认为，5G对于购物中心的价值提升分为三个方面：

对于消费者，5G的技术与VR/AR、人工智能等技术将带来购物体验的提升；

对于商家，5G与云技术的结合，可以把各个商家的数据通过5G的技术上传到云端来集中管理，并结合AI和大数据分析促进营收增长。

对于物业或商场的业主，5G网络可以帮助其更精准地管理商场物业，掌控人流量和商业的布局。

未来，彭红华希望室内的5G建设能成为智能楼宇的基础设施，就像水、电、消防一样的必备品，让所有的客户进入商场里面就能体验到便利的通讯服务。

中国移动上海公司政企客户部总经理王光华先生认为，5G是对商业数字化、智慧化转型的极大赋能。5G的高带宽，可以让客户体验更好、更快。同时，通过打造数字化商场，以及线上线下的应用的结合来提升购物的互动体验。借助5G技术，当消费者来到商场时，能做到可识别、可触达、可洞察、可服务，为消费者提供更为精准的服务。

此外，5G应用对于提升智慧商场的运营管理能力有很大的帮助。5G、大数据、人工智能的结合，可以全方位掌握商场客流分布的状态，为安全保障、车辆管理、店铺租赁、广告投放等提供了强大的数据和应用支撑。

在购物体验方面， 5G与AR的结合，能够让消费者获得更真实的临场体验，基于5G网络的机器人导购，可为消费者购物提供引导服务。还可利用全息技术虚拟成像，对黄金等贵重物品进行远程展示。

  润丰华泰集团的CEO尹进钱指出，5G的低延时、高速率所带来的网络叠加效应带来了极大的想象空间，有望催生万物互联、人工智能、虚拟现实、量子计算等等一系列应用。 

他认为，5G真正带来的改变着重在于人机交互、万物互联以及无线网络。当下，商场的无线网络覆盖其实没法达到用户的需求，这是由于WIFI本身是一个公共频段，容易相互干扰，造成网速比较低。

在购物中心引流方面，基于5G网络的智能导购机器人会有突破性的变化，由于没有延时，任何数据都可以传输到远端计算，推动互动营销、智能推荐、智能识别的发展。

目前，现在客流统计与BI分析都是基于摄像头和WIFI等工具。而基于5G网络，客流统计可以实现移动化、数字化、平台化，提升用户识别和个性化推荐的能力，在新零售方面，总部可以把云端作为控制系统，协调门店的物联网的终端，通过摄像头识别商品拿放，识别用户特征。尹进钱相信，5G会为新零售带来前所未有的重构。