BHG Mall北京华联购物中心的“联想智慧商城”之路

责任编辑：jcao 作者：曹建菊 |来源：企业网D1Net 2017-10-30 09:58:17 本文摘自：企业网D1Net

尽管网上购物已经相当方便便捷，尽管未来“VR”在零售业给了我们太多想象，但与闺蜜好友在周末的午后相聚购物中心，看场电影，喝杯咖啡，一起互相参谋着购买一件满意的衣裳，其实更多的是“人情味”的一种回归。

BHG Mall北京华联购物中心智慧商城

都市中的我们，身边一定有着一些大型购物中心是我们周末的去处，只是你是否有留意：这些大型购物中心已经悄然在改变。北京华联购物中心(以下简称BHG Mall)就是笔者的周末去处之一，不知从几时开始，走近BHG Mall，我的WIFI就能自动连接，能接受到我感兴趣商品的促销信息，也能收到我最喜欢的那家餐厅的订座消息。

最近当笔者走近位于北京大兴的“华联创新中心”总部，了解到BHG Mall的智慧商城建设详情，一切答案便昭然如揭。

BHG Mall财务总监兼信息部负责人崔燕萍女士在接受企业网D1Net采访时表示：“近些年随着线上流量红利消失，线下门店租金日益上涨，传统的零售企业无一不面临着经营成本逐年攀升的残酷问题。在这个背景之下，传统零售企业该如何转变经营思维，如何把握机遇转型，这是我们一直思考的问题。”

BHG Mall对此的解决方案是：升级传统商城做法，打造BHG Mall智慧商城。为此，BHG Mall北京华商购物中心最近与联想集团达成了一项战略合作，共同打造BHG Mall智慧商城。

BHG Mall北京华商购物中心与联想正式签约，上图左为联想IT管理服务总经理冀晓东;右为BHG Mall财务总监兼信息部负责人崔燕萍

据崔燕萍介绍： BHG Mall智慧商城是以大数据为驱动，对线下门店进行升级改造，从而营造一种全新的商业模式。北京华联集团是中国最大的零售企业集团之一，零售业务已开展20年，拥有数量庞大的社区型及区域性购物中心。每一个BHG Mall扎根服务于周边1到10公里的居民，辐射超过30万常住人口，面对这样庞大的受众群，在与联想集团达成战略合作，引入新技术的背景下，BHG Mall智慧商城将收获更多，更精准的客户信息。不仅可为各入住商户的运营提供全面准确的客户数据，也为消费者提供更优质的服务。当消费者步入购物中心，系统即可精准捕捉到用户行为数据，而通过店内移动行为轨迹，以及强有力的大数据支撑，顾客也将快速收获商家特惠信息节省挑选时间。

此外，在智慧商城的整体构架下，BHG Mall着重在会员积分领域进行了大的变革， BHG Mall积分不仅可在全国BHG Mall类通用，而且可在未来北京华联集团旗下多渠道业务板块打通后均可流通使用。例如BHG超市、BHG百货、北京HKP，BHG华联商厦等等。另外，北京华联集团还将与全国知名企业进行战略合作，打造BHG会员生活大商圈。

BHG Mall将通过构造全渠道会员系统，全面打通线上线下的数据链，洞察消费者的行为轨迹，利用顾客购物体验升级，全渠道会员管理，大数据的闭环营销，还有联盟营业体系等服务，直接为入住商户增加到店的客流，实现基于大数据的精准营销，提升BHG Mall购物中心的业务收入及各品牌商的业务收入。除了使用范围与领域的延续与扩展，BHG Mall智慧商城以积分货币化，将更多便捷、实惠反馈给消费者，还可以通过积分报名参加每月的爱心公益活动。从而为客户提供更加网络化、数字化、智能化的服务，将BHG 智慧商城打造成全新现代化商城生态体系，引领全新消费升级。

联想慧觉：连锁体验先行一步

联想IT管理服务总经理冀晓东则认为：在全行业消费升级的当下，新零售已成为业界共识，体验与服务变得愈发重要。电商发展正在放缓，线上线下逐步走向融合，实体零售的创新转型正成为市场决胜关键。因此，针对实体商场的数字化转型，联想IT管理服务在新零售领域提前布局，推出了慧觉连锁行业解决方案，旨在利用数字技术全面提升传统商场在消费体验、大数据营销、智能管理等各环节的智慧化水平。此次联想充分应用人工智能、大数据、物联网等数字技术，为BHG Mall北京华联购物中心提供智慧化、数字化、一体化、全渠道零售的IT管理服务，助力华联全方位完成从传统商场到智慧商城的数字化转型。

据企业网D1Net记者了解，本次联想为BHG Mall北京华商购物中心提供的慧觉连锁行业解决方案，主要包括以下四个方面：

1、利用大数据、物联网等新技术构建客流分析平台、线下大数据平台;

2、全面采集消费者行为数据，洞察消费者行为轨迹，丰富人群画像标签;

3、利用数字技术提升智能购物体验，提升用户的到店数量;

4、基于大数据的精准营销平台挖掘更多商机，提升业务营收;

5、联想IT管理服务为BHG Mall北京华联购物中心搭建智慧商城统一运营管理平台，提供持续的智慧化运营管理服务。