数据是帮助人们认识真世界、找到真问题、想出真办法的基本来源。当下，以互联网、物联网、云计算等信息技术结合而成的“大数据时代”信息浪潮已经来临，越来越多的信息化手段被应用于公共管理领域，信息技术正在影响公共管理的各个方面，给公共管理带来了一场新的革命。在这个背景下，广大民众尤其是企业，对政府如何进一步提升公共服务管理水平充满期待。各级政府应积极作为，围绕建设人民满意的服务型政府致力推行信息化服务，致力运用大数据手段改革公共服务管理模式，不断提高公共服务管理水平，以实实在在的新成效取信于民。

树立危机意识，增强奋起直追的赶超自觉。当前的政策导向，已把政府公共管理当成运用社会数据信息的枢纽。各级政府要深刻认识到，运用大数据改进公共管理是适应国内外信息化发展大势、提高行政机关执政能力、践行以人为本服务理念和全面推进行政体制改革的迫切需要。当前，全球大数据都呈现出渗透到各个行业和业务职能领域、成为重要生产因素的大趋势。各级政府要树立危机意识，增强行为自觉，加快赶超步伐。如果采取“鸵鸟政策”，假装不知道，不闻不问，或口头应付、浮于表面，这既不符合中央提出“四化同步”的战略要求，也不与时代同道，其结果只能被时代淘汰。

抛弃陈旧观念，切实抓好信息化基础设施建设。没有信息化的基础设施建设，就谈不上信息化，更谈不上大数据。当前，相当部分地方政府的信息化基础设施建设比较薄弱，数据的采集、计算、存储和查询调用，仍用传统的方式进行，难以适应大数据的发展需求。各级政府应抓紧完善大数据急需的三种基础建设：包括上档次计算机的更替及场地改善等的硬件建设，包括人员数量及其技术提升等的软件建设，包括大数据运行规则制定等的机制建设，切实抛弃“守着小家过日子”的陈旧观念，实现政府的信息化基础建设的一个大飞跃。

坚持以人为本，提高为群众服务管理的工作效能。地方政府如何强化数据预测应用功能，助推政府采取更加人性化、便民化，更有针对性、实效性的服务管理举措，是当前政府对社会治理的难题，也是对公共管理工作坚持“以人为本”执政理念的考量。为此，地方政府应从大数据的角度，打破数字鸿沟、信息孤岛等壁垒，深入开展综合化、网格化、信息化服务管理改革，将居民健康指数、流动人员管理、社会治安隐患等城市化进程中凸显的社会问题，梳理成一项项综合数据，进而决策，推动辖区形成大综合、大服务、大管理的格局，提升社会管理服务能力。

强化服务发展，确保公共服务管理与经济发展同频共振。经济是政治的基础，企业是经济的细胞。各级政府应把坚持服务经济建设摆在公共服务更加突出的位置，创新服务理念，找准服务位置，明确服务方向，强化服务措施，切实让政务服务工作与经济发展同频共振。当前，企业家迫切希望政府的行政服务管理，切实贯彻落实国务院撤销、下放部分审批权力的决定，为企业打造好三个服务平台。一是搭建企业设立登记联审联批平台，打造服务创业的绿色通道，降低投资成本和创业门槛，为全民创业扫清障碍。二是搭建建设工程项目联审联批平台，打造服务企业绿色通道。三是搭建市场交易便民平台，打造服务企业销售绿色通道，解决好群众“多跑腿”“满城转”问题。

坚持服务社会，依法推行大数据信息公开。长期以来，我国文化传统不重视数据，一些管理部门公布的数据公信力不够、公开和透明度不高，降低了数据在政府管理中的作用。利用“大数据”提高政府管理水平，就必须做到公开信息、公开数据。为此，政府要务实坚持充分尊重群众的主体地位原则，尽快完善保障群众知情权、参与权、选择权和监督权的机制，依法推行大数据信息公开，并指导有需求的群众查询、提意见和建议，保障公民、法人和其他组织依法便捷获取政府的数据信息，充分发挥政府数据信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

坚持于法有据，加强大数据领域法制建设。大数据属于网络和信息范畴，在实施过程中不可避免会遇到诸多法律问题，只有用法治作保障，运用大数据改革公共服务管理的战略才能得到顺利实施，改革的路子才能越走越宽、越走越远。所以，大数据领域法的立法工作要超前进行。用法治保障大数据应用得好，才能让老百姓安居乐业、让国家和社会管理有序。