近日，各城市租赁平台相继亮相。除房源信息披露、租赁供求匹配、租赁备案等基础服务外，平台强调租赁行为监督和管理。有了平台，租赁这个讲求软服务和用户体验的行业，补上了基础设施的一块短板。笔者认为，除此以外，承租人愿在平台上租房，出租人愿将房屋委托给平台，中介愿在平台上代理，很大程度在于，平台能降低交易成本，提高用户体验。租赁交易流程线上集中很重要，龙头中介早已在此方面布局，甚至线上交易、线下体验早已一体化了。但是，痛点是线下千差万别的乱象和诉求，如侵权空间大，服务和收费界定不清，权益保障和追索难等。

这些问题和乱象，监管难、监管成本高。因此，除线上服务和监管外，租赁平台建设还要在降低交易成本、提高用户体验方面，比传统租赁要更进一步，这是租赁基础秩序的另一块短板。传统中介代理的租赁，交易成本高。首先，中介要收取1-2个月的租金作为代理费，“押二付一”、“押一付二”是常规的押金或租金给付形式。甚至，为避免短租或中途退租带来空置或再交易成本，除1-2个月的押金，很多房东要求租客一次性支付半年或一年租金。对85后和90后等租赁主体来说，刚踏入社会，不管是筹集几千元押金，或一次拿出半年或一年租金，压力都很大。

其次，中介收取代理费后，租赁关系存续期间的管理便处于真空了。相比租金，房东更看重房子升值，加上租赁供给无标准(如“家具齐全”不好界定)，房屋室内生活设施配置不完善、质量差。而且租赁过程中设施维修责任不明确，多数情况下摊到租客身上。甚至房东假借设施损坏讹诈租客、克扣押金，多收取水电费、物业费等现象五花八门。这些线下或租后乱象，线上平台很难监管到。另外，对很多租客来说，体验差、被歧视，租房谈不上美好生活，实乃权宜之计。于是，很多租客不爱惜租赁环境、肆意损坏、聚众赌博等现象也屡见不鲜。

最终，劣币驱逐良币，租赁供需两端都趋于低端化，租赁行业也就难以振兴。租赁是典型的共享经济，即“弱化所有权、强化使用权”，而共享经济就是信用经济。租赁平台若能叠加基于“互联网+”的共享模式，这是降低租赁交易成本，提高消费体验，实现多方共赢和攻克租赁痛点的最佳路径。目前，网络全面实名制，“互联网+”无孔不入，创造出多维的、无穷的、集合衣食住行和吃喝拉撒的信用大数据。由此，我国一直难以建立的信用体系有望由互联网推动形成。

放在大数据平台上，房子可确保是真的。房东和租客都是陌生人，但基于注册信息，过往交易、履约、支付、评价等个人留下的海量痕迹，可相对准确地标定个人的信用水平。关键是，这个信用不仅有对手评价，有具体分值，还是公开透明的。凡有违约的，平台上的商家能看得到，监管部门也能看得到。目前，旅游、购物、生活消费等领域的商家，都开始和阿里、京东、腾讯等大数据平台开展合作。用户信用分达到一定值，租车、住酒店不用交押金，网购可“先试后买”，办签证不用存款证明，甚至免签，贷款更快批复、利率更低，相亲告别婚骗。

对房东来说，可以靠信用分挑选租客，防范租客欠租，还可根据租客需求装饰房子，获得溢价收益，这是一个良性循环。这就为机构开展规模化租赁经营创造了基础，也为租赁衍生产业创设商机，如REITs、房屋装修、电商提供的生活服务等；对租客来说，具有很高的信用分，押金免了、租金月结，中介费降低了，还可挑选自己中意的房子，挑选房东、守信的合租伙伴。

而且，租客与房东所有资金往来，全部通过第三方平台，这是信用约束过程，也是权益保障和追索的保障。由此，基于互联网大数据、无死角的诚信评价，构建社会信用体系，形成可置信的失信威胁，提高线下履约意愿。唯有此，“租售并举”才能真正崛起。目前，租赁平台建设上，各大城市已开始与阿里、京东、腾讯、银联等机构合作，希望能够补上制约“租售并举”的最大一块短板。

(作者系深圳市房地产研究中心研究员)