日前,十三届全国人大常委会第三次会议对电子商务法(草案)三审稿进行了审议。与此前的二审稿相比,三审稿对于电子商务经营者的定义、登记范围、大数据杀熟等都作出了新的规定,并在多处强调了消费者权益保护。多位专家认为,该审议稿更加重视消费者权益,并对电商热点问题作出了相应规定(7月4日《云南经济日报》)。

在移动互联网时代,不管是购物、饮食,还是出行订机票、旅游、住宿,越来越多的人选择使用电商平台、外卖平台、在线旅游平台。因为方便,还省钱。但实际上一些在线旅游平台用起来并不便宜,相反可能花费更多。

一方面,一些电商平台、在线旅游平台设置了很多陷阱,最常见的就是默认捆绑搭售和利用“大数据杀熟”。同一商家、同一产品,不同的消费者却面对不同的价格,甚至出现会员价、老顾客价格比正常价格还要贵以及平台报价比酒店前台报价还要贵的荒唐现象。记得去年,携程默认捆绑搭售被知名演员韩雪在微博上炮轰。而前不久,携程、去哪儿网等在线旅游平台又相继被曝出利用“大数据杀熟”事件,出现“酒店同房不同价”问题,然而相关平台的事后解释回避了核心问题,至今都没有解释清楚网友所说的同一时段同一房型不同报价的问题。

另一方面,一些在线旅游平台利用自身的强势地位,强行制定规则,出台各种各样的霸王条款,不是限制消费者的选择权,就是向消费者乱收费、额外收费,饱受商家和消费者诟病。比如,携程等第三方票务平台长期以来一直规定特价飞机票不许改签,退改签业务额外收费,甚至出现飞机票退票费用比机票原价还要贵的荒唐现象,频频被消费者投诉,终于在前不久遭到多地消保委、消协组织的约谈。再比如,携程向消费者收取酒店保证金,而酒店本身并不向消费者收取保证金。