全球知名安全检测和认证机构UL Solutions公司的首席信息官kariem Shakoor为实现数据民主化确定了明确的文化和架构需求，这样IT团队就可以从报告业务中解脱出来，转而推动企业的收入增长。
Shakoor就该公司的数据策略进行了分析和阐述，该公司在全球40个国家和地区拥有超过1.5万名员工。
软件如何改变UL Solutions公司的业务?
Shakoor：UL Solutions公司的目标是成为客户最信任、最科学的安全、安保和可持续发展合作伙伴，这意味着我们需要一流的技术基础设施。例如，投资行业领先的客户关系管理软件，可以让我们利用该公司客户群的集体创新来实现我们自己的数字化转型目标，而不是从头开始。这使我们的销售团队能够通过功能丰富且完全集成的流程来运行和跟踪他们的活动。
软件工具的强大程度取决于我们创建客户基础一致视图的能力。我们可以将服务实现数字化，并为客户提供适当的定价和配置，为了充分利用软件投资，我们还需要可靠、准确的客户和帐户数据来支持直接营销、潜在客户的开发和个性化。
制定充分利用软件的数据策略的步骤是什么?
Shakoor：如果企业想要充分利用数据的力量开发新产品和服务，并实现数据民主化，那么良好的治理是必不可少的。
每个公司都必须有意识地管理每年产生的数据，使用有效的标准和质量规则。否则，他们可能会减少自己所能获得的价值，并放慢决策速度。
电子邮件就是一个简单的例子。为了使用电子邮件营销来吸引客户，建立一个准确和可靠的电子邮件地址存储库是至关重要的。如果不对这些地址的格式强制执行约定，并确保记录这些地址的系统(无论是人工还是自动)符合该约定，就会危及关键数据的可用性。
什么是数据民主化?为什么它很重要?
Shakoor：民主化的数据使利益相关者能够访问和使用这些数据来自行回答问题，而无需通过IT支持。例如，利益相关者应该能够运行报告，而不必请求IT提取信息。在IT认证了满足利益相关者需求的数据集并在内部提供这些数据集之后，最终用户可以根据需要从这些数据集中提取数据，从而加快利益相关者的决策，并使IT团队摆脱运行报告的业务。
除了标准和治理，企业还需要什么来实现数据民主化?
Shakoor：有效的数据民主化需要一种数据管理文化，使业务利益相关者能够定义如何使用某些信息，这也意味着要让人们对适当使用这些信息负责，并实行良好的治理。
数据民主化还需要业务单元和职能部门内部了解数据分析和报告的主题专家。IT本身并不能推动成功的数据民主化。
企业在实现数据民主化方面的架构策略是什么?
Shakoor：真的没有单一的最佳架构设计。企业需要遵循强大的数据治理和一致的实践来定义数据，并使用正确的工具来掌握数据，以实现跨业务的关键数据类型的标准和简洁的视图。
首席信息官在领导数据战略方面的作用是什么?
Shakoor：有效的数据策略必须与业务需求相关联。首席信息官都需要了解企业的多年战略和预期结果，以及推动这些结果所需的与数据相关的能力。
UL Solutions公司利用数据深入了解客户需求和购买行为，有助于扩大我们与现有客户的关系。
在发展数据民主化文化方面，你对首席信息官有什么建议?
Shakoor：从明确的战略意图开始。将数据民主化建议与企业的业务战略联系起来，有助于执行团队理解为什么我们优先建立对客户的单一和一致的看法，这种方法确实帮助我们激发了热情，践行了我们的承诺。
我还建议首席信息官不要试图单独与IT团队一起执行数据战略。在任何公司，除了IT部门，至少有三个不同的部门每天都在考虑关键数据。例如，定价经理、产品经理和内部销售团队需要采用数据策略，企业的高管也是如此。首席信息官需要获得首席营收官或首席商务官的支持，支持数据治理和提高质量。
最后，需要知道的是，作为首席信息官，最重要的工作是将正确的数据领导力引入IT组织。企业需要建立一个数据团队，作为首席信息官，必须在行业中领先一步。
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