主持人：现在出场的是在CIO界最聪明，又最勤奋的中粮可口可乐CIO陈庆总，庆总的特点是善于思考，永远不停止实践，他在企业应用方面做了很多接地气的探索，今天庆总将带来亲身实践的干货，“企业移动应用2.0的实践和思考”。

陈庆：倒不是最聪明，最勤奋，应该最胖。人们说，喝汽水容易长胖，我这人胖跟喝汽水的关系不太大。范总让我讲讲移动招募，就是企业的协同。其实我觉得刚才万总，我也不知道是故意把咱俩放在前后，还是怎么着，你讲OA我讲BPM，或者BPM的下一代的BPM。以前大家都说OA，现在说BPM。我有移动应用的一个探索，我们未来想把这些东西上云，其实我就是你刚才说的传统企业，但是我们传统企业，也不是说人傻钱多的部门，我们现在也希望变得聪明一些。

 中粮可口可乐 CIO  陈庆

说到系统，要讲到你这个公司是干啥的，因为你所有的软件系统其实它的最终工作是支持公司的Prosess(音译)，周围的一个会，很多在座的上ERP也罢，上OA也罢，最终是希望提高公司的一个效能，这是我们这帮人存在的价值。也不是太多的分享，更多的我希望抛砖引玉，跟大家一起交流。

先讲讲这个公司，有了公司，大家才知道我公司是干什么的，才知道我为什么做这些分析。这个数是500、2000、10。我在的公司，我3月16号到的这个公司，到这个公司两个多月，我之前也在这个公司，在这个公司待了十多年，后来跟老板说，让我又回来，正好现在这个公司又在做我一些创新的东西。这个公司有两个“500”强的儿子，一个是中粮，大家最近也都看到，宁高宁最近陪着我们总理去到米兰。另外一个儿子是可口可乐。是巴菲特持股比较多的一个公司。“2000”，我们这个小公司是2000年成立的。“10”，因为可口可乐很聪明，更多的生产、分销苦力活都是给到它的合作伙伴去做，像SAP似的，SAP卖Lession(音译)，剩下的交给IBM这样去做。所以，我们就是这么一个公司。

可口可乐，经常有的人说，你是中粮可口可乐，中粮可口可乐是什么东西?可口可乐在中国1979年，现在是可口可乐重返中国。2014年有90亿美金的投入，可口可乐系统有50000多人，捐资两个多亿，中国目前一共有43家可乐公司，这43家可乐公司，包括主要是三大家，一个是中粮，一个是可口可乐自己的集团，一个是TIME，一个是中可。所以，你在北京、天津、湖南很多地方，喝的可口可乐都是我们来生产的。我也很感谢大家喜欢我们的产品。作为中可，整个面积占到整个中国面积的65%，人口占到整个中国人口的34%，GDP占到整个中国GDP的32%。我们就是一个卖汽水的生意，汽水的生意一定要有人，一定要有钱，他才能喝汽水。

可口可乐和百事、康师傅很多公司不一样，可口可乐很专注，就卖汽水，就卖饮料，是一个全饮料公司，这些产品全都是它的产品，等于在国外它有更多的产品。可口可乐有全球大概1000多个产品，这就构成了它每年有几百亿的，构造一个卖汽水的生意，就能够做到这么大。当然，不像张总的生意那么赚钱，因为我们这个生意利很薄，确实是很辛苦的一个事。

我们目前这个公司，等于说2013年销量6.19亿，2013年90多亿，2014年100多亿，有12个装瓶集团，43条生产线，4000多个销售，将近50万的活跃客户，400多个营业部，这个生意就是万总说的，上我们的OA也罢，什么东西也罢，其实都是支撑整个大的系统，接近百亿的生意，整个跑起来的东西。

第二、我们做了什么?因为我3月份刚到这个公司，我之前在中国食品，就是在中可的母公司。我们目前在中可正在做一个切换，它之前用的Lotes(音译)，后来因为Lotes(音译)很封闭，所以现在整个可口可乐全球都把整个Lotes都覆盖了，所以现在都在往整个Pings走。我们跟大家分享一个我在来这个公司之前的四年之内，我们在做的BPI。

说到系统，很多说你要去真正改变大家的整个工作习惯，这是一张老图，我们之前等于更多的关注管理，更多的关注控制。但是，现在我们更多的关注用户，关注服务。我们之前更多的聚焦智能驱动，现在更多是数据和服务驱动。以前更多是自上而下，现在是点评化组织，以前更多关注技术，现在更多关注流程和平台。大概的意思就是现在因为移动互联网，现在等于我们有机会，有这种技术的能力来让我们的生意走的更好。

应对这个东西，这就是我们BPM的一个页面。等于我们在中国食品，我是负责整个中国食品的CIO。每天早晨我们有大概6000多用户，每天早晨上班第一件事，或者开个会，包括现在你们开个会，基本上会看到点手机的，所以我们用Change ADE(音译)，我们通过这个平台，可以连接到所要进行的ERB，所要进的追溯系统，所要进的无数个的系统，有三四个系统支撑整个快销品的生意。包括文件的分享，数字的分享，因为它是一个快销品公司，我每天都知道我一天中国食品将近300亿的生意，我们知道300亿东西卖到哪个客户哪儿去，我可以实时的了解信息。

这是我们BPM的一个界面，因为现在人的时间都很宝贵，而且大家不喜欢用界面很复杂的系统。我记得当时看过一个，当时看支付宝的红包和微信的红包比较，支付宝得点两三下才能进去，微信点一下就进去了。所以，我们在内部IT，我们当时研究生学过一门课叫人机交互。现在包括滴滴要做的是产品简单，打造痛点，我的逻辑是一定要产品很简单，但是一上来就能干这个事。这边是我的功能，酒类、厨房、休闲、方便、月活，这边是财务能力。

这个我们叫做BPM，所谓的BPM更多是它既走了我们流程的驱动，同时它跟我们ERP，跟我们公司的内网，跟我们的ERP，跟CRM，跟HR，跟法务系统，这样保持整个公司的数据。所有东西都有一个希望原发点。界面越少，用户越开心，用户越开心，我们干活就越累。

中国食品对BPM的系统需求。我们目前有6000多个用户，碰到的问题就是涉及业务广泛，性能压力大，流程较复杂，重要程度高，项目要求高，就是可以没有ERP，但是不能没有OA。我们公司在法国有酒桩，我们基本上完全在做所有的系统，所有ERP的东西全都会传到BPM里面。

我们作为流程的平台，我基本上最底层是K2功能组件，然后是系统接口层，然后是通用空间层，最上面一成是业务流程，由于这几层，真正导致我们整个系统，用户就是天天进来，所有那些东西被IT解决所有的东西。去年年底的数字，同时并发会有1400多人，当时拥有当时它的技术架构的老大找到我，我必须要生活，所以我最后还是选择国外的产品。我们日均审批1000+，业务数据800G，浏览器种类26种，终端系统10+，在线人数峰值1400+，用户数量5000+。一共有142个流程，既有功能的，又有业务的，这些流程驱动了我们的整个生意，而且在有效的运作。我们也在不断的优化流程，看到哪些节点是真正有价值的，哪些节点是没有价值的。

这个是在行业里做的也是比较好的，大家都知道，当然很多大型企业，都在使用EPR、ECC，我把整个审批都拽到BPM，这样实现了整个线上线下无缝集成。目前也是国内为数不多的几个真正的把BPM和整个SEP的财务和整个SEP的CRM整个打通的公司。

另外一个快销品的公司要执行，也是移动的东西，做快销品的，有4000多个业务人员整天在大街上跑，整天去客户里拿单子，整体给家乐福、沃尔玛导购，目的是给你推荐你们如果买油，应该买福临门，福临门要好点。今天有点促销，送你个手绢。

所以，作为整个执行，这些人不会天天拿着电脑笔记本，也不会天天背着电脑，但是我们希望它所有的有效的工作事业全部它是有效的工作识别。可口可乐为什么能把汽水卖的很好，我们在可口可乐会，你一天8小时也罢，10小时也罢，你真正工作的有效时间有多少?你如果做电脑的，我天天编个程序，弄个PPT，这是有效时间。你对卖汽水的业务人员，他在办公室，都是无效时间，他就是在商店里头跟人家客户看库存，查过期，摆台面，这是有效时间。所以，我们需要有一个移动的系统支撑它。你最好个人不要回公司了，你天天从家直接去到你最近的售点，你在路线的所有工作都会被系统反映，都会被后台作为销售决策的人反映，这样达到最快的执行。

我们上这个系统的时候，包括门店的库存，门店的促销活动，门店的价格，门店的分销，一线的标准化。因为这是任何的系统，因为你可以知道我是干啥的，所以才知道我为什么要这个系统。业务人员每个月，每天，每个季度大家都会去填一页东西，这样他不用回到办公室了，在线上就把他该干的事都干掉了。所以，现在更多的我们用技术的手段真正的管理我们的生意。我们有几个功能，不是很复杂。因为我的原则就是千万不要把系统做复杂了，做复杂了，这个东西真是没用人。客户拜访，分机关内和机关的。终端，比如卖给一瓶汽水，卖一瓶油多费劲。

未来我正在跟国内的一个比较大的公司在谈，跟大家分享一下我们谈的一些成果。大家在说，我们要实现三个链接。第一、连接人与业务。第二、连接人与业务，沟通与快第三、连接人与客户。实际上你做系统，也是基本要围绕这三件事做。连接人与业务，我们会考虑做一个销售的云洞察。然后，业务移动化，我会把审批拽到这个云上去。包括云课堂，云招聘。然后费用报销，但是它和我们现在用的微信有什么不一样呢?它的底层需要跟我们的BPM，跟我们的ERP，跟我们HR的人员的架构打通，这是企业内部需要干的事。你可以看到，经营指标、资金洞察，这都是作为管理者比较关注的。移动的审批，要变得比较简介，变得有效，而且要知道让用户随时知道他在哪儿，这些东西都是要去关注的。

人与人的连接。大家看大企业为什么不如小企业，就是因为大企业的效率比较慢。所以，我们做一种东西，我会做一个类微信的沟通。也不用写邮件，点两下，给他发个表情，OK了。虚拟团队，公司有很多虚拟的东西个，要做微博上墙，我们开会，随时可以看到，今天这个美女多少人喜欢，这样我们的产品，像我们经常会开年会，各种互动，包括我们跟客户，供应商经常去做培训，这些东西。你做完了这件事，真正对我们生意有帮助，老板开会给你钱。会做什么?知识云盘。你到哪里，你的东西全部在云上。你的很大的视频，很大的东西。你都不需要带着一个笔记本，天天有手机进到你的帐户，进到你相应的企业云盘。还有很多东西，都是我们目前在考虑的范围之内。

第三、人与客户。因为客户是我们的衣食父母。他们包括我们要跟他去建各种渠道，跟他们无缝的打通。做出的效果是什么东西呢?我们因为跟客户有更多的接触，其实就是现在等于电商在玩的东西，打标签。这样我们可以做定向的消费者的拉动，消费者的粉。因为你知道你真正的目标的消费者是什么?你知道客户他关注的是什么，这样才真正的让你的生意火起来，而不是你就在办公室，天天想想人家在做什么，而是真正跟我们客户，跟我们消费者去互动，这样真正的做到数字驱动。我们现在企业在做这件东西。

作为我们会考虑到架构，既需要统一的移动开发标准，开放的系统整合移动的标准，包括安全的标准，因为我不同于一个社会化的系统，我是真正企业里有很多客户信息，反映的都是很多我们跟客户的交易，我们跟它的订单，所以我们会考虑比较多。同时，我们也参考了一些互联网企业的经验。我们会考虑到系统的开放性。我们考虑到系统的体验，而且我们考虑到系动的一个快速迭代。你做一个东西三五年才做成，这个东西还没做成，你就会被干掉。这个东西三个月，一个月，搭建，上下有点小毛病，多次迭代，快速迭代。

这个老头，托夫勒，也是现在比较有名的理论家，他说多数人在想到未来的时候，总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去。他们难以想象自己去过一种真正不同的生活，更并说接受另外一个新的文明，我们是旧文明的最后一代，新文明的第一代。我们要不断的颠覆，然后才能够一直持续的在这个行业里头做一些真正对企业有价值，而不落伍的东西。

最后，我是谁?这个挺帅的帅哥是可口可乐的一个老大。叫沃道夫。他说世界属于那些不知满足的人，因为只有你不知满足，你不断进取，才能获得永远前进的动力。大家有兴趣可以扫我的二维码。什么样的人关注我的东西有点意思，就是关注快销品，因为我是做快销品的，关注互联网，我天天关注马云、唯品会等等。你关心IoT的，你关心组织变革的，关心ERP的，关心IT规划的，包括你关注八卦的，我也比较关注八卦。定位呢?很多人说，你弄这玩意儿干吗，卖东西，基本上我的粉丝还是比较差不多一天发一篇文章，基本上一两千的阅读量，基本上达到20%的阅读量。更多的我希望根据在座的，哪些同学有兴趣对快销品，互联网，IoT、组织变革，大家交结朋友。谢谢大家!