当前位置:运营商企业业务新闻中心 → 正文

工信部出手 三大运营商齐整改

责任编辑:zsheng 作者:林曦 |来源:企业网D1Net  2018-06-13 22:28:05 本文摘自:羊城晚报

移动互联网时代,流量就是“刚需”,不少运营商顺势推出不限量套餐。这些套餐存在限速等诸多限制,但在宣传上,又淡化这些限制。所以,很多消费者对这些套餐存在质疑。近日,工信部要求,不限量套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要醒目标示等。6月11日,三大运营商均表示已开展自查并整改,对“不限量”套餐的宣传行为进行规范,并推出整改方案,让用户明明白白消费。

中国移动:

进一步规范套餐流量宣传

中国移动表示,近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等大流量套餐,根据工信部要求,公司近日启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国电信:

醒目明示“达量降速”条款

中国电信表示,公司推出的“不限流量型”套餐为用户提供了更多实惠和选择,此类型套餐的特点是“不限流量、达量降速”。但在上述套餐推广过程中,出现了宣传不规范问题。根据工信部要求,公司已全面启动各经营单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国联通:

规范套餐产品套内流量宣传

中国联通表示,针对用户日益增长的手机流量服务需求,推出了几款大流量4G套餐产品。在部分大流量套餐设计中参考了全球运营商通用规则,对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制,但仍可保证用户基本的网络数据流量使用需要。根据工信部要求,公司已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面:一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

关键字:三大运营商工信部

本文摘自:羊城晚报

x 工信部出手 三大运营商齐整改 扫一扫
分享本文到朋友圈
当前位置:运营商企业业务新闻中心 → 正文

工信部出手 三大运营商齐整改

责任编辑:zsheng 作者:林曦 |来源:企业网D1Net  2018-06-13 22:28:05 本文摘自:羊城晚报

移动互联网时代,流量就是“刚需”,不少运营商顺势推出不限量套餐。这些套餐存在限速等诸多限制,但在宣传上,又淡化这些限制。所以,很多消费者对这些套餐存在质疑。近日,工信部要求,不限量套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要醒目标示等。6月11日,三大运营商均表示已开展自查并整改,对“不限量”套餐的宣传行为进行规范,并推出整改方案,让用户明明白白消费。

中国移动:

进一步规范套餐流量宣传

中国移动表示,近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等大流量套餐,根据工信部要求,公司近日启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国电信:

醒目明示“达量降速”条款

中国电信表示,公司推出的“不限流量型”套餐为用户提供了更多实惠和选择,此类型套餐的特点是“不限流量、达量降速”。但在上述套餐推广过程中,出现了宣传不规范问题。根据工信部要求,公司已全面启动各经营单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国联通:

规范套餐产品套内流量宣传

中国联通表示,针对用户日益增长的手机流量服务需求,推出了几款大流量4G套餐产品。在部分大流量套餐设计中参考了全球运营商通用规则,对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制,但仍可保证用户基本的网络数据流量使用需要。根据工信部要求,公司已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面:一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

关键字:三大运营商工信部

本文摘自:羊城晚报

电子周刊
回到顶部

关于我们联系我们版权声明隐私条款广告服务友情链接投稿中心招贤纳士

企业网版权所有 ©2010-2024 京ICP备09108050号-6 京公网安备 11010502049343号

^