责任编辑：zsheng | 2018-09-18 10:06:50 本文摘自：人民邮电报
据悉，印度电信管理局在去年10月对服务质量规范进行了更新，设立了更为严格的标准，要求所有运营商执行新的服务标准。
据印度当地媒体报道，此次受罚最重的是Reliance Jio公司，罚金为340万印度卢比(约合32.45万元人民币)，理由是该公司在今年第一季度的服务未达标。Bharti Airtel公司的罚金为110万印度卢比，沃达丰印度公司和Idea Cellular分别受到了40万和125万印度卢比的处罚。
印度电信管理局称，Jio在客户支持方面做得不够，客户呼叫等待时间过长，出现问题后Jio也并未增加工作人员用以解决这一问题。此外，Jio的网络在主要的互联点也存在拥塞情况。Airtel在对客户请求的管理方面也表现欠佳，此外存在掉话等问题，客户关闭账户等待时间过长。沃达丰公司受罚的原因是对客户呼叫的响应较差，且存在多种预付费计费问题。Idea公司受罚的理由和Airtel类似。
Jio等运营商表示，未来将采取必要措施改善相关服务，以尽快达标。
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责任编辑：zsheng | 2018-09-18 10:06:50 本文摘自：人民邮电报
据悉，印度电信管理局在去年10月对服务质量规范进行了更新，设立了更为严格的标准，要求所有运营商执行新的服务标准。
据印度当地媒体报道，此次受罚最重的是Reliance Jio公司，罚金为340万印度卢比(约合32.45万元人民币)，理由是该公司在今年第一季度的服务未达标。Bharti Airtel公司的罚金为110万印度卢比，沃达丰印度公司和Idea Cellular分别受到了40万和125万印度卢比的处罚。
印度电信管理局称，Jio在客户支持方面做得不够，客户呼叫等待时间过长，出现问题后Jio也并未增加工作人员用以解决这一问题。此外，Jio的网络在主要的互联点也存在拥塞情况。Airtel在对客户请求的管理方面也表现欠佳，此外存在掉话等问题，客户关闭账户等待时间过长。沃达丰公司受罚的原因是对客户呼叫的响应较差，且存在多种预付费计费问题。Idea公司受罚的理由和Airtel类似。
Jio等运营商表示，未来将采取必要措施改善相关服务，以尽快达标。
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