苹果两款新手机iPhone XS和iPhone XS Max从当地时间本周五开始发售和交付给预订者，然而发售还不到48小时，大批新iPhone用户就遭遇了激活故障，原因在于苹果系统无法认证Verizon的用户账单邮政编码以及个人密码。
当地时间周五和周六，多名读者联系了Apple Insider，声称他们的新iPhone无法激活，原因是苹果系统无法认证Verizon的用户账单邮政编码以及个人密码。
Apple Insider读者并不是唯一受此困扰的人，Reddit上的帖子显示，其他人也在忍受同样的问题。据说，双方的技术支持团队都不知道导致这个问题的原因。
苹果和Verizon都不愿意接受指责，都把责任推给对方。
此次问题的根源似乎是这两家公司之间出现了数据不匹配问题，但除了尝试旧的凭证并希望它能奏效之外，目前还不清楚双方是否会在短期内解决问题。
Verizon的激活问题是使苹果最新款iPhone受到轻微影响的一系列事件之一，其它小插曲还包括，苹果零售店的预订系统周五出现故障，导致部分顾客收到提货被推迟的通知;美国快递公司UPS的订单系统也出现问题，原定于周五交付给消费者的苹果新手机，延期到了下周一。
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