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运营商网络演进 华为LTE人才能力培养体系提供借鉴案例

责任编辑:editor004 |来源:企业网D1Net  2013-10-14 11:38:00 本文摘自:通信世界网

由于“端 + 云”的技术突破,移动互联网正迎来井喷式发展。为了应对数字洪水的挑战,构建高效网络,运营商普遍选择LTE作为其网络演进的方向。人才,作为支撑LTE战略执行的关键要素之一,如何培养能力,已成为运营商人才储备的新挑战。

LTE本身即是一种全新的网络技术,相对以往2G向3G演进来说,继承性较弱,这就意味着所有转向LTE网络的管理与技术人员,尤其是接入网域的相关人员面临一轮全新的知识与能力的更新。除LTE本身技术之外,在网络面向LTE演进过程中,IP承载已成为唯一选择,全IP网络运维中所面临的种种问题必然会在LTE网络中充分体现,这就意味着无论是管理者还是技术人员,必须具备跨网络融合的管理素质和技术能力。同时,由于LTE扁平化网络,导致核心网与接入网界限模糊,以至于两个领域的业务协调与配合度增加,要求双方对彼此相关技能融合。LTE所承载的业务类型和相关质量要求,其多样性和业务体验要求远远超过3G,同时纯数据网络对流量控制和经营的需求极为迫切,这样就要求LTE人员对端到端业务质量保障、网络差异化服务及用户体验保障有深入了解。为解决带宽需求和频谱限制的矛盾,很多运营商会采用FDD/TDD混合组网模式,由于两种模式在无线接口上的特性差异较大,导致网络规划与优化难度增加,也对LTE人员尤其是网优人员提出更高要求。最后,LTE站间距较小,基站密度较大,意味着网络复杂程度增加,相应带来的覆盖与故障概率增加问题,同样也对接入网的优化和维护人员提出了更高的要求。

综上,运营商所需要的人才能力培养是一项系统工程,而不是简单培训项目的叠加。人才能力培养应从运营商自身LTE战略出发,更加系统化的覆盖网络技术储备期、实验商用期、商用期、进阶优化等各个周期,提供多层级、全专业、全岗位、模块化的学习内容,并通过面授、在线学习、移动学习等混合式的学习模式,实现学习对象、学习内容、学习模式三者最佳的组合。利用最佳的学习成本,去实现学习服务于网络演进,支撑企业战略执行的落地。

为了协助运营商LTE战略的执行,保障人才能力的供给,华为培训服务(Learning Service)以“LTE人才能力培养体系”为主线,提供MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive-相互独立,完全穷尽)式培训项目集,保证运营商所有与LTE相关岗位、专业的各个层级的人员都能获得到支撑他们履行职责的全部能力。

华为LTE人才能力培养体系是聚焦运营商人才培养体系与LTE战略执行间的差距,以自有学习元素库为基础,通过咨询的方法,为运营商提供定制化学习方案的系统工程,主要包括:

·面向LTE网络演进、涉及多技术领域的能力标准体系:

作为运营商人才培养的参考,它以ETOM标准工作过程为基础、结合华为 LTE及其它电信设备的现网应用,从运营商普遍认可的工作任务出发,识别出支撑任务实施的关键能力项,并对其分层分级描述,最终形成涵盖网规、网优、工程、运维等多领域,且区别于2G/3G运营的LTE能力标准库。

LTE能力标准除体现在对LTE新技术本身的能力要求外,还结合了网络演进的动态过程,涉及光传输、数通、接入等多个技术领域,聚焦人员新能力要求的四个方面:1.集约化运维转型,以及SON应用,技术人员不仅关注传统的网络运行和维护,需更加专注于业务质量和客户体验;2.扁平化网络、全IP承载,导致对数据通信及E2E故障定位能力要求提高;3.LTE与现有网络的协同,包括协同规划、优化、互操作、VoLTE等等,要求技术人员具备多网协同和跨域技术能力;4.LTE网络业务特性及网络质量考核KPI特殊性,要求网络技术人员,尤其是优化人员,必须深入了解相关业务特性(流媒体互动、AR…)。

·完善的、与员工职业发展关联的LTE课程体系:

LTE课程体系以运营商人员职业发展标准为出发点,并结合LTE能力标准库,是支撑能力达标的学习资源库,由UMTS-LTE、CDMA-LTE、TD-LTE三个子库构成。它也是一套层次化的课程体系,可以为运营商的管理者提供前沿趋势类和战略分析类学习课程,帮助其把握LTE时代下的业务网络发展方向、为技术骨干/专家提供技能转型与刷新的学习课程,为技术工程师提供网络认知转型的学习课程,以及为所有人群提供LTE基础知识储备。LTE课程体系内容涉及战略、网规、演进、工程、运维、优化等方方面面的内容,比如针对管理者的《LTE发展趋势、挑战和战略分析》、《UMTS/CDMA/TD向LTE演进策略及解决方案》、针对技术骨干/专家的《LTE网络规划》、《LTE站点方案及工程实施》、《LTE IP承载网络解决方案》,以及针对全员的《LTE基础》??等内容,可以满足运营商各岗位(含管理岗位)、各技术专业人员的学习需求。

·全球部署的eLearning学习平台:

华为在线学院(http://e-learning.huawei.com)是通讯领域内提供最丰富功能的综合性在线学习和管理系统,它集成了在线学习(WBT)、虚拟教室(LVC)、在线实验室(eLab)、LTE模拟软件(LTE Star)、移动学习(M-learning)、在线考试(OLT)、学习社区(Learning Community)等功能模块,在现有面授教学基础上,添加多种教学模式,以满足散布于各地大量的LTE运维人员的理论学习和上机实践需求。华为在线学院的部署,很大程度上提升了学习的灵活性,便于学员灵活掌控学习进度,自主支配学习时间,真正做到随时随地,按需学习。

以国内某运营商省分公司新员工培养项目为例,针对全省新招应届毕业生集中培训周期短、培训内容多但深度不高的特点,通过虚拟教室、在线学习、学习专区、微信圈、M-Learning并辅以面授的混合式教学,帮助客户成功将学习延伸到日常工作。

·以业务需求为导向的学习方案定制方法:

“方法标准化,内容定制化”,从业务需求到能力需求,再到学习需求,通过“业务分析、职责梳理、能力模型构建、学习规划、学习实施与评估”,用标准的方法为运营商设计定制化的学习内容和教学模式。通过这样的方法,可以将能力体系、课程体系、学习IT平台更加灵活的组合和模块化,以满足不同运营商在面向LTE网络演进过程中的各个阶段,对于LTE人才能力培养的需求。

以国内某运营商LTE人才能力发展为例,通过LTE网络部署节奏、新技术带来的问题(运营、无线、核心网、承载网)分析、协助运营商共同识别向LTE网络演进过程中,对管理、工程、维护、网规、网优等所有岗位的在网络准备期、网络建设期、商用成熟期的能力需求,并通过“标准+定制”的课程体系设计,以及分岗位、分阶段的模块化交付,最终实现满足时间窗要求的能力获取。截止到2013年8月29日,针对管理者的培训已经在黑龙江、内蒙古、河北、河南、甘肃、青海、四川、重庆、贵州、湖南、江西、安徽成功交付;针对运维人员的培训,已在吉林、山西、江苏、湖北、福建、广东成功交付;整个交付过程中,也获得了学员的一致好评,如:

“本次交流培训对于我们的管理层后续进行LTE网络建设有很大的帮助,尤其是在全球的LTE产业发展及部署方面的交流… 会让我们在未来的LTE建设及客户发展上少走很多弯路,有非常大的借鉴意义。”

“通过华为公司专家对LTE建设方案及产品技术的讲解,让我们在网络建设上有了一定深入的了解,对我们在13年下半年的LTE建设中有很高的指导意义,在网规网优方面也期望能提前与华为公司展开深入合作,为LTE发展提前布局,建设更优、更快的LTE网络。”

自2010年1月25日由10名瑞典学员组成的为期3天的LTE eNodeB 操作维护班圆满结班至今,华为LTE人才能力培养体系已为中国、法国、英国、荷兰、智力、捷克等24个国家的运营商开设了覆盖核心网、接入网、承载网等领域共1316个培训班,培养了15000多名学员(包括网络建设、维护、规划、优化工程师以及技术管理人员)。

关键字:运营商能力培养课程体系设计

本文摘自:通信世界网

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运营商网络演进 华为LTE人才能力培养体系提供借鉴案例

责任编辑:editor004 |来源:企业网D1Net  2013-10-14 11:38:00 本文摘自:通信世界网

由于“端 + 云”的技术突破,移动互联网正迎来井喷式发展。为了应对数字洪水的挑战,构建高效网络,运营商普遍选择LTE作为其网络演进的方向。人才,作为支撑LTE战略执行的关键要素之一,如何培养能力,已成为运营商人才储备的新挑战。

LTE本身即是一种全新的网络技术,相对以往2G向3G演进来说,继承性较弱,这就意味着所有转向LTE网络的管理与技术人员,尤其是接入网域的相关人员面临一轮全新的知识与能力的更新。除LTE本身技术之外,在网络面向LTE演进过程中,IP承载已成为唯一选择,全IP网络运维中所面临的种种问题必然会在LTE网络中充分体现,这就意味着无论是管理者还是技术人员,必须具备跨网络融合的管理素质和技术能力。同时,由于LTE扁平化网络,导致核心网与接入网界限模糊,以至于两个领域的业务协调与配合度增加,要求双方对彼此相关技能融合。LTE所承载的业务类型和相关质量要求,其多样性和业务体验要求远远超过3G,同时纯数据网络对流量控制和经营的需求极为迫切,这样就要求LTE人员对端到端业务质量保障、网络差异化服务及用户体验保障有深入了解。为解决带宽需求和频谱限制的矛盾,很多运营商会采用FDD/TDD混合组网模式,由于两种模式在无线接口上的特性差异较大,导致网络规划与优化难度增加,也对LTE人员尤其是网优人员提出更高要求。最后,LTE站间距较小,基站密度较大,意味着网络复杂程度增加,相应带来的覆盖与故障概率增加问题,同样也对接入网的优化和维护人员提出了更高的要求。

综上,运营商所需要的人才能力培养是一项系统工程,而不是简单培训项目的叠加。人才能力培养应从运营商自身LTE战略出发,更加系统化的覆盖网络技术储备期、实验商用期、商用期、进阶优化等各个周期,提供多层级、全专业、全岗位、模块化的学习内容,并通过面授、在线学习、移动学习等混合式的学习模式,实现学习对象、学习内容、学习模式三者最佳的组合。利用最佳的学习成本,去实现学习服务于网络演进,支撑企业战略执行的落地。

为了协助运营商LTE战略的执行,保障人才能力的供给,华为培训服务(Learning Service)以“LTE人才能力培养体系”为主线,提供MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive-相互独立,完全穷尽)式培训项目集,保证运营商所有与LTE相关岗位、专业的各个层级的人员都能获得到支撑他们履行职责的全部能力。

华为LTE人才能力培养体系是聚焦运营商人才培养体系与LTE战略执行间的差距,以自有学习元素库为基础,通过咨询的方法,为运营商提供定制化学习方案的系统工程,主要包括:

·面向LTE网络演进、涉及多技术领域的能力标准体系:

作为运营商人才培养的参考,它以ETOM标准工作过程为基础、结合华为 LTE及其它电信设备的现网应用,从运营商普遍认可的工作任务出发,识别出支撑任务实施的关键能力项,并对其分层分级描述,最终形成涵盖网规、网优、工程、运维等多领域,且区别于2G/3G运营的LTE能力标准库。

LTE能力标准除体现在对LTE新技术本身的能力要求外,还结合了网络演进的动态过程,涉及光传输、数通、接入等多个技术领域,聚焦人员新能力要求的四个方面:1.集约化运维转型,以及SON应用,技术人员不仅关注传统的网络运行和维护,需更加专注于业务质量和客户体验;2.扁平化网络、全IP承载,导致对数据通信及E2E故障定位能力要求提高;3.LTE与现有网络的协同,包括协同规划、优化、互操作、VoLTE等等,要求技术人员具备多网协同和跨域技术能力;4.LTE网络业务特性及网络质量考核KPI特殊性,要求网络技术人员,尤其是优化人员,必须深入了解相关业务特性(流媒体互动、AR…)。

·完善的、与员工职业发展关联的LTE课程体系:

LTE课程体系以运营商人员职业发展标准为出发点,并结合LTE能力标准库,是支撑能力达标的学习资源库,由UMTS-LTE、CDMA-LTE、TD-LTE三个子库构成。它也是一套层次化的课程体系,可以为运营商的管理者提供前沿趋势类和战略分析类学习课程,帮助其把握LTE时代下的业务网络发展方向、为技术骨干/专家提供技能转型与刷新的学习课程,为技术工程师提供网络认知转型的学习课程,以及为所有人群提供LTE基础知识储备。LTE课程体系内容涉及战略、网规、演进、工程、运维、优化等方方面面的内容,比如针对管理者的《LTE发展趋势、挑战和战略分析》、《UMTS/CDMA/TD向LTE演进策略及解决方案》、针对技术骨干/专家的《LTE网络规划》、《LTE站点方案及工程实施》、《LTE IP承载网络解决方案》,以及针对全员的《LTE基础》??等内容,可以满足运营商各岗位(含管理岗位)、各技术专业人员的学习需求。

·全球部署的eLearning学习平台:

华为在线学院(http://e-learning.huawei.com)是通讯领域内提供最丰富功能的综合性在线学习和管理系统,它集成了在线学习(WBT)、虚拟教室(LVC)、在线实验室(eLab)、LTE模拟软件(LTE Star)、移动学习(M-learning)、在线考试(OLT)、学习社区(Learning Community)等功能模块,在现有面授教学基础上,添加多种教学模式,以满足散布于各地大量的LTE运维人员的理论学习和上机实践需求。华为在线学院的部署,很大程度上提升了学习的灵活性,便于学员灵活掌控学习进度,自主支配学习时间,真正做到随时随地,按需学习。

以国内某运营商省分公司新员工培养项目为例,针对全省新招应届毕业生集中培训周期短、培训内容多但深度不高的特点,通过虚拟教室、在线学习、学习专区、微信圈、M-Learning并辅以面授的混合式教学,帮助客户成功将学习延伸到日常工作。

·以业务需求为导向的学习方案定制方法:

“方法标准化,内容定制化”,从业务需求到能力需求,再到学习需求,通过“业务分析、职责梳理、能力模型构建、学习规划、学习实施与评估”,用标准的方法为运营商设计定制化的学习内容和教学模式。通过这样的方法,可以将能力体系、课程体系、学习IT平台更加灵活的组合和模块化,以满足不同运营商在面向LTE网络演进过程中的各个阶段,对于LTE人才能力培养的需求。

以国内某运营商LTE人才能力发展为例,通过LTE网络部署节奏、新技术带来的问题(运营、无线、核心网、承载网)分析、协助运营商共同识别向LTE网络演进过程中,对管理、工程、维护、网规、网优等所有岗位的在网络准备期、网络建设期、商用成熟期的能力需求,并通过“标准+定制”的课程体系设计,以及分岗位、分阶段的模块化交付,最终实现满足时间窗要求的能力获取。截止到2013年8月29日,针对管理者的培训已经在黑龙江、内蒙古、河北、河南、甘肃、青海、四川、重庆、贵州、湖南、江西、安徽成功交付;针对运维人员的培训,已在吉林、山西、江苏、湖北、福建、广东成功交付;整个交付过程中,也获得了学员的一致好评,如:

“本次交流培训对于我们的管理层后续进行LTE网络建设有很大的帮助,尤其是在全球的LTE产业发展及部署方面的交流… 会让我们在未来的LTE建设及客户发展上少走很多弯路,有非常大的借鉴意义。”

“通过华为公司专家对LTE建设方案及产品技术的讲解,让我们在网络建设上有了一定深入的了解,对我们在13年下半年的LTE建设中有很高的指导意义,在网规网优方面也期望能提前与华为公司展开深入合作,为LTE发展提前布局,建设更优、更快的LTE网络。”

自2010年1月25日由10名瑞典学员组成的为期3天的LTE eNodeB 操作维护班圆满结班至今,华为LTE人才能力培养体系已为中国、法国、英国、荷兰、智力、捷克等24个国家的运营商开设了覆盖核心网、接入网、承载网等领域共1316个培训班,培养了15000多名学员(包括网络建设、维护、规划、优化工程师以及技术管理人员)。

关键字:运营商能力培养课程体系设计

本文摘自:通信世界网

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