500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场
最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。
“20年前，银行网点总是排大队，几乎所有业务都要在柜台办理，且大部分业务都是人工记账。当时考核重点也是电子渠道替代率。”一位国有银行“老人”回忆，20年前，国有银行完成数据大集合，电子支付刚刚起步，科技金融开始萌芽;而现在，银行99%的业务都可以在线上完成，金融从业务变成服务，越来越智慧。
500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场
最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。
在5G、大数据、人工智能等新技术爆发性应用背景下,传统银行客服面临着咨询量超负荷、信息传递效率低、服务人力成本高等困境,智能客服应用而生。
AI技术正在广泛的接入传统呼叫中心系统中，智能客服已是普通人与AI接触最频繁的场景之一。
根据一份调查报告，到2023年，全球云计算市场的规模预计将达到约11328 8亿美元。 具有远见的企业将会选择云平台而不是内部部署设施部署联络中心。本文介绍了企业选择云联络中心的一些原因。
中国国际服务贸易交易会在北京召开。“数字开启未来，服务促进发展”，本次服贸会的主题重点聚焦在“数字服务”上，容联云受邀参与服贸会并设置云上展厅，重点展示并向企业开放AI和音视频能力，助力企业更快构建各类场景需求的智能化产品。
全球领先的云客户体验领导者Genesys®公布了其2022上半财年（2021年2月1日至2021年7月31日）的耀眼业绩。这是公司自2021财年实现创纪录业绩之后取得的又一丰硕果实。2022财年现已过半，与上一财年相比，Genesys Cloud CX™订阅量同比增长超过100%，Genesys Multicloud CX™订阅量同比增长亦超过100%。
印章是企业管理中职权落实的主要凭证，庞大的印章数量、高频的使用现状、繁琐的流程，都对印章管理员提出了极高的要求。印章管理员的职责，主要是围绕公司印章使用是否符合规章制度，对印章使用人、使用文件、使用次数等信息的一致性给予审核、监督。
AI Kernel面向企业和集成开发商，提供基于自研算法封装的NLP原子能力、全生命周期管理的自学习平台与bot对话能能力等AI服务，帮助企业或集成开发商降低AI入门门槛，赋予其AI应用开发的自主建设能力，统筹管理企业AI能力和数据资源，实现智能化应用产品的快速落地。
3月10日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云(纽交所：RAAS)宣布，收购客户关系管理软件（CRM）服务商过河兵科技。收购完成后，双方将在产品、市场、渠道等层面进行深度融合。
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