拥抱AI 神州数码让联络中心旧貌换新颜
企业网D1Net 2018-03-27 21:22:37
全新NICE 仍然“NICE”
企业网D1Net 2018-03-23 09:44:24
上海业奥*奥迪坚CTOP7.0—移动+通讯全攻略
企业网D1Net 2018-03-23 09:20:24
随着移动互联网的快速发展，WiFi与4G的稳定性全面提升，人们的生活方式不断发生改变。从移动通信、移动支付，到移动办公，“移动化”已经成为各行业的发展趋势。
未来5年中国呼叫中心产业发展预测及分
企业网D1Net 2018-03-20 21:55:59
目前在呼叫中心领域，人工智能相对来说应用比较少，但是随着人工智能技术的不断发展，将人工智能技术应用到呼叫中心产业中来，不仅能解放劳动力，提高运营效率，还能利用大数据分析技术提高客户满意度。
人工智能赋能呼叫中心，来看看商路通的
企业网D1Net 2018-03-20 21:53:14
通过低价和差异化的产品，已经很难形成企业在市场竞争中的优势。通过为客户提升高效的客户服务，成了企业未来竞争中的必备手段。呼叫中心客服中心也因此受到了各企业的
呼叫中心终将会被AI智能取代吗？
企业网D1Net 2018-03-20 21:50:50
数字化转型始于将联络中心迁移到云端
企业网D1Net 2018-03-09 09:54:03
大多数公司所面临的难题是整个客户体验的定义发生了变化。对于很多组织来说(如零售，旅游和金融服务)，定义始于他们的联络中心。这是客户与公司进行交互以获取信息，解决问题，购买新服务或其它任务的地方。
上海业奥*奥迪坚即将发布全新CTOP7.0版本
企业网D1Net 2018-03-01 09:26:01
呼叫中心如何降低处理时长而不影响服务
企业网D1Net 2018-01-24 14:30:09
很多呼叫中心都把平均处理时长（AHT）当作一项绩效指标，并且经常想办法缩短AHT，希望这样能够从坐席的每次通话中节省几秒的时间，最终带来呼叫中心成本的节省。”
Gartner分析:企业选择云呼叫中心的十大
企业网D1Net 2018-01-17 14:40:17
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