5G时代，我们需要什么样的客服系统平台

企业网D1Net  2019-02-18 09:40:35

数据就是财富的基础，如果要把5G带来的这些丰富的饱满的数据变现，我们急需要一个工具将这些数据多维度化、精细化来服务我们的业务模式。而一套新型的客服系统平台就是这种变现工具的一种。

上海业奥助力福建法院12368诉讼服务热

企业网D1Net  2019-01-18 09:20:33

近日，福建省高级人民法院新闻发布会公布，福建法院12368诉讼服务热线升级版经过近一年的开发改造，于2019年元旦正式进入试运行。

上海业奥*奥迪坚获得中国人民银行清算

企业网D1Net  2018-11-26 10:22:20

自从2004年,奥迪坚就为清算总中心的第一代支付系统提供技术支持服务呼叫中心热线系统。系统面向全国的银行和金融团体，提供7*24小时不间断技术支持服务，直到2012年第二代支付系统上线时系统一直平稳运行，未出现任何故障，系统超强的稳定性给客户留下深刻的印象。

中兴叶伟：视频成为下一代呼叫中心的热

企业网D1Net  2018-10-24 09:35:38

“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求客服代表牢记在心的服务理念。日前，中兴通讯NGCC(下一代呼叫中心)产品经理叶伟接受媒体采访时表示，视频呼叫中心在3G时代将会成为又一热点。

全渠道呼叫中心与人工智能客服结合 利

企业网D1Net  2018-10-17 20:16:24

如今，全渠道呼叫中心在企业中的应用越来越普遍，传统的全渠道呼叫中心只是将多种渠道进行整合，没有发挥全渠道呼叫中心的真正价值，深挖需求、开拓服务形式、结合智能技术，也许是全渠道呼叫中心新的发展方向。

排班系统在呼叫中心的定位

企业网D1Net  2018-10-17 20:13:17

智能呼叫中心区别于传统呼叫中心的优势

企业网D1Net  2018-10-17 20:12:19

随着人工智能的飞速发展，各行各业都在竞相获取人工智能技术，试图利用人工智能让企业做得更好。呼叫中心行业也是如此。将人工智能技术融入到传统的呼叫中心系统中，对产品进行升级，开发出更适合企业需求和痛点的智能产品。

电话机器人如何拯救呼叫中心

企业网D1Net  2018-10-17 20:10:59

在人工智能的学习路上有些时日，行业报告，趋势发展分析，应用领域研究等等，卸下人工智能的神秘面纱，增加普劳大众对人工智能的认知和理解。

醒醒吧！AI妄想症 计算机比我们更聪明？

企业网D1Net  2018-10-15 08:59:32

不可避免地，AI侵蚀了人类生活的方方面面，我们无法想象失去AI，生活会变成什么样。不断有言论叫嚣——很快人工智能将占据我们的工作岗位、为人类的战争而战、管理我们的健康状况，甚至像科幻片里上演的情节一样成为人类的主宰。

电话机器人的市场现状 你了解吗？

企业网D1Net  2018-10-15 08:48:55