全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys(http: www genesys com cn)日前宣布，每日优鲜选择Genesys客户体验平台打造基于云的客户服务中心，以应对飞速增长的业务需求。

2016年8月学为贵决定接入在线咨询方式，并且与业内领军品牌——智齿客服合作来完善在线客服体系。

与to C的业务类型不同，销售易产品的问题咨询方向相对聚焦，回答应对也需要技术人员的专业服务，无形中对客服部门提出了更高的要求

在线旅游需要有强大的在线客户服务平台。随着用户数量的持续增长，传统工具型的客服软件已经无法满足仙贝旅行的业务发展需求：接入渠道单一、无知识库累积、产品几乎没有迭代优化等问题严重影响到仙贝旅行客服水平。2016年4月，仙贝旅行网决定全面替换原有客

由于用户咨询量巨大，微医虽然已经接入了在线客服产品但效果不明显。2016年1月，微医决定全面替换原有的在线客服产品，由在线客服领军品牌--智齿客服来重新构建完善的智慧客服体系，并取得卓著成效。

在不断提升服务体验的路上，上品折扣逐渐发现一些问题：5000万的客户基数，高频高速传播的模式使得上品折扣咨询量巨大且平稳增长，如何保持好的客户服务？

企业通信系统、软件和服务提供商Avaya宣布，中国最大的城市燃气运营商之一华润燃气采用了Avaya整体联络中心方案。

，随着在线教育需求的突起，线下接受教育培训人员年龄、知识结构的变化，传统的线下教育模式，传统的呼叫中心电话服务、营销模式已然无法适应教育培训市场的趋势发展。教育培训企业在当前环境下需要把握以下四点

华为为中信银行设计业界领先的呼叫中心平台提供前有力的技术支撑。

12345热线，一头连着政府，一头连着民心，通过12345政府服务热线呼叫中心，不仅做到听民意、察民生、解民忧，而且有效监督政府各部门的工作，促使政府各部门转变工作作风，从而推进服务型政府建设。