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川航呼叫中心为顾客提供高端航空服务体验

责任编辑:editor003 |来源:企业网D1Net  2012-12-25 17:28:00 本文摘自:四川在线

让旅客从购票开始就能体验到高标准的航空服务。今日,位于成都市人民南路四段的四川航空客户服务中心正式对外开放。这里将成为川航直接面向普通购票旅客、常旅客会员以及高端大客户的一站式服务中心,为旅客及客户提供现场购票、里程兑换、协议洽谈等面对面的高端航空服务体验。

川航此次在城南核心CBD打造一个1500平米的客户服务中心,旨在为旅客和客户提供一站式的便捷服务。不论是个人购票,还是常旅客激活密码,兑换免票、换取礼品,还是高端客户够买高端服务产品、大客户签约都能在这里快捷办理。此外,继去年8月与阿里巴巴合作建立淘宝川航旗舰店之后,川航此次将成都营业部和成都客户服务部重新升级为客户服务中心,也是川航改变传统渠道,布局直销机票渠道的重要机会。据了解过去两年川航直销市场份额已经从7%提升到20%。而今年9月川航将设在天府软件园的电子商务呼叫中心重新升级后,直销机票比例也是提升了3%。

关键字:航空服务

本文摘自:四川在线

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