2017年6月21日：英国最大零售商Tesco PLC (TSCO:L) 乐购周三宣布在2018年2月前将关闭卡迪夫呼叫中心，这可能将造成1100个职位的裁减。

客服每天上下班交通拥堵，浪费大量时间。

NICE的战略定位：立足于从呼叫中心出发，向数字化转型要未来。黄珍妮说：“世界上有很多的组织都说自己要转型，而转型其实有很多不同的类型，当所有的这些转型都融合在一起的时候，众力汇集才会产生巨大的力量。NICE的数字化转型机遇在融合。”

近日，携程CEO孙洁作为在线旅游业唯一代表，应邀出席第十二届中欧工商峰会，并在比利时掀起“旅游外交”旋风，揭示了携程的国际化未来。与之相呼应的是，携程酒店部门很快就有了大动作，国际化布局加速驶入快车道。

随着智能移动终端越来越普及，移动的应用越来越丰富，人们已经习惯将许多业务从PC终端转到移动终端完成。

广泽国际发展发布公告，鉴于公司间接全资附属上海润迅君斯为外资股东最终及全资拥有的公司，故能够获得全国呼叫中心业务经营许可证的可能性颇低。

接听客户电话时，根据客户的问题查找解决方法，多个知识库间页面切换消耗时间，造成反应速度低下，被客户责怪。一站式客服工作台支持查看客户360度视图，包括客户关键信息展示、历史工单跟进记录、客户相关信息详细资料查询、客户来源渠道等。

很过企业的呼叫中心，特别是中小企业呼叫中心，都采用降低系统成本或节省劳动力成本的方式对成本进行控制，但是这往往会影响企业丢失呼叫中心运作中最重要的服务质量和效率优势，导致客户满意度下降，企业评价降低。

全网呼叫中心95号码是经营全网呼叫中心号码业务的企业需要办理的资质，呼叫中心95号码所对应的行政许可证书是全网呼叫中心许可证书

5月23日，在阿斯塔纳世博会框架下，世博会运营公司和哈萨克斯坦电信股份公司正式启动统一呼叫中心。统一呼叫中心由哈萨克斯坦电信股份公司旗下的KT Cloud Lab公司管辖，该中心可向用户提供哈萨克文、俄文、英文及法文服务。