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奥迪坚:客户联络中心的创新与传承同样重要

责任编辑:yliang |来源:企业网D1Net  2017-02-24 11:24:51 本文摘自:企业网D1Net

随着移动互联网与社交媒体等新技术的发展,对传统呼叫中心的应用和服务模式带来的巨大的挑战。云、全渠道、移动、人工智能等概念在呼叫中心领域可谓是炙手可热,用户在关心创新技术与应用模式的同时,更关注其引入过程的平滑性与整合方法,华而不实的概念创新往往会给用户的投资与服务带来沉重的负担。

如今是越来越重视客户体验的时代,如果呼叫中心系统搭建复杂、升级困难、新需求无法拓展,直接会导致客服部门的建设成本高昂,沟通渠道单一,客户体验差,逐渐导致企业失去竞争优势。

 

奥迪坚紧跟新技术发展,基于用户实际需求在私有云、移动应用、渠道协同、人工智能、管理工具等方面投入研发,发布了一系列新产品,持续为用户提供先进且更加实用的解决方案。同时,我们采取开放与包容的技术策略,为集成合作伙伴、第三方专业技术提供了更加灵活的整合路线与集成方法。

我们的创新不仅只是停留在概念上,为客户实现更多的价值、达成更好的体验才是我们的目的。

关键字:客户联络中心 奥迪坚

本文摘自:企业网D1Net

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