企业网D1Net2021-12-06 14:41:54
根据一份调查报告,到2023年,全球云计算市场的规模预计将达到约11328 8亿美元。 具有远见的企业将会选择云平台而不是内部部署设施部署联络中心。本文介绍了企业选择云联络中心的一些原因。
企业网D1Net2020-05-07 14:42:40
为了尽快促进企业效益的提升,企业优先把大部分财力和精力投入到直接产生价值的生产环节,之后才会是在企业IT系统和办公软件的购买上,这就造成了员工所使用的办公系统、专业软件过期未续买,产生合规问题;
企业网D1Net2019-07-17 20:44:51
75%的受访美国人表示,他们在工作中“很少”或“从未”受到新技术的威胁,但四分之一的人确实对此感到不安。令人高兴的是,只有4%的人“总是”感受到威胁。这与德国、英国、澳大利亚和新西兰的受访者的回答相当相似,但在日本,“总是”感受到威胁这一数字跃
企业网D1Net2018-10-24 09:35:38
“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求客服代表牢记在心的服务理念。日前,中兴通讯NGCC(下一代呼叫中心)产品经理叶伟接受媒体采访时表示,视频呼叫中心在3G时代将会成为又一热点。
企业网D1Net2018-10-17 20:16:24
如今,全渠道呼叫中心在企业中的应用越来越普遍,传统的全渠道呼叫中心只是将多种渠道进行整合,没有发挥全渠道呼叫中心的真正价值,深挖需求、开拓服务形式、结合智能技术,也许是全渠道呼叫中心新的发展方向。
企业网D1Net2018-10-17 20:13:17
企业网D1Net2018-10-17 20:12:19
随着人工智能的飞速发展,各行各业都在竞相获取人工智能技术,试图利用人工智能让企业做得更好。呼叫中心行业也是如此。将人工智能技术融入到传统的呼叫中心系统中,对产品进行升级,开发出更适合企业需求和痛点的智能产品。
企业网D1Net2018-10-17 20:10:59
在人工智能的学习路上有些时日,行业报告,趋势发展分析,应用领域研究等等,卸下人工智能的神秘面纱,增加普劳大众对人工智能的认知和理解。
企业网D1Net2018-10-15 08:59:32
不可避免地,AI侵蚀了人类生活的方方面面,我们无法想象失去AI,生活会变成什么样。不断有言论叫嚣——很快人工智能将占据我们的工作岗位、为人类的战争而战、管理我们的健康状况,甚至像科幻片里上演的情节一样成为人类的主宰。
企业网D1Net2018-10-15 08:48:55
呼叫中心联姻“行业应用”
青牛软件呼叫中心行业10 年经验分享
2014年之所以被称是智慧城市落地元年,不仅因为人类城市发展史上前所未有的409个智慧城市试点在华夏大地全面展开和相继落地,更重要的是,智慧城市试点过程中,先行者们完成了智慧城市的设计、构建和落地方案的探索
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