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呼叫中心员工的智能管家

责任编辑:editor006 作者:余文 |来源:企业网D1Net  2015-09-28 15:41:16 本文摘自:睿商在线

IT后勤保障的关键在于智能博锐平台

事实上,全新配备的基于英特尔智能酷睿博锐终端电脑,在性能上也比上代电脑有了很大提升,这对需要通过终端系统进行通讯和录音的呼叫中心工作人员来说,是个很大的福音。

“正常情况,呼叫中心的软件系统全部安装完毕之后,机器开机就有接近1G的内存资源被占掉。而在与客户沟通过程中,肯定需要做些记录,查询,如果电脑半天反应不过来,给客户的回馈很慢,那用户体验一定会大打折扣。”王春身表示,新一代的智能酷睿博锐i5/i7处理器,采用高性能14纳米制程工艺,相比几年前的电脑,不仅在浮点运算处理速度上有了2倍的提升,还在多任务处理方面有了2倍的性能提升,在图形处理方面的性能提升高达近20倍。

而对于信息中心更为重要的是,以往呼叫中心业务软件系统升级,往往需要占用信息中心IT人员几个通宵的时间。而今,对呼叫中心业务系统升级,一名IT人员可以在后台同时对数百台接网终端进行软件系统的升级和部署,有效简化了配置流程,降低配置成本,提升企业的IT管理水平。

“呼叫中心是我们保险企业重要的客户服务平台,历经十多年的发展,不仅创造性地推出五星级的电话服务质量管理体系,而且连续多年获得国内最佳呼叫中心的称号。”该信息中心负责人表示,“我们信息中心是呼叫中心的勤务兵,让员工满意,就有了客户满意,而博锐平台则是我们信息中心的靠谱勤务兵和智能管家。” 

关键字:呼叫中心员工满意度

本文摘自:睿商在线

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呼叫中心员工的智能管家

责任编辑:editor006 作者:余文 |来源:企业网D1Net  2015-09-28 15:41:16 本文摘自:睿商在线

IT后勤保障的关键在于智能博锐平台

事实上,全新配备的基于英特尔智能酷睿博锐终端电脑,在性能上也比上代电脑有了很大提升,这对需要通过终端系统进行通讯和录音的呼叫中心工作人员来说,是个很大的福音。

“正常情况,呼叫中心的软件系统全部安装完毕之后,机器开机就有接近1G的内存资源被占掉。而在与客户沟通过程中,肯定需要做些记录,查询,如果电脑半天反应不过来,给客户的回馈很慢,那用户体验一定会大打折扣。”王春身表示,新一代的智能酷睿博锐i5/i7处理器,采用高性能14纳米制程工艺,相比几年前的电脑,不仅在浮点运算处理速度上有了2倍的提升,还在多任务处理方面有了2倍的性能提升,在图形处理方面的性能提升高达近20倍。

而对于信息中心更为重要的是,以往呼叫中心业务软件系统升级,往往需要占用信息中心IT人员几个通宵的时间。而今,对呼叫中心业务系统升级,一名IT人员可以在后台同时对数百台接网终端进行软件系统的升级和部署,有效简化了配置流程,降低配置成本,提升企业的IT管理水平。

“呼叫中心是我们保险企业重要的客户服务平台,历经十多年的发展,不仅创造性地推出五星级的电话服务质量管理体系,而且连续多年获得国内最佳呼叫中心的称号。”该信息中心负责人表示,“我们信息中心是呼叫中心的勤务兵,让员工满意,就有了客户满意,而博锐平台则是我们信息中心的靠谱勤务兵和智能管家。” 

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本文摘自:睿商在线

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