据了解,自2016年11月起,由专委会牵头,在行业内与会员单位组织中开展的“中国客户联络中心奖”表彰推荐工作,已得到了全行业的高度关注与支持。此次会议的核心是审议“第三届中国客户联络中心奖”测评流程与标准,确保评审工作的公平、公正与公开,做到在阳光透明与监督下进行行业评审。会议期间,所有代表针对评审工作中涉及的标准、流程、测评维度等各方面提出了修改意见与建议,各代表针对不同行业与不同领域的各项标准进行了充分的讨论,专委会秘书长戴鹏先生表示,专委会将根据所有代表的建议与意见,形成第三届评审工作的指导与依据,最后,会议正式组成新的评审工作小组与评审委员会,负责第三届中国客户联络中心奖的评审工作。
会上,由专委会戴鹏秘书长向所有与会代表汇报了第一届、第二届的流程与第三届申报报名情况,专委会第二届理事会轮值执行会长吴岩松先生对评审工作意见进行了总结,并向所有代表汇报了第三届中国客户联络中心行业发展年会的筹备情况,并正式决定,第三届中国客户联络中心行业发展年会将于2018年11月23-24日在北京举行,并拟计划于11月23日晚举行第三届中国客户联络中心奖颁奖晚会。
中国电子商务协会副理事长兼专委会会长陈震先生对本次会议进行了整体总结,并带领大家学习了十九大精神,学习十九大工作精神提及的八项本领,如何从八项本领中体会与客户联络中心行业实际结合,如何在行业工作中加以运用。同时,陈理事长肯定了第一届、第二届评审工作取得的成绩,并要求专委会组织第三届评审工作时充分接受与会代表的意见与建议,实现在阳光透明的评审工作下进行,最后,陈理事长与吴岩松会长为所有评审工作小组人员颁发了聘书