呼叫中心罗森塔尔效应

责任编辑：hli 作者：为客户服务 |来源：企业网D1Net 2012-05-21 10:45:38 本文摘自：呼叫中心标准微博

【呼叫中心罗森塔尔效应】有些客服代表觉得自己的工作上不了台面，对职业的归属感和自我认同都偏低。要改变这一现象，从一开始就要让员工认识到，客服对企业的价值所在！同时在入组后，各级管理人员也需要不时地灌输这种理念，培养一线客服代表的工作自豪感和自信心。正向的期望产生正向的结果！

@：客服对于企业的价值，需要自上而下的灌输~//@郭君平Fund: 客服代表的专业水平和态度可瞬间影响一个基金客户的去留，以小见大，用心立达，追求超客户预期的服务

@芒果网黄志文：为客户服务，就是为客户创造价值！能够为客户创造价值，就是伟大的职业！客服同事们，为你们的工作感到骄傲与自豪！

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呼叫中心罗森塔尔效应

责任编辑：hli 作者：为客户服务 | 2012-05-21 10:45:38 本文摘自：呼叫中心标准微博

@芒果网黄志文：为客户服务，就是为客户创造价值！能够为客户创造价值，就是伟大的职业！客服同事们，为你们的工作感到骄傲与自豪！