2016年1月16日，由企业网D1Net和中国信息化发展战略与创新联盟联合举办的2016年北京部委央企及大型企业CIO年会在北京隆重举行，大咖云集，干货爆棚，围绕新IT架构和信息安全，CIO们碰撞思想火花，最前沿的技术厂商交流最新的研究成果及创新产品。技术与实战在这里融合。

主持人：戴尔是大家很熟悉的一个朋友了，戴尔去年来华提出对中国市场投入1250亿美元的宏大目标，相信能为中国的信息化建设带来许多好的技术和产品。接下来我们将请出戴尔中国执行总监孔大勇和我们分享“+”速，戴尔中国，大家掌声有请!

戴尔中国执行总监孔大勇

孔大勇：各位领导，各位来宾大家早上好!很高兴有机会给大家汇报一下戴尔公司的一些现状，我是孔大勇。

前年10月的时候戴尔公司私有化了，这个沸沸扬扬，在业内还是比较少见的一个事情。前两天我看了我的一个同学，他的公司刚刚拿到了B轮的融资，他在创业，几千万美金，去年9月份他的销售团队16个人，前两天我去找他一块儿吃饭，已经80个人了，我说你这个好快，短短几个月时间，说我年底之前要300个人至少。这么快的成长速度怎么保证团队的管理?怎么保证人员的质量和服务的质量?怎么保证客户接受的产品与服务不缩水?他说我的压力特别大，但是资本给我没有空间，我拿了这个钱必须在那个时间点满足资本对我的要求。这个压力就非常非常大，这就让我想起来同仁堂的店训，现在同仁堂有三条：第一、做长。第二、做强。第三、做大。所以，它的顺序跟我们现在创业企业是反过来的。现在创业之初就是什么时候能上市，这也不是不对，很多企业就变得被资本绑架，企业的很多行为变得越来越短视。大家看到这个楼上二楼有一家餐饮企业大家都很熟悉俏江南，大家上去吃一顿饭，不能说不好，但是比起当年还是有很大差异。

戴尔公司在当年退市很重要的一个想法就是创始人迈克尔.戴尔(音译)，他38岁的时候就成为美国40岁以下的首富，当时对话的时候他自己个人资产大部分并不在这家公司，他有很多其他产业。之所以要私有化这家企业，不是单纯的赚更多的钱，而是要更长远的计划这家公司，让这家公司更多的着眼于长远的健康，而不仅仅追逐给华尔街每个季度交更漂亮的财务报表，所以240亿美金把这个企业私有化。经过一年多的发展，这个公司也发生了很多变化。

最近又有一个大新闻，戴尔斥资170亿美金收购了EMC vmware。他认为这样的做法对企业长期的健康发展是有利的，这样能够提升企业的综合实力，能够给客户提供更好的端到端的解决方案，如果不私有，我个人觉得非常困难。在这一年多的时间里，我们在各个方面实现了我们的良好的更健康的发展。首先，跟客户的互动方面。现在客户对戴尔公司的推荐值，根据第三方调查报告，推荐值什么意思呢?调查100个客户，这100个客户里面，比如有80个是建议大家继续买戴尔，有10个不建议大家买戴尔了，80减10就是70%。戴尔公司拿到72%，什么概念呢?所有企业算一起，美国市场它的平均数是32%，戴尔是72%。那么，还有一家大家很熟悉的苹果公司，刚好也是72%。所以，从这个角度来讲，戴尔公司这一年多的时间里面还是得到了广大用户的理解与支持。所以，也非常感谢，包括在座各位在内的广大客户对戴尔的理解、支持。

很多人在用戴尔的台式机、笔记本，也有用服务器。但是，对戴尔做了多少跟核心应用相关的应用可能了解不是太多。

举个例子，“奔月计划”，当时后台用X86服务器的集群控制，数据采集、分析都是跑在戴尔平台的X86高性能预算的平台上面。硬件是一方面，很多方面是服务，家电跟IT设备，家电跟IT设备的区别可能电视五年一更新，但是总有一些设备需要维护，维护决定了你真正使用体验好不好。我们家很多东西是海尔的，并不完全是因为它的质量比别人好多少，因为他服务太少了，我放心。举个例子，北京有一家外资医院，也是最早的外资医院之一，小孩儿生病可以去，感受会好很多，服务水平很好，当然也比较贵。它后台的系统都是用戴尔的品牌。在去年的一天夜里十点四十六分，我们给他们的网管打电话说你们的服务器太热，工程人员没有在意，说我没有收到报警，50分之后又给他打了一个电话，后来又打了一次，才引起重视，发现机房的空调坏了，温度和湿度的监测探头因为故障停运了，没有发生任何报警，这就是在我们的服务器上可以选择性安装一个软件程序，只要你的服务器连接外网，它就会跟我们戴尔的服务中心连通，我们会帮您监控它的服务器的负载、温度等等各项指标，一旦发生异常，我们的人会用电话的形式跟你们相关留下的联系人进行联系。当然，有些企业，比如电力系统的调度网可能不愿意把自己的网络接到外网，为了安全可能不是那么放心。但是，对很多常规客户，办公系统等等，我建议大家把这个建起来，因为会极大程度的降低你运维人员工作的压力。我们国内的数据，国际上的统计数据是现在IT投资里面，IT人员里面，大概70%用于现有机房的维护，30%用于创新业务的发展。国内是80%用于现有机房的维护，20%用于创新业务的发展。大量的钱花下去，不是让大家感受到更好的东西，这个大量的辛苦花下去，可能成绩等于零或者小于零的多，而不是大于零的多，所以建议大家还是要把这些系统用起来。

创新，这一年多来。在2015年国际消费电子展上，这是在拉斯维加斯我们得了52项奖，很多产品在上面获了奖。过去这几年我们斥资180亿美金收购31家创新性企业，这些公司使戴尔在存储、计算、云计算、网络、安全等等各个领域更加丰满了羽翼，也让戴尔提供的方案更加综合。为用户提供的综合方案方面，我们着重于四点，一个是给客户提供融合的计算架构，现在是融合成一个平台，让它具有更好的弹性和性价比，通过这样的平台，让客户各种商业级的设备实现有效、高效的互联，提供端到端的安全保障，以及对可访问的数据进行适当的分析。业绩怎么样?过去连续四年戴尔的服务器在全国在中国的出货量还是第一名，这个存储大家都对自己有一个方法计算，存储指我们在服务器上的存储量加上存储器上的存储量，戴尔在中国是第一的。

我们的战略，首先，1995年的时候我们是经历过四个阶段，1995-2000年戴尔以直销模式进入中国，原来没有谁直销卖IT设备，戴尔把这个模式引入中国以后，一方面戴尔享受了极高的增长。同时，在市场上实际的效果把价格大幅度的下压了，因为中国省去了总代、分销、零售各个环节，给客户带来很实惠的性价比。到2000-2007年把生产、服务供应链等等都实现了本地化，那时候很多企业、大学也喜欢到戴尔参观看生产的供应链。那时候我学MBA有一个叫零库存，零库存最早是丰田提出来的，那时候戴尔就已经把库存量压到5000，非常低聚。所以，同一个产品摆在桌上，戴尔完全可以拿去更好的价格，不是因为配件上做了更换，而是因为物流方面有太优异的表现，使得它的性价比非常非常好。也有很多企业来学习，业内现在很多大的领导其实原来都是我们的同事，包括是我的同事，在戴尔做了很多年，然后去其他公司。2007-2014年，戴尔极大程度让大家了解了还有直销这个模式，2007到2014年我们就开始拓展渠道了，因为我们也意识到市场逐渐的细分，市场逐渐的扩大，市场逐渐向四到六级城市渗透，合作伙伴对于我们价值链非常重要，那时候我们大力扶植合作伙伴的成长。

2014年开始，黄博士加入戴尔公司，我们提出一个新的时代，提出“在中国、为中国”的战略。为什么S掉了，MNC一般指叫国际型企业，原来国际型企业是多个，有个S，现在我们比较孤独的在这儿站着，因为IBM也不太做硬件了，惠普也拆分了，我们还在这儿继续的奋战。一方面因为戴尔极高效的内部管理，其实戴尔内部的管理非常高效，使得它在同样的价格方面还是能让他们生存下来，还有能力投入大量的钱进行研发，去改善自己的产品与服务。所以，现在戴尔坚定的走X86这条路线，做硬件的同时提供软件，提供服务，提供解决方案。

现在我们在全球一秒钟一台设备是这个量进行生产和销售。什么概念呢?就是每秒钟在180个国家卖16万台设备这样的一个产量。那么，这其中180多个国家，有65%的生产是在中国的，就是65%里面有35%的销售在中国。那是什么概念呢?就是南美、拉美大量的货并不是在美国的厂商生产的，是在成都的厂生产的，说“一路一带”我们正好反过来了。现在中国的成本越来越高，但是中国有一个优点，中国手特别巧，中国的手快，成本效率提高，比我们在全球其他国家效率要高，所以我们是成都的工厂在生产，向国外出口。现在中国有三个厂，供应的不只是中国本地，还包括北亚，比如日本、韩国，包括拉美等等都是中国供货的。每年我们采购280亿美元，进出口450亿美元。现在在中国我们很大程度上是一个很本地化的企业，现在在中国已经有三家研发中心，大量的研发平台放在中国来做，因为要更好的满足周围客户的需求。有三家工厂，两个客服中心，中国8000名雇员，直接和间接创造100万个机会。

这一页是我特别自豪的，讲起来还是很自豪的。戴尔公司从创立之日起就有一个承诺，公司的利润1%每年用于慈善事业，我特别佩服迈克(音译)，从创业开始就开始做慈善，这对于一个18岁的少年还是比较让我钦佩，一直做到今天，我挣了钱以后不光要改善生活，还是要回馈社会。去年戴尔公司对中国的慈善事业捐款1000多万元人民币，我们救助了300多名败血病的儿童，自主了十万名贫困儿童的学习。戴尔公司有47000小时义工贡献给社会，有68%的人参与，这一点我们非常自豪。包括前一段时间我们在这个酒店举办了北京办事处的年会，每年都有一个固定的环节慈善拍卖，员工把自己家里的东西，首饰、书画、手表等等拿来拍卖，大家把善款用于慈善事业，这个不包含在我讲的1000万元人民币，所以我很开心能在这样的一家公司里工作。

“互联网+”，讲一条80%的中国互联网企业都在使用戴尔的设备，戴尔在采购量来看占到61%，包括阿里、腾讯、京东等等这些企业都是戴尔公司的客户。戴尔现在的战略是什么?第一、全面融入本地生态系统，戴尔已经是研发，包括生产，包括物流，包括采购等等很多已经放在中国本地来做。我们现在也是保持这个平台的开放性，更好的加快力度跟本地的企业进行配合。我们也在贵阳，跟贵阳市政府沟通建立了公有云，我们也跟国内一些重要的合作伙伴共同建立了战略合作，比如跟长城等等。这次我们戴尔中国4.0提出一个口号，就是植根中国，贡献社会，为当地的发展贡献我们的一份力量，同时实现我们企业的成长。

具体的做法就是为用户更好的提供端到端的解决方案，端到端大家也知道从桌面上摆的笔记本，到台式机，到平板，到后台用于运算的服务器，用于联络的网络，戴尔的网络交换机是业内最早做万兆交换机的企业，这可能大家了解的不是太多。戴尔后台的存储，现在有EMC加盟戴尔公司，戴尔真正意义上是从硬件到软件到服务，从前台到后台这么一个综合的端到端的解决方案提供商，我们也在中国要加上我们研发中心的建设，在提供解决方案的角度为客户服务。

渠道合作伙伴和行业发展战略，现在戴尔大力的扶植渠道合作伙伴，一个是对行业解决方案层面的合作伙伴的合作，还有和渠道产品销售合作伙伴的合作，欢迎大家跟戴尔联手，共同实现我们业务的发展，为客户提供价值，谢谢各位!