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特步集团CIO唐坤军:用互联网十助推传统服饰行业转型升级

责任编辑:jackye |来源:企业网D1Net  2016-09-23 15:50:22 原创文章 企业网D1Net

天上之水,不辞九曲之苦,终成华夏澎湃之强音;万里长城,屹立苍穹之下,构筑中华骄傲之图腾。崇吾之山,率土之滨。天耀中卫,太阳之城。花儿杞乡沐霞光万道,世界沙都乘万里长风。

金秋九月,秋高气爽。宁夏中卫,既揽西北风光之雄奇,又兼江南景色之秀美,碧水蓝天,湖光沙色,林荫碧翠。在这美丽的“世外桃源”,2016年CIOC全国CIO大会在此盛大举办,来自全国300余位CIO共聚一堂,最接地气的观点、最实用的实战经验、最前沿的技术、最新的产品在此汇聚,碰撞出属于CIO的精彩的火花。

以下为特步集团CIO唐坤军的发言,他演讲的题目是:用互联网十助推传统服饰行业转型升级。

特步集团CIO唐坤军

唐坤军:大家好,今天我演讲的题目是:用互联网+助推传统服饰行业转型升级。首先介绍纺织服装行业,中国民营经济最发达的两个地方是温州和泉州。泉州的上市企业有83家,这说明什么问题?说明传统行业里面众多草根企业能够顽强地活着,今天我代表这些草根企业跟大家作一个分享跟交流。
 
特步成立于2001年,2008年在香港上市。生产基地位于泉州,运营中心在厦门,是地地道道的草根企业。特步的宣传语是:“特步,飞一般感觉!” 
 
今天的演讲分三部分,第一部分是行业外部的变化分析。纺织服装行业跟快销品、食品有很多相似点。企业如何去转型并进行IT建设?
 
第二部分是企业变革与IT转型思考。特步特别重视市场调研,目前整个国家经济增长总额、GDP、国民消费都在放缓,未来五年中国消费增长驱动力更多是来自年轻的消费群体-90后。
 
第三部分是特步互联网+探索实践。通过对比线上线下消费人群、网购的人群进行分析。90后们的家庭环境普遍较好,购买力强,将成为未来主流消费群体,90后更多追求健康,忠于品牌。而不是更多去追求便宜、高性价比。未来有10%以上的增长空间的行业是什么?运动服饰、健康消费品、娱乐业。
 
品牌商的大数据能力将成为消费者洞察与经济决策的有力支撑。品牌商过去的痛点在于东西卖出后,无法得知东西具体卖给何人、何地以及后续的用户体验如何。Burberry通过大数据,对于未来整个品牌营销变化趋势进行预测。
 
2015年,中国在电商的服装领域销售额超越美国,成为全球第一,其中移动端占到46%,预测今年会超过50%。由于移动端的崛起,线上和线下的融合、跨渠道数字化的运营方式得到企业的高度重视。
 
移动社交的全渠道时代,与消费者互动变得尤为重要。当前的消费者更重视的是用户体验。产品好,不跟消费者互动,被替代性的可能性极大。因为手机上信息大、诱惑多,甚至一个事件、一个明星就会改变消费者的购物决定。在体育用品行业,社交的属性也在不断地优化。因此,现在的体育用品行业更多强调的是功能、社交和分享。近期很多人发跑完北马的装备,这种场景在消费领域越来越多。餐饮业也同样面临这个问题。
 
移动互联网的出现导致消费者行为发生改变。在这种大趋势下,服装行业应该怎么做呢?
 
服装和餐饮业在2008年金融危机时是最早受到冲击的,而服装行业中,最早受到冲击的是体育用品业。特步最好的时候在2012年,特步销售额72亿元,然后缩水到50多亿。原因在哪?因为移动互联网颠覆了传统的商业模式,尤其在中西部欠发达地区,曾经赖以为生的小生意现在很难养家糊口。原因在于多数人没有紧跟变化趋势,抓住新一波商业变革的浪潮。
 
传统的商业形态是商场、步行街,而现在门面房的老板们都在打折促销、甩卖、都在喊日子难熬。这是因为移动互联网的应用场景,餐饮业、通信业、旅游业、交通业、零售业等各行各业纷纷加入移动互联网的浪潮,比如消费者想买服装,只需要二维码、微信支付,商品立即打包送到家里。
 
如果不加入趋势,就会被淘汰!服装行业目前的发展的趋势是多渠道天地融合。传统纺织服装是什么?品牌商离消费者很远,中间有代理商、专卖。目前很多品牌商、供应商,以每年50%的速度在消失。体育用品行业最多时有100多个品牌,现在只剩20多家,真正让消费者记住的不超过8家。我们预测中国体育用品行业最终存活率不会超过5家。这就是大势,不可抗拒!
 
面对商业模式的变化,所有行业都在做整合:提升客户体验、增加客户粘性、提高品牌价值。
 
过去,服装业大部分的IT平台架构都是基于批发模式开发的。因此,在面对整个移动互联网的时候,企业的思维很难改变,流程更难调整!
 
IT渠道规划要更加敏捷化:前端消费者所有的触点、包括POS端、移动端,都要把所有功能进行整合,业务链进行支撑。传统批发模式是计划推动模式,批发模式就是这样的,拿到渠道商后制作即可,至于消费者是否购买,品牌方不多关注。
 
现在则不同。商品卖不好,品牌方也会不得好死。传统运营模式是从企划到消费者,服务提供强推的。现在是什么?现在是从消费者需求往前推。用户需求是什么?是变化。品牌商要注重预测与预案。这是两种完全不同的运营逻辑跟模式。
 
在以客户为核心的需求模式下,品牌商必须要打造敏捷供应链。消费者要什么,就必须及时准确地提供什么。
 
如何衡量供应链?需要库存周转率来衡量,库存周转率低,品牌再牛也很难存活。
 
未来,只有企业内外部高度协同,才能做到敏捷。现在很多企业内部无法协同,何谈外部? 
 
供应链一定要有强大的敏捷的业务流程。未来会有越来越多的定制化服务,而定制化的要求也会越来越严格。以消费者为导向的运营模式,交期要递减的,用户体验要增加。传统商业模式能够玩起来是因为信息不对称,未来以消费者为导向,一定要做到信息共享,高效协同。否则无法快速响应客户需求。
 
IT部门要建立共享中心,特步所有门店和消费者的入口全部要统一,所有前端业务,要尽可能进行共享。只有业务共享,业务流程整合才越快,组织整合才更好。内部在重新进行业务流程整合时,更多难点不是来自于流程设计问题,而在于组织利益需要重新分配问题。
 
传统的IT都是什么?批发模式,假设订单是稳定的、计划是可控的,那个时候的IT系统则是大融合,系统越做越多,越做越复杂。当新的模式到来,首先,内部运营体系就要互联网化,内部共享机制要构建起来。其次,对外共享要互联网化,否则无法共享、共赢。最后是要快,唯快不破,只有快才能面对一切的变化。因此,只有利用互联网架构构建平台化的能力,打造我们的生态圈,你才可以有办法应对新的挑战,用企业级互联网架构访问层、应用层、公共服务层、资源层去构建全新的架构,更新旧有的架构。
 
总而言之,传统服装行业要转型成功,构建核心能力,第一是要有清晰的战略目标,打造企业核心竞争优势。尤其IT部门,以前的IT只考虑我需要什么,这就导致很多应用是短命的,只有一到两年甚至2个月的寿命。因为IT部门没有考虑到企业战略,考虑到企业长远的未来。
 
第二是一切业务流程的规划设计都要以顾客为中心,只有以顾客为中心的流程整合,才能实现最优。
 
第三是要大力推动数据中心的构建与开发利用。所有企业的决策,所有流程的优化整合,离开数据的决策都是不靠谱的。
 
第四是要构建业务共享中心。只有构建业务共享中心,才能让流程更好的进行整合,员工才能更好的协同办公。
 
第五是要有强大的IT支撑平台。移动互联网时代彻底改变商业模式之后,消费者占主导地位,企业必须关注客户的需求,否则我们会被消费者抛弃。所有IT人员要考虑这一点,如果你还在考虑技术,那么最后充其量就是一个技术人才。因此,IT必须思考企业战略与运营,必须深入了解业务流程和需求。
 
传统的经营是经营加简单管理,而互联网是+解放思想,下面分享特步在面对互联网+的案例。
 
特步重新进行IT蓝图规划做了几件事:与互联网企业合作、构建企业互联网平台、实现大连接大协作。跟阿里合作,利用移动技术快速协同业务流程,大力开展短平快项目。加强数据的应用与开发利用,致力于服务转型过程中企业管理决策,过去靠经验,现在靠数据!构建特步新一代四大件,即企业管理平台企业共享平台、全球化平台和大数据平台。
 
特步如何做?第一,深度思考的管理+IT的融合,过去仅是嘴上喊管理+IT,其实思维上要进行转变。第二、创模式,特步的商业模式、业务模式、IT架构模式要进行深度结合。第三、改机制。第四、建平台,没有平台一切都是在做梦。
 
IT在进行变革时一定要考虑两化融合的框架体系。这个体系能带来新的指导思想。要进行IT变革,一定要轻前台,强中台,大后台!因此特步要构建企业互联网平台,最终是为了能够构建特步的企业生态圈。不仅内部要高度协同,外部的合作伙伴更要高度整合进来,否则快速反应、唯快不破都无法达到。这是特步营销系统的营销架构图,目前特步有63套系统,营销系统20套,很复杂。特步的最终目标是要集成共享服务中心,这样才能整合所有系统资源!
 
IT部门为了支撑企业转型,特步也做了很多小项目,裂变项目等。是为了弥补传统批发模式下的功能不足。这是特步的业务场景,是特步整合之后所有分公司与分公司之间货品的迅速流通。实现货通天下,是特步的最终目标。全渠道整合五要素,库存要统一、订单要统一、结算要统一、物流要统一、货运要统一。
 
全渠道整合后,供应链更加需要快速相应。传统的供应链模式是长时间不可控的计划体系,现在必须要把以消费者为导向的体系快速构建起来,基于互联网架构与传统架构重新做规划。
 
特步在大数据平台起步很早,但是目前还没做到大数据洞察,只是做到数据的整合与应用。大数据的应用一定要结合移动技术,就像天气预报一样,虽然你每天都在感知天气,但是你从来没把天气预报当回事。
 
特步要把企业的大脑、中枢神经,KPI指标一直到神经末端全部打通。特步整个精细化管理是在大数据+移动应用领域,去年做了一年整合,跟大家作个简单的分享。
 
特步先把所有的指标分级别,分成一级、二级、三级,这些所有的指标体系要让相对应层级的人员快速看到,这就是特步的大数据和移动应用。特步所有移动化应用都实行移动化,手机端的移动应用有高层会议、异地管理、日常监控等,全部都靠数据说话。全国有35个省代,每个省代都可以看到所有的经营指标,可以看到每天、每月的销售状况,整个分布式库存的状况和整个期货的执行状况。这样日常经营管理就变的实时化、可控化,这在以前是很难了解到的。
 
生产报表移动化。现在制造商品进度、品质是实时可追踪的。过去整个制造是打开PC才可以看,现在是领导出差上厕所都可以看。PC端和移动端是同步的。特步大数据平台的建设还要进行扩展、升级,特步未来要做的是大数据的洞察。要满足这些功能跟需求,基础架构一定要云化,特步的未来必定是“公有云”和“私有云”两朵云共存的模式。
 
职能管理领域,同样要建立共享服务中心。职能这块是什么?是监督与服务。我们必须要做到一个平衡,只有建立共享中心才可以做到。就是以KPI为指标,贯穿我们所有的行政监督跟服务。特步整个企业服务与管理中心最终是通过大数据平台来进行监控,所有核心业务,关键的业务流程都要被实时跟踪,被预测、被监控。特步把职能管理进行移动化。
 
总而言之,传统的业务架构是完全不合适移动互联网时代的变化需求,特步全新的IT架构,是未来五年2016—2020完成三朵云:基础设施云、业务应用云和业务服务云的IT架构建设。
 
传统企业IT大部分是基于企业思考,很少基于战略规划。所以我们每一位IT人千万不要忘记企业的核心竟争优势是什么?只有这样,IT建设才不会偏了方向。
 
云开雾散,拥抱变革,我们每一位CIO一定要在云时代,通过利用大数据,做到移动应用高效协同。移动应用是最简单最快捷的高效协同工具。企业IT创新业务,变革业务的时代已经到来。经营一定要结合IT思维。如果特步明年变革成功,相信明年范总还会邀请我来演讲,变革不成功,我将变成先烈,虽败犹荣,谢谢大家!

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关键字:升级 转型 行业 互联网

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