于吉花：各位领导、各位专家、各位CIO，大家上午好!大家从昨天晚上的high当中醒过来了吗?我觉得昨天有很多专家和CIO分享了在互联网阶段的一些技术，我昨天总结了一下，这个主题主要是用户，大家都把用户放在了第一位。第二个出现得比较多的词是连接、大数据、智能以及AI，我今天的主题是智能制造，跟大家讲一下这些技术各个方面在企业当中是如何落地的，海尔在这方面是如何践行的。也许大家觉得我讲的主题跟CIO没有关系，昨天也有人提过，在这个时候CIO、技术和业务真的是完全融合在一起，所以我今天讲一下我们是怎样实践的。

 

我今天讲的主题分为三个，第一，海尔集团的发展历程，第二，COSMOPlat智能制造云平台是怎样实践的，第三，我们的老本行IT技术是怎样引领企业变革的。海尔经历过五个战略发展阶段，民牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化战略到网络化战略，为什么现在是网络化阶段呢?我们的网络化阶段也是为了适应在互联网和物联网时代用户的个性化需求得以释放，用户的整个信息也是透明的，所以用户对企业的要求就不像以前一样，所以在这个网络化发展的年代，也就是践行现在工业4.0和中国2025制造的发展阶段。

 

我是这么理解IT的， IT是承接和保障企业战略落地的一个载体、一个工具，所以说我们整个IT的发展也是随着我们集团的五个发展阶段在不断的做迭代、做更新。我们目前在网络化战略阶段，主要是从分布式、微服务、社交平台以及移动IT技术、仿真、大数据以及云平台方面做了践行。

 

我下面重点讲一下，我们到底做了什么。首先大家了解一下，COSMOPlat就是智能制造云平台。我们这个云平台的定位是全球引领的工业互联网平台，这个平台是搭建了企业和用户的相连、企业和资源的相连、用户和资源的相连，它是一个三边的市场矩阵的关系。第二是我们的战略目标，我们想借自主产权的国家级工业互联网平台，成为全球第三极。为什么这么说呢?大家看一下，可能大家都听说了，我们的COSMOPlat平台跟美国和德国是有所不同的，在工业4.0的时候，德国是以Predix为代表，做了这个平台，主要是在资产制造以及资产管理的供应生态系统，为大型、中型的资产做服务，它是B2B的平台。西门子的MindSphere是干什么的呢?是工厂管理与服务工业生态系统，对象也是To B。海尔的COSMOPlat是做什么的?是做大规模定制工业生态系统，它是To B和To C的，所以它是第三极的，和美国、德国都不一样。我首先讲一下这个平台的架构，朔县这个平台是开放、互联互通的平台，它分了四层架构，模式层是什么?主要是商业的模式，海尔带着自己几十年来沉淀的制造模式以及工业互联网的模式、家电定制的模式，沉淀在这个平台上，我们期望在这个平台上能够引领其它的相关的行业。第二是应用层，我们把一些工厂的SaaS应用放在这个平台上，目前我们也在这个平台上做了4类应用，4类应用有200多个小的SaaS服务放在这个平台上。第三个是平台层，平台层是这个平台最核心的技术方面，它是一个核心的SaaS大平台，在这个平台上我们是把物联网、互联网的技术以及目前大家说的大数据的一些技术放在这个平台上，并且在这里建成了一个开放式的大的SaaS平台，所以说这个平台是开放的云平台，它是分布式的架构，另外是模块化微服务的架构，是开放式的，我们是有第三方和公有云、私有云都可以在这个平台上进行部署和开发。最下面一层是资源层，目前大家都讲生态，我们想做一个物联的平台，希望软件资源、平台资源、服务资源等等都聚集在这个平台上，共同打造工业互联网平台。这是我们整个平台的一个大的架构。

 

这个平台有几个差异化的能力，首先是模式的颠覆，因为它有三大核心的能力：第一，它是支持用户深度的参与到企业的全流程的大规模定制的平台，第二，它是一个零距离的让用户和企业全流程互联互通的平台，第三，它是开放的共创共赢的平台。差异化功能之二，这个平台海尔目前已经聚集了海量数据，一流资源有300多万家，有1.5亿的用户在这个平台上跟我们海尔以及相关的资源做交互，并且有物流的资源、包括服务、模块等等资源都聚集在这个平台上，我们也期望把这个平台开放，让大家都共享这个平台的能力和资源。差异化能力之三是开放生态，共创共赢，我们聚集了国内外很多资源一起来打造这个平台，比如说西门子等等，很多资源都在这个平台上做开放。刚才讲到，这个平台到底是什么东西，给大家一个开放的、共创共赢的、聚集海量资源的、差异化的平台。

 

这个COSMOPlat平台智能制造的最佳方案到底是什么，具体有两个方面：三联、三化。三联是联制造、联网器、联全流程，三化是柔性化、数字化和智能化。我下面具体讲一下它到底是怎么做的，首先我们理解工业4.0的智能制造，它就是大规模定制、大规模制造的平台。大家知道，我们昨天有很多专家也都提到了，现在的用户是开放的，信息是透明的，需求一定是体现个人的。海尔理解的智能制造就是大规模定制，颠覆传统的大规模制造。第二是将企业变成一个节点，通过用户连接内外所有的资源，来共同满足用户个性化的需求。也就是说，打破了传统的先生产库存再把产品卖给用户的模式，变成根据用户的个性化需求，全流程满足用户的平台。

 

第二个模式，它的核心是联用户，以前是由物联空间变成对企业实现产消合一的模式。我们的制造全要素、人、物、单等与用户互联，精准响应用户需求。我们有一个透明的工厂，用户下一个定制的订单，你可以实时看到你的订单在海尔的整个生产过程、交付过程、物流以及使用过程的一些体验，我们对用户是开放的，也提供了一个在互联网和物联网下的诚信体系，我们觉得互联网的模式就是诚信体系。

 

第二个是联网器，我们海尔把一个产品变成网器，具有自动通信的功能，通过网器和用户进行互联互通。比方说一台冰箱，用户买一台冰箱，他的目的是为了安全的食品食物的存储，但是我们用网器跟用户实时连接，用户使用冰箱的数据以及习惯都会通过云平台传到我们的后台大数据系统，我们可以实时给用户做一些提醒、诊断和服务。同时当我们掌握了用户的生活场景，也可以说是我们的商务场景，可以后续为用户提供更多的围绕冰箱的服务。

 

第三个是联全流程，我们从这张图上可以看到，从用户的需求、到用户的定制、到用户的订单、以及生产的过程、交付的过程、以及到了他家以后通过网器使用的体验，都可以对用户全流程的开放，是透明的。另外在这个过程当中，我们把用户的整个需求也跟企业所有的相关资源，比如设计资源、设备商、生产、物流等等利益相关方联合在一起。所以通过这个平台，用户和企业就是一个全流程的无缝连接的过程。

 

三化是什么?首先是柔性化，我们要满足个性化的定制需求，并且还要快速地满足，那就要有一个柔性精益的生产线。为了解决个性化和规模化的矛盾，我们把产品分成了不变模块和可变模块，我们把用户的不变模块用一个生产线来满足，可变模块就是用户提出比如需求一个体现个性张扬的冰箱的红色的门，我们通过可变模块来快速满足客户的需求。

 

第二是数字化，最终需要通过我们的数字化也就是说我们现在的IT技术，来满足用户的需求。所以说，从这张图大家可以看到，当用户下单的时候，通过我的COSMOPlat平台，它可以瞬间传到我的生产线以及给我们提供相应用户服务的一些供应商、设计商、物流商，会同时看到用户订单的需求，大家可以同时为用户个性化的需求提供一些服务，用户的需求是瞬间到达的。

 

第三是智能化，我们生产一些智能的产品，我们的产品都是带网器的，说明有自控制、自学习、自优化的功能，我们在整个产品的设计、制造、生产、发货的过程信息都连在一起，我们可以变成一个数据模型来实现智能化。为什么这种产品有自学习的功能?我们现在的空调、冰箱都会带一个网器，像我们的空调带一个网器，你可以控制你家里的空调。另外你开空调的习惯、包括你睡眠开空调的习惯、以及你家里平时使用空调的习惯，都会通过网器把数据发送到我们后台的云平台，我们会通过云平台建设模型，把用户的习惯再返回到空调当中，这个空调它就会随着用户的使用空调的习惯来自动调整空调的温度、湿度，为用户提供服务。

 

昨天有一个同事问我，听说你们的空调可以远程控制，我说是的，它不仅可以远程控制，还有自学习、深度学习的功能，它能够帮助你学习你的使用习惯，这位同仁就非常高兴。我讲另外一个智能化的案例，我们每天大概有1亿多条数据，我们从这些数据发现，用户对于空调的静音需求是非常大的，因为大家都喜欢静音的空调。我们把这个拿出来以后，我们的生产线比如胶州空调每一天也会产生4千万组生产大数据，这些数据结合在一起的时候，通过云计算技术的分析，我们就知道空调在生产过程当中产生静音的那个点和设备位置那个点，我们就把这些放到设备当中去。当空调有噪音的时候，设备可以自动锁定这个噪音的点，让我们下线的空调没有一台是有噪音和超标的空调。这个应用在国内也是唯一的，也是一种专利的应用，当然也是体现我们CIO在大数据方面的深度应用。

 

刚才说了，一个是智能化，包括互联工厂，其实要建立互联工厂，我是经历过的，我们从2013年沈阳第一个冰箱的智能工厂，到目前我们建了8个智能工厂，IT信息化是我们做支持的，我觉得这个是非常不容易的。所以在这个过程当中，首先你要从产品的模块化、架构、定义来做，把它变成一个自动化的生产线。同时你要收集很多数据，进行数字化的显示、可视和自学习，最后我们会走到大数据深度学习的过程。所以说，整个互联工厂不仅仅是一个生产线的自动化，像很多公司在工业4.0、智能制造买很多机器人，在生产线上放机器人，当然机器人是一个必要条件，但是它的充分条件是你把你的订单信息、资源信息、很多跟生产相关的信息和你的设备、机器人绑定连接起来，它才能发挥最大的效果。所以说，我们觉得智能工厂不是一个简单的机器人，而是一个复杂的系统工程。这是一个简单的系统示意图。

 

到目前为止，海尔从2013年到现在4年的时间，我们打造了8个互联工厂，有很多生产线，比如冰箱、空调、模具、电机，我们打造了样板工厂。给企业带来的效果是什么呢?第一是高精度，我们和用户定制的订单占10%，我们还有一些客户渠道定制的订单，基本上占到57%，生产效率提升了60%，因为整个过程是信息共享的、及时的，我们整个3C是负10天。

 

刚才讲了COSMOPlat的模式、三联、三化到底是什么，在这个过程中我们IT技术到底做了一些什么，我下面给大家讲一下。要支持这么复杂的系统化工程，我们要颠覆IT的模式，为什么这么说呢?我们之前建系统都是建一个生产的系统，从IaaS、PaaS、SaaS都是一个垂直的系统，当业务有什么需求的时候，要改造起来是非常麻烦的。但是到现在你要变成一个互联工厂和智能系统，就需要我们响应互联网下用户的快速需求，要改变传统的方式。所以我们建立了一个互联互通大中台、分布式、微服务的模式，这个模式具体是什么样的呢?大家看一下，我先讲一下COSMOPlat这个模式，我们内部是叫上层架构，它的特点在哪个地方呢?PaaS我们是把企业打通的，是互联互通的，我们把技术开发的能力、框架的运维维护监控能力放在大的PaaS层。我们把企业的公共能力也放在大的PaaS层，就是具体满足业务流程的个性化的那一块，这样就可以快速满足业务的需求，这是从技术架构上讲。

 

在开发方面，我们采用了维护的架构，把一个流程分成一个个小的模块，当业务有任何变化的时候，我会改其中一个小的模块，而不至于影响其它的应用，这是我们最大的一个变革。所以说，我们在PaaS层就建了企业的用户中心，把企业的认证和用户的订单都放在用户中心。还有一个产品中心，这个产品从它的诞生、技术标准、参数以及对外宣传的蓝页、图片都放在这个平台上，线上渠道、线下渠道、媒体宣传在这个大的中心来调用这些服务即可。当我见到产品中心、用户中心这些用户的时候，我们建系统的时候，比如客户系统需要用到用户，他就不需要做用户这一套，他要做的是个性化那一块，跟用户相关就行，这样可以大大缩短开发周期。同时也可以大大降低成本，并且在企业内部整个运营的成本、运维的成本、建设的周期都是缩短的，这一块希望让大家有所启发。这个架构我从2014年就开始建了，但是到目前为止还没有建设完毕。当我们建一个系统的时候，开发环境、开发框架、测试环境整个东西都在这个大的平台上来做即可。

 

这个COSMOPlat平台有三大能力，第一是有IOT链接能力，包括工业以太网、协议、采集、存储都是不一样的。第二是云+端部署的能力。第三是大数据能力，第四是资源互联能力，第五是智慧互联的能力。对于一个企业来讲，当你的互联工程有这么大的体系，你相应的营销体系、服务体系都是要做颠覆的。在这个前提下我们的营销模式也做了颠覆，把物流、服务、物流、财务共享等等都集中在里面。同时我们做了一个全球交互、交易、交付平台，365RRS.com，可以在这个大的平台上满足经销商、渠道商和客户的需求。我们建了这个大平台，这个大平台花了2年多才完成的。另外是研发模式的颠覆，我们的传统研发是瀑布式的，但是我们把它变成一个全流程的并联的组织，从交互到需求设计都是用户全流程的设计，用到3D的数据、虚拟仿真等等。在这里我们建了一个全球协同研发平台，ECP.haier.com，大家可以在这个平台上做在线设计、在线评审、虚拟装配验证。另外是采购模式颠覆，我们建立了一个海达源全球采购平台，这个平台是供应商可以随时进入到海尔，同时是零距离交互的，可以在后台的大数据做运算，系统自动给供应商做绩效评价和分类。大家看一下市场成果，比如中国智能制造综合示范企业。

 

为实现工业革命以来第三次划时代变革而努力，从COSMOPlat这个平台再到标准的引领、全球的引领，我们目前还在COSMOPlat平台这儿，我们的COSMOPlat平台是开放共享的平台，希望在座的各位都来参与这个平台的打造和建设。开放生态，共创共赢。谢谢大家!