2017 CIOC全国CIO大会7月20日在青海·西宁盛大举办，来自全国的300余位CIO共聚一堂，最接地气的观点、最实用的实战经验、最前沿的技术、最新的产品在此汇聚，碰撞出属于CIO的精彩火花。

以下为现场速记。

主持人：谢谢韩总的精彩分享。下面有请广东CIO协会医疗分会副理事长郭扬帆先生，分享《利用“互联网+”构建医信行业新生态圈》，大家掌声有请!

广东CIO协会医疗分会副理事长郭扬帆

郭扬帆：医疗的确有它的一些特色，我在下面的时候，跟万马集团的CIO也沟通了一下，医疗也不是谁想进都能进得来的。但是深信服在医疗方面深耕了很久，还有华为，我们跟华为接触得比较多，跟他们做了很多技术方面的研讨。

这是我个人的简介，为什么把这个简介打出来呢?因为我后面讲的一些内容会谈到一些东西。我们在这里有很多协会，医疗是一个学术团体和学术氛围非常浓厚的行业，所以我们有很多协会，我这里面只是列举了我个人一部分的内容，还有很多常委和其他的理事都没有列进来。但是我今天跟大家讲的主要是下面两个，是我自己的一个创新，一个是医信大讲堂创办人，我本身是医院的信息科主任，但是我自己做了一个医信大讲堂，我在这个月已经推出了医信微平台。在这里跟大家讲的是什么呢?是我自己本身在医疗信息行业里面的一些感悟和看法，如果这些看法能够给其他行业的一些有想法的CIO带来一定启示，可能这个会议的价值就体现出来了。

医疗有一些特点，大家知道，我们目前国内中国改革最艰难的两个行业是哪两个行业?一个是医疗、一个是教育，而医疗比教育的改革难度更大，但是我们现在有很多热钱和很多公司都投入到医疗里面来了，为什么呢?就是因为这里面的一些内容。医改、互联网+医疗、精准医疗、大健康中国，这是国家的战略，区域医疗、电子病历，下面这些是我们医院的专业，我就不多说了。

但是医疗是24小时不间断的高风险业务，我们所有的行业都可以放假、都可以关门，但是医院不会关门。第二医疗是一个知识密集型行业，医疗的博士硕士特别多，走到哪里都是高学历的，所有的大学里面大家读大学都是读4年的，但是医疗要学5年。第三医疗信息相对保守，我不瞒你们说，现在很多医院用双机系统，我们整个广东省只有1家医院上了云，广州妇儿中心。我们广东有多少家医院呢?广东有1万多家医院，只有1家医院上了云，所以你们不要跟我们谈云，主任会赶你走的，说你瞎扯。第四是医疗信息相对抱团，我们有很多会，一个省的会大概2千多人，我们医疗相互之间是没有竞争的，医院和医院之间是相互协作的。第五是学术团体多，我们有很多协会和专委会。第六是医疗信息项目产出较慢。第七是项目收尾较难，第七是从业者有较高风险，有的在医院生完孩子还没有出院，卖尿布、卖奶粉的就来了，但是有些信息还真的不是医院泄漏的。

这是我自己的一些看法，我们现在都讲云大物移，当然我自己也搞了一个互联网+，我们所有会议都在讲云大物移。我们现在企业推出很多解决方案，你都不知道我的医院是什么情况，你所谓的解决方案实际上就是你公司的一个产品的堆积结合起来，就说是一个解决方案。医疗的复杂程度远远大过于其它行业，所谓的解决方案或者说医院里面本身的信息化的解决方案，一定是真正的你了解过这个医院的所有状况、信息设备状况、人员状况、经济状况甚至跟领导或者医院信息化基础状况结合起来之后，你才能出一个解决方案，不能拿你的产品和你合作伙伴的产品堆积起来说这是一套解决方案。

还有一个是有项目的时候，很多公司上来，没有项目的时候，就没有人来管理。为什么呢?因为医院的项目周期太长了。还有一个，我认为很多公司过来医院里面做项目的时候，公司的市场人员过来我们这边谈一个业务或者了解一个需求的时候，他往往没有真正传递知识，眼光总是盯在这个项目上，说有没有什么需求、有没有什么项目给我做一下。下面这个内容，我认为所有的公司，你在拜访客户的时候，不要老讲你的产品，否则我就会认为你就是一个卖产品的，你为什么卖产品呢，就是要赚我的钱，这些话可能有点俗，但是我们很多人都不能免俗，我们有没有解决的方法呢?一般大一点的公司过来拜访客户还能进门，大家知道医院的门真的难近，起码要经过医院的保安才能上到办公室。

这是我们做的一些线下试验，华为也在这里，这是我们传统会议的一些做法，包括我们的年会都是传统会议的做法。这是我自己做的一些实验，在这儿可以跟大家讲一下，这是我跟虚拟化公司在我这边做了一次线下培训，为什么我希望公司过来不是卖产品而是传递知识呢?这是我做的一个实验，就是专门做了一个培训班。这是一个数据库的培训班，这个培训班是怎么开的呢?这里有一些图，我们所有人都是技术骨干，我们尽量不要让信息中心主任过来，因为现在的主任都跟我一样，都是在下面瞎吹的，都不了解技术了。我们把技术骨干拉过来，我们吃盒饭，就租了医院的会议室，在这里面进行一些讨论。我们这两次课的培训，在广东的培训引起很大的反响，我们有很多沙龙都是一家公司讲20分钟、30分钟，大家讲完了吃一个饭就走了，没有把知识落地。

我们要求公司不要讲产品，根据我们培训人员的知识水平在哪里或者技术水平在哪里，他的问题在哪里，把这些问题讲出来。当时我们讲数据库，讲完之后有人主动找到公司要他的名片，不像我们有些公司过来这边赞助会议，就担心这个会议讲不完，恨不得把公司所有的产品都在上面讲，其实是没有人愿意去听的。我们于是就定了一个主题，把这个主题讲透，讲完之后，还要做实验。这种培训就变得非常有价值，传递了公司给我们甲方的客户传递的是这个行业的知识或者他们自己行业产品里面所积累的知识，而不是讲他的产品。

这是我线下做的一些试验，现在所有埋着头看手机的基本上都是在看微信，但是大家有没有发现，微信到现在的微信群已经在慢慢没落了，我们有很多微信群可能一天都没有一句话，发一个红包一堆人就跑出来了。我这边为什么有互联网+这一块?我原来在整个广东医疗卫生建群是非常牛逼的，包括全国的大群都采用我的很多群规和群的命名，有很多名头。但是实际上现在的微信群已经慢慢没落了，为什么呢?因为很多群是没有价值的，带来不了价值。我们在举办某一个活动的时候，这个群可能是活跃的，这个活动举办完了，这个群可能就已经慢慢消失了，今天你发一条消息、我发一条消息很简单的。

那么我做了一些什么东西?你们可以学一下我的做法，我是怎么做的呢?这个原来是很杂的，有医院和公司的一群人，但是我这个群原来的管理非常严格，从来不在里面发红包、从来不敢加医院的人为好友，但实际上这个群已经在慢慢没落了。后来我把这个群很多医院的人移走，移到哪里去呢?医院的技术人员移到技术群里面去，这个群里面就只是医院的技术人员，有400多家医院的人在里面。这个群快满的时候又建了一个2群，有200多人在里面。华南地区比较大的二甲医院和三甲医院，基本上都在我这个群里面，这个群不会发什么鸡汤这些东西，做的就是技术探讨，我们有的技术可以从今天聊到明天。我们又把公司的移出来，专门成立一个群，发布一些医院的需求，比如某个医院需要找什么产品，我把这个公司推送给这家医院，这样这个群就变得有价值。虽然我们的发言不多，但是他也是会一直关注这个群。这是对于微信群的做法。

我还做了一件事，这个事在其它行业，我们一听到直播间都以为是唱歌的小女孩在里面做的，实际上我直播间在其它行业可能很普遍了，我后面看了一下，可能在我们医疗信息界，我是第一个做出来的。我们现在有很多课程，我们过来开一次会是很艰难的，要飞几个小时。但是我们更多的技术人员是没有经费和时间出来开会的，能够开会的都是领导，基本上都是主管，但是这些主管全国到处开会，有很多会议他已经不在意了。但是真正在这个单位做事的是谁呢?是下面的技术骨干，但是这些技术骨干没有太多经费和时间来开会。当时我建这个直播间的意思是在网络上讲课，以很便宜的方式，有一个手机就可以听。我们今年1月份开始做，到现在半年时间，讲课的最多人次一堂课有6千人来听课。并且我这里面的人次都是做医疗信息界的，没有乱七八糟的人进来，如果大家不关心的也不用扫这个码。如果你认为我的行业可以被你借鉴的，你可以扫一下，看看我的直播间是怎么运作的。我的目标是今年年底在直播间开一个万人的网络课程，这是直播间。

这是公众号，这个公众号目前是我个人的，是以我个人的身份注册的。公众号是做什么的呢?做技术的推广，我前面有一些技术群，精华做出来之后，通过公众号发出来。还有我们组织的各种活动，就通过这个公众号发出来，这些做的都是我自己的，我是在医院里面不太受重视的CIO，所以有很多时间做这些事情，如果很忙的CIO就不一定有这个时间和精力来做这个东西。我们有一个医信大讲堂，全国很多省份很多医院都知道我的大讲堂，有3千多人次关注。

另外我做了一个医信微平台，我以前没有想好做一件事情，甲方的人找一个产品的时候，往往喜欢跑到群里面问。很多公司真正有产品的时候，他们除了媒体推广是没有什么人关注的，还有一个是通过会议推广。现在我做了一个微平台，只让做医疗信息的公司来注册，其他做医疗器械的公司而不做医疗信息化的公司，我们是不给你注册的，你注册了也是不让你通过的。我们在做这件事情，让所有公司在用户中心里面注册。注册完之后，在企业查询这里可以让人来查询这个公司。这个公司有一个产品标签，可以通过产品标签查询，也可以通过地域查询，也可以打公司名字查询。

我一直在考虑这个问题，我以前没有想到一个很好的对接，大家知道我前面有一个专门的医院的群

，也有一些公司的群，但是我不知道怎么去把公司和医院对接起来，既让医院信息科的人不感觉到讨厌，不感觉到我是帮公司推销东西的，同时也可以让公司的人能够找到一些需求。那个时候我想到了微平台，搭建了连接器。比如哪家医院需要找什么产品，比如找一个网络安全产品，我会把所有网络安全产品的公司搜出来之后推送给这家医院的CIO，CIO他自己可以进到我的微平台里面，可以看得到这些公司的基本情况。公司也可以把他的一些基本信息和资料做成电子版的，外面公司送来很多纸质印的资料，我是一本都不带的，那么重。我们让公司把自己所有的产品的解决方案全部做成电子版上传到我这个平台上面来，推送给医院。这样就会形成什么呢?原来是你公司的人派一堆的市场人员去找需求，现在我这个平台搭建起来之后，因为我本身在这个行业的影响力还是非常大的，所以很多人会问我或者在其它群里面问这个事情，我就知道哪家医院有需求，我就会主动地把这家公司的资料推送给这家医院，这样就建立起一个新的生态。

那么圈在哪里呢?给大家解释一下，第一生态圈的雏形，我今年才开始思考，当然积累的过程有20年，我在医疗信息界做了20年。在互联网+起来之后，有些沟通就变得容易了，这个圈是怎么形成的呢?医院通过技术交流群，讨论出一些东西，既然讨论就是有问题，没有问题谁也不会讨论。遇到这些问题一定有公司有解决方案，光有解决方案不行，谁在这里面讨论得比较好或者他在这方面的技术比较好，我们根据讨论来选出合适的讲课的人，讲课的人在我的直播间里面做课程通知和讲课，这样就会让更多人了解到。因为一个直播间要发展起来就要有一定的基础，就要有大家都关心的话题，这个话题从哪里来呢?从我的讨论中来，或者从行业政策中来，这样我们就确定了讲课人，讲课完之后，我们很多合作伙伴就可以开展线下活动，我们下来可以做一个沙龙，或者我们可以让公司上去也讲一堂课，比如说我们现在有很多三甲医院的评审，我们都已经讲过几次课了。

然后是我们后面的推送和医信微平台，所有公司注册都是免费的。我们在微平台会做会议管理和商务对接，目前微平台里面正在开发一套会务管理软件，这个会务管理软件要达到，我们自己做IT的，我希望IT是一种无纸化的会议。所以我们从开始报名、招商、到展位、展厅、吃饭、住宿、后面PPT的发布全部都在我的微平台做。同时我们不建议公司印刷资料，也是为了环保，但是实际上你这些宣传资料这么厚、这么重，谁带呢?没有人带，最后被酒店的阿姨收走了卖钱，她们很开心。

在这个里面有一个核心的价值在哪里?做一个事情一定要有一个核心理念，没有核心理念你是圈不住，大家都建微信群、大家都建直播间。核心价值在哪里呢?认可网络推广的方式和价值，我们现在自己做IT的，我们自己是很落后的，我们自己本身搞IT的人，我们不太会善用IT的工具，我们不太认识网络讲课的方式。但是我可以跟大家讲一下，也可以跟一些埋头在下面玩手机的人讲一下，我推出直播间和微平台，7月份开始商业化运作，我招了人在广州那边租了办公室。现在在我的医信大讲堂里面讲一堂课，目前的定价讲一次课是1万元，一个半小时，但是我们保证每堂课的听课人数是800人次。也就是说，你要认同网络推广的方式和价值，如果你不认同，喜欢现场交流，那就是另外一回事了。第二是以技术讨论和分享为主，你不要讲你的产品、业务量多少、一年多少个亿、多少个国家，这些没有人听的，跟我一毛钱关系都没有。我想听的是我自己想听的内容，这个就是以技术分享为主。我们严格控制公司把你的很多东西植入进去。第三是懂得“舍”“得”。这是我自己做的理论，我可能会出一本书，我已经出很多本书了，因为做CIO太闲了，就是《以技术输出赢得市场》。这个我就不多讲了，这堂课正常来说，如果公司请我讲，可能是5千元的讲课费。

新市场理论的特点是什么呢?我们做是有一定市场培育期的，但是这个市场培育期是值得的，很多市场人员有很多业绩和数字，但是没有太多公司甚至包括华为，我跟华为广东的两个老总问过几个问题，他们哑口无言。

如果你懂了，就懂了，如果不懂，就真的不懂。可能行业的跨距会阻碍我们的很多认识，如果你在你的行业有这方面的想法，我们下来可以交流一下。谢谢大家!