你知道吗?在丹麦的哥本哈根，你从心脏病发中幸存的几率更高。这是因为哥本哈根的紧急调度员现在使用虚拟代理来帮助他们识别心脏骤停。虽然只有人类调度员能在73%的时间内识别心脏骤停，但初始数据显示虚拟代理加上人类调度员能在95%的时间内识别心脏骤停。这是一个例子，说明人工智能(AI)可以成为数字转换的起点，使机器能够为组织传递价值。

Gartner副总裁兼杰出分析师Kristin Moyer解释道:“这样的故事可以帮助首席信息官改变人们对未来商业前景的看法。”“我们的研究显示，66%的领导者想要转型，但只有11%的人真正在实现数字业务。”要确定你的公司是否已经转型，可以问这样的问题:“我们是否改变了赚钱的方式?”或者“我们改变了传递价值的方式了吗?”如果答案是‘不’，那还有很多工作要做。

但是许多组织都被困在了从哪里开始他们的转型工作上。据研究机构Gartner research的数据，约57%的企业尚未找到数字业务转型的起点。其实，首席信息官可以与商业领袖合作，从四个可能的点中选出最好的点，开始并拓展数字转型的旅程。

No.1连接

连接常常不是一个转换，而是一个优化计划。组织寻求通过实现物联网(物联网)或专用数字平台等技术来减少交付时间、提高设备利用率或提高生产率。当组织利用连接方面以新的方式赚钱时，转换就开始了，例如，当公司使用生成的数据创建新的产生收入的服务或使数据在整个价值链中更容易获得和透明时。

No.2自治

有了自主技术，机器可以让人类变得更好，人类也可以让机器变得更好。“在哥本哈根用来识别心脏骤停的虚拟代理是自主方法的一个完美例子。它基于人工智能，使用实时语音分析和高级机器学习来识别紧急调度呼叫的上下文线索。为了创建一种新的商业模式，技术供应商可以将匿名患者数据出售给应急响应人员，以帮助他们在未来更有效地分配资源。

No.3授权

授权的方法让客户和业务生态系统合作伙伴同时为自己和组织创造价值。这可以增加价值创造的潜力。例如，医疗领域的物联网设备可以让人们在没有医生在场的情况下在家进行基本的自我检查。

Moyer解释说:“通过一个测试工具包，公司已经创造了一个新的收入来源，同时也为合作伙伴和客户提供了权利。”“医疗保健支付者不必为基本检查向医生支付补偿，病人也不必通勤去医疗机构，也不必花时间在等候区。”

No.4可编程

一个可编程的起点关注于业务模型的变更和操作模型的变更。其目的是让其他各方为您的组织创造和交付价值。这可以通过应用程序编程接口(api)、开源技术或区块链来实现。

例如，在银行业，一些银行已经通过api让每个人都可以使用他们的服务。这可以通过对API调用收费和销售新产品(如数字身份)来实现新的收入来源。