为了响应中央高端智能制造对外交流的号召以及解决传统制造业数字化战略的转型过程中遇到的“互联网生态下运营渠道”的问题，“数据处理”的问题，“从研发制造与售后服务的衔接”的问题， 国际策展公司BanyanWisdom主办的第三届世界制造业数字化转型官与客户服务峰会2019 (三月十一日，三月十二日，成都费尔蒙大酒店，中国)目前已有科技驱动型公司：华为终端，苹果，海尔，三一重工，卡特彼勒，海尔集团，西门子博世，康明斯，通用医疗器械，沃尔沃等150位制造巨头的总经理，CDO/CIO, 数字化转型官，客户服务官，售后总监,备件物流总监报名， 15家国内外知名软件，售后APP, 数据服务及云服务的赞助， 他们分别来自美国， 欧洲， 新加坡，日本和中国其中50%来自于全球总部。

第一天将重点介绍数字化转型和IOT的实例，第二天将重点探讨售后服务信息化2.0并在会后团体安排大妙火锅宴会及熊猫培育中心，参观帮助参会代表们深入了解和建立后续友谊。

这里有什么?

与国际接轨——50位来自欧洲30位来自美国20位来自日本新加坡50位来自中国的负责500强互联网战略和客户服务战略的管理层

26场以案例说话的演讲和工作坊

快速交换名片和微信群现场和会后持续交流邀约会后欧洲IOT考察

最前沿的SLM, IOT,Field Service,CRM, 服务维修APP,数据管理，云服务，备件物流，咨询公司的展台参观

会议日程

第一天议程

0845

贸易战加速中国高端制造业的数字化的趋势

演讲嘉宾：国家发改委

0905

在互联网大潮下利用科技满足客户需求从产品到服务的提升

演讲嘉宾：副总裁，华为终端

0930

打造数据驱动型工程机械

演讲嘉宾：数据科技副总裁，卡特彼勒

1000 日本和印度工业4.0的概况

演讲嘉宾：VDMA德国机械制造商联合会

1025

茶歇交流与展位参观

1100

云构建服务信息化平台

演讲嘉宾：海外服务总经理，海尔集团

1130

车联网的普及时代下汽车后市场的机遇和挑战

演讲嘉宾：售后与车联网副总裁，康明斯

1200

午宴

1320

整合物联网，服务与数据

演讲嘉宾：全球技术执行副总裁，科尼起重机

1350

数字化变革下企业运营模式和企业文化的变革

演讲嘉宾：首席数字化转型官，圣戈班集团

1410

案例分析：世界500强制造巨头瓦锡兰是如何利用数字信息化改革客户服务的?

演讲嘉宾：全球数字化执行副总裁，瓦锡兰

1450 最大化挖掘数据的价值-IOT与客户服务的融合的关键

演讲嘉宾：全球售后副总裁，陶朗

1605

客户服务行业不再传统-如何应用人工智能，APP，机器人客服?

演讲嘉宾：客户服务副总裁，沃尔沃汽车

1700

宝马数字化工厂案例分析：IOT，工业机器人和无人工厂

演讲嘉宾：数字化高级经理，华晨宝马

第二天议程

0910

零备件的有效优化-预防性与预见性管理

演讲嘉宾：全球备件物流副总裁，曼尼拓叉车

0930

后市场配件仓储业务数字化转型

演讲嘉宾：售后备件副总经理，柳工集团

1000

客户服务的远程解决方案

演讲嘉宾：全球客户服务副总裁，西门子医疗

1025

从响应式售后服务到预见性售后服务的转变

演讲嘉宾：全球现场服务总监，迅达电梯

1045

互联网+装备机械行业 Xrea工业互联网平台的建设

演讲嘉宾：CIO，徐工集团

1115 所有参会代表自我介绍，一对一交流与展位参观

1145 头脑风暴一：如何利用现场维修管理信息化大幅提高维修团队效率和客户满度?增强现实，虚拟现实，故障预测科技还有哪些新科技正在助力维修团队?

头脑风暴二：数字化工厂-人工智能助力制造业转型

演讲嘉宾：科技与创新总监，山特维克矿山与建筑机械

演讲嘉宾：副总裁服务与维修，空客集团

演讲嘉宾：IOT&数字化部门总监，GE医疗

1230 午宴-中外嘉宾一起享用获得奥巴马夫妇盛赞的大妙火锅

1400-1700

专车接送参观成都大熊猫保育基地，集体合影留念

报名或参展截止日期2月1日，组委会联系人：陈女士，bella.chan@banyawisdom.com 电话：13524488076