CIO职位对个人能力的要求非常高，既要懂技术、又要懂业务，还要有非常强的组织管理能力，长远的眼光，优秀的沟通能力，属于绝对的高端复合型人才。随着数字化浪潮的兴起，科学技术的应用关乎企业生存发展的命脉，CIO的重要性和地位也日益提升。

由于CIO的岗位需求远大于现有的人才数量，职位面临的挑战越来越高，使得CIO的离职率逐年攀升。近日，我爱我家控股集团股份有限公司发布公告，称公司董事会于2021年9月30日收到副总裁兼CIO刘东颖女士提交的书面辞职申请，其因个人年龄原因，提出辞去公司副总裁兼CIO职务。

事情刚刚发生一周，新闻是10月7日的公开报道，10月8日知乎上就出现了“怎么看待我爱我家刘东颖因个人年龄原因辞职?背后有哪些原因?”的问答，但是目前尚未有人做出回答。来自企查查APP的数据显示，刘东颖女士，生于1968年，年龄是53岁，距离女干部的法定退休年龄还有两年。

年龄是制约CIO职业发展的关键因素吗?

在企业网D1Net看来，不同行业的CIO，不仅年薪相差很大，平均年龄也相差很大。零售、制造、金融、医疗、电子商务、广告媒体等行业的CIO，年龄越来越年轻化，26-35岁的年龄占比非常高，35岁对于IT人来说貌似是一道坎。

但是，对于CIO这样稀缺的人才，作为IT管理者，年龄是制约其职业发展的关键因素吗?

2020年，KORN FERRY对美国收入最高的1000家公司的高管进行了一项新的分析，揭示了职位和行业与年龄和任期的发展趋势。其中，各行业CEO的平均年龄为59岁，所有行业的首席信息官的平均年龄都是55岁，仅次于首席执行官，与2016年的数据相比有所增长。(2016年Korn Ferry的一项分析显示CIO的平均年龄为51岁。)而首席信息官的平均任期为4.6年，与2016年的数据一致。

当然，国内外的数据会存在一定的差异，但是在超大型的企业中，例如中国的央企、国企，各行业的头部企业，CIO的年龄会相对较高，这是不争的事实。

以证券行业为例，根据今年6月份财联社的统计显示，目前已有52家券商设立首席信息官一职，其中36家券商(剔除重复者)公布了首席信息官的年龄信息，平均年龄为51.5岁，总体资历颇深。其中50-59岁年龄段的首席信息官人数最多，有25人，占比近七成，40-49岁有10人，30-39岁年龄段仅1人。由此可见，年龄显然不是制约CIO职业发展的关键因素。

临危受命 加入我爱我家既是机遇也是挑战

公开信息显示，刘东颖女士现年53岁，正处于CIO生涯的黄金年龄段。浙江大学计算机科学系计算机应用专业本科学历，曾任佳木斯百货大楼工程师、航空部304所工程师、国际商业机器(IBM)中国有限公司副合伙人、创金合信基金管理有限公司IT治理副主任等职。

在加入我自我家之前，刘东颖女士最长的一段工作经历是IBM，任职21年，担任IBM中国有限公司副合伙人，同时也是IBM全球认证资深首席顾问。2018年8月起任我爱我家副总裁兼CIO，截至2021年9月底，任期3年有余，低于首席信息官的平均任期。

作为曾经的IBM的首席顾问，刘东颖女士是一位十分开放、健谈的CIO，她曾在多场技术领域的盛会上发表主题演讲，也曾多次接受IT行业媒体的采访报道，企业网D1Net对刘东颖女士在任期间的主要工作和成果进行了梳理。

刘东颖加入我爱我家时，房地产中介大战还在持续。有着“行业老二”之称的我爱我家期望通过数字化转型实现产业升级，刘东颖之所以临危受命，选择我爱我家，是被董事长谢勇的真诚所打动，两人对数字化转型有共同的认知，彼时我爱我家的系统建设了两年多、业务与IT处于比较僵持的状态，这对刘东颖来说既是挑战也是机遇。

初到我爱我家的刘东颖，从第一天起就要求实行项目日报制，每天汇报任务、风险和问题，了解系统结构和团队能力。大概两三周后，9月初她便梳理出了我爱我家数字化转型的IT治理体系和IT治理原则，理顺了业务和IT之间、IT跟集团的各个业务线之间的关系，随后才开始布局VR、AR、AI等核心技术研发。

通过差异化的数字爱家战略 开启数字化转型

我爱我家通过差异化的数字爱家战略，以“智能平台”建设为核心，实现一体两翼三中心支撑的围绕“家”的商业生态环。其中，智能平台是融合技术、聚合数据、赋能应用的数字服务中枢，以智能数字技术为部件、以数据为生产资源、以标准数字服务为产出物。

刘东颖的数字化转型策略是：从大处着眼，小处着手，月月有亮点，三个月一个里程碑，定期回顾和调整，强化信念，增强信心，架构思维，横纵联合。在刘东颖的大力推动下，我爱我家在数字化转型的过程中亮点不断。

2019年1月，我爱我家与微软中国签署《战略合作备忘录》，由微软中国为我爱我家及其关联公司提供基于客户关系管理、云计算、人工智能、大数据、DevOps等技术的多方面技术支持，同时我爱我家将基于微软相关技术在房地产经纪领域构建解决方案。1月24日，我爱我家与中国移动达成互联网及数字传输等专线服务、IDC和移动云服务的战略合作。

5月，我爱我家智能语音质检产品投产;

6月，我爱我家VR一键换装(VR虚拟装修)投产;

7~8月，我爱我家智能问答机器人、电子签章、智能学习平台、招聘平台、小区指数等多个项目陆续上线并投入使用。

伴随上述产品功能的上线，不仅将传统线下的服务迁移至线上，还给消费者带来了更好的看房购房体验。2019年是我爱我家基础设施提升的一年，也是系统更新换代的一年，其核心系统已经陆续投产。

搭好数字化转型底座后 选择了功成身退

据了解，经过三年的数字化转型，目前我爱我家在业务端搭建了从楼盘库、房客源、约带看、签约交易等一系列围绕核心业务为主的系统(二手和新房核心业务系统：CBS)，现已形成了面向客户、面向直营、面向加盟的三大数字化产品群，即面向客户的互联网产品群、面向直营业务的核心业务数字化产品群(CBS、CBS V+、CBS NH等)以及面向加盟的数字化产品群(i+产品群)，可以助力公司快速适应生态变化，拓展创新业务。

CBS采用微服务架构、数字化身份认证、大数据等技术，实现在线审批和签署合同、协议，深化精耕楼盘信息、房客源、真实带看，全面打通门店、移动端和官网三端，实现三端即时联动，提高运营效率、提升用户体验。

目前，我爱我家正在基于全覆盖居住功能服务进行深度转型，以5G、AI、大数据等数字化技术为依托，推动“前中后台同步升级且协同一致”，不断迭代升级各业务系统，打造精细化运营的大数据、AI赋能的智能化前台，成熟、专业化的服务型数字化应用中台。已有超过30%的经纪人装备了新一代全覆盖居住功能服务工具，为客户提供服务。

可以看出，我爱我家已正式开启由全生命周期、全产业链房产服务商向入口级居住平台运营商的转型升级之路。刘东颖在今年上半年接受采访时提到，我爱我家今年的目标是把已经研制出的数字化产品推广到全国。以最快的速度、最平稳的方式，让更多的公司都能用起来;其次是加快加盟业务的布局，整合更多的生态伙伴。

在笔者看来，数字化转型的坚实底座已经搭好，我爱我家后续的工作是推广和运营，刘东颖选择在这个时间节点上功成身退，也在情理之中。

高管频繁变动 我爱我家下一任CIO任务艰巨

值得注意点是，在此之前，我爱我家控股集团股份有限公司党委书记、副总裁卢俊于9月5日因个人原因提出辞去公司副总裁职务，距离任职时间刚满两年。

实际上，我爱我家高管频繁变动始于2018年。2017年12月，我爱我家借壳昆百大上市。借壳上市后，原我爱我家董事长刘田淡出，原昆百大A董事长谢勇执掌我爱我家。借壳上市后，我爱我家高管频繁变动，先后有十余位高管离职。自2019年完成业绩对赌后，我爱我家进入增长瓶颈。与2019年上半年相比，我爱我家2021年上半年收入增长7.94%，净利润则下降0.25%。

截至目前，主打居住服务平台的贝壳找房，市值已达244亿美元，相较之下，我爱我家市值仅85亿元。要想赶超贝壳找房，我爱我家仍有很长的路要走，不论是提拔IT部门内部员工，平调一名非IT部门的高管，还是招募外部人员，下一任CIO肩上的重担必然不会太轻。