大多数组织现在已经在数字化转型之旅中进行了多年，很多公司希望衡量进度，衡量成熟度并与同行进行基准比较。关键问题是如何评估这种成熟度，成熟度的关键支柱和要素是什么，哪些功能与通常的业务相比是新的且不同的。
数字化转型是一个广泛的课题，它需要跨战略和愿景、人与文化、过程和治理以及技术和功能的能力，如下图所示。
虽然企业成功需要多年的能力和技能(例如投资、领导力、文化、变革管理和治理)，数字化转型需要组织所需的新能力，即获得和发展掌握程度的能力。这些包括与颠覆性技术使能者、平台架构和商业模式、数字化服务的掌握和数字化创新相关的功能。
这些新功能是基于我的近作《掌握数字化业务》中研究世界一流组织的发现，我发现很多组织在如何实现业界领先的财政绩效方面都有一个共同的基因。我认为正是这些能力在未来几年引领数字化颠覆的四个战略主题，并将这一成熟度模型与其它模型区分开来。
数字化转型的关键支柱
现在让我们快速查看这些不同的支柱，其关键要素以及为什么这些要素都很重要的理由。
战略与愿景
这一支柱的一些关键要素包括数字化转型战略，数字化转型焦点和投资。在转型目标方面制定议程，着眼于维护以客户为中心(从外到内)的视角，调整组织和推动转型变革的投资都需要战略，请参阅如下内容：
•数字化战略——当你从战略进展到执行，数字化战略在目标业务成果方面占有一席之地是很重要的。每个组织都会有一些具有不同优先级的稍微不同的变革目标，但这是组织协调的至关重要的第一步。
•数字化焦点——数字化转型焦点对于建立以客户为中心(外部)的观点来说是很重要的，它推动着转型之旅，并根据不断变化的客户需求不断调整。
•投资——专门用于数字化转型的投资对于资助商业模式、业务流程、产品和服务所不可或缺的大规模转型变革来说至关重要，。
人与文化
这一支柱的一些关键要素包括如下的领导力、文化和数字化技能：
•领导力——由于数字化转型举措涉及传统业务部门和筒仓，影响到组织的各个部分，因此，要使数字化转型成为必需品是需要领导力的，要执行行为并使计划保有其特许权并保持与外部视野相一致的头脑。
•文化——由于数字化转型举措需要重新发明和重新设计传统的商业模式、流程和工作方式，这迫切需要能使宽容和风险接受能力成为可能的创新和协作文化，以接受和促成变革，鼓励创新和实验。
•数字化技能——数字化转型举措需要新的技术、能力和方法，因此它将强大的数字技能嵌入到整个组织的所有战略领域，让全新的工具和技术挑大梁。
流程与治理
这一支柱的一些关键要素包括创新管理、变革管理和治理，参见如下内容：
•数字化创新——企业创新的领先实践对确定和加速从创意到执行的数字化转型举措以及为内部和外部支持者的持续和协作的创新提供机制至关重要。
•变革管理——由于数字化转型举措往往比传统举措产生更广泛和更深远的变革影响，变革管理计划需要通过更丰富，持续的参与模式，在更广泛的利益相关者中采取更全面的观点。
•治理——数字化转型举措跨越传统业务部门和筒仓，影响到组织的所有部分。因此，有效的数字化治理对于促进适当的协调和共享水平至关重要，以尽量减少风险和成本，并确保与战略重点保持紧密和持续的一致。
技术与能力
这一支柱的一些关键要素包括颠覆性技术，平台业务模式和数字化服务的掌握，参见如下内容：
•颠覆性技术——在构建下一波数字化应用时，颠覆性技术可以被应用到强大的组合中——首先是数字化体验的必需品(比如有社交，移动，分析和云等技术)，然后作为数字化体验增强器(比如有人物和情境，智能自动化，物联网和下一代网络安全等技术)——为客户创造独特的新的价值主张。
•平台商业模式——平台商业模式是引人注目的，因为它们将传统的线性价值链转换为多维价值网络。它们将管道业务模式(在这种模式中价值创造是单向的，并受制于整个供应链的瓶颈)转化为价值创造是双向和连续的平台业务模式。
•数字化服务的掌握——数字化服务的掌握至关重要，因为IT的下一步是考虑“如何”以及“什么”。拥有创新的产品或服务(“什么”)不再足够;你必须成为设计、开发、部署，管理和不断发展数字化服务(“如何”)的高手。数字化服务的掌握的六大关键功能包括敏捷，DevOps(开发运维)，XX即服务的基础架构(as-a-service infrastructure)，智能自动化，人物和情境以及数字化服务管理。
数字化转型是旅程，而不是目的地
数字化转型显然是一个旅程，而不是一个目的地，所以即使达到各个方面的成熟，还需要不断创新，快速应对变化，以及应对出现的挑战和机遇。沿着成熟度曲线走的好处之一是，你可以基本上融合下一代技能和能力，使敏捷成为组织运营模式的内在组成部分。例如：
•平台业务模式使快速增长和生态系统的变革成为可能，因为它们依靠外部生产者和消费者提供实际的物理或数字化产品、服务和社会货币，这使它们能够快速扩大和实现临界规模。
•从数字上重新设计的业务流程具有很多特征，这些特征使它们能够通过以经验为中心、自动化、简化、数字化、个性化、动态、实时、精细、聚合和可扩展的方式来战胜传统流程。
•敏捷和DevOps(开发运维)等技术使组织能够在试验新功能乃至全新的服务产品方面快速迭代，并且一旦开发出来便会快速地将应用程序投入生产。
•数字化服务的掌握的整体概念有助于加快数字化服务的开发和部署;使服务敏捷，可扩展，可按需提供;广泛地自动化;为客户体验个性化和情境化;并实现整个过程的整体管理。
•高度适应和微调以支持数字化转型举措的创新计划可能包含相同的运营原则——即精益、敏捷、灵活、高效等等——因此可以以速度和规模执行。
数字化转型的未来是什么?
我们可以肯定的是唯一不变的事物之一就是变化。我们可以预期，在我们在此讨论的数字化转型的所有关键支柱都会发生变化：从战略到人，到流程和技术。这些可能看起来像传统的支柱，但他们和传统并没有什么关系。正如我们所看到的那样，与往常的业务相比，每个支柱都涉及到新的方法
如果你对自己组织的数字化转型成熟度感到好奇，我们目前正在与英国计算机学会(British Computer Society，BCS)一起进行一项名为“掌握您的数字转型”的在线调查，你可以采用这一调查来评估你的成熟度水平。所有答复都是保密的，没有任何个人回应会被泄露。此外，所有参与选择的参与者都将获得一流的调查结果以进行基准测试。
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