由于技术对业务来说变得和氧气一样重要，首席信息官们正在寻求改变IT运营模式的方法。大多数首席信息官面临的根本问题是：我们如何创建一个在整个企业中分配技术领导，开发，交付和支持的结构?
The Scotts Miracle-Gro公司的首席信息官兼业务转型副总裁Mark Sims已经有了一个答案。他在2014年成为市值30亿美元的草坪护理和园艺产品公司的首席信息官时，继承了有着相当传统的结构的IT组织：基础设施和安全的集中化团队，以及与供应链、人力资源、财务和其它业务领域相关的应用团队。
致力于人力资源部的IT团队负责维护核心人力资源系统，包括薪资、计时和绩效管理。即使IT团队与人力资源部门保持一致，Sims仍然能看到有待改善的空间。
他说：“一年前，我在考虑人力资源部门如何负责定义和管理他们的流程，以及他们如何拥有所有的主数据。但是如果他们想要改变系统的话，他们必须去完全不同的部门。我意识到这是多么的低效。”
IT在SaaS(软件即服务)中的戏份并不多
由于人力资源部门使用了一系列的系统，人力资源团队可以承担的IT维护工作量有限。IT必须保持混合，这有时会造成摩擦，并在各组之间形成“我们和他们”的心态。所以，当Sims和他的人力资源合作伙伴决定转向下一代基于软件即服务的人力资源平台时，他看到了变革的机会。
Sims表示：“当我们开始计划软件即服务的实施时，我曾与很多实施过人力资源软件即服务的首席信息官进行了交流。他们发现系统维护几乎没IT团队什么事，因为软件即服务的解决方案面向流程所有者。”
在五位支持人力资源的IT人员组成的团队中，Sims决定留下一名负责将人力资源平台整合到活动目录等系统架构的“水管工”。但是另外四个人，以及一个负责领导该小组的IT主管，现在正式成为人力资源组织的一部分。这五人向人力资源副总裁汇报，并与薪资、招聘和绩效管理团队位于同一地点。维护传统人力资源系统的预算和成本现在也属于人力资源部门，一旦迁移，它将被替换为软件即服务的解决方案成本。
对Sims来说，这个变革效果显著。
他说：“流程人员可以更直接地访问系统，系统人员更关注流程。我们不仅消除了摩擦，而且合并的团队的每个成员都在学习新的事物。”
将IT人员转移到业务职能的4个建议
对于希望将一些IT人员转变为业务职能的首席信息官来说，Sims有一些建议：
1. 清清楚楚明明白白
Sim公司说：“IT会继续提供什么?我们必须确定明确的责任的划分。人力资源与安全性或基础设施无关;他们会依靠IT来解决这个问题，人力资源部门将负责系统的功能配置。”
2. 预先制止焦虑
Sims在IT组织的一次全体会议上宣布了组织变革。他给了他们一个挑战，而不是让他们思考：“我是下一个被踢出IT吗?”。Sims告诉他的团队：
“你可能会想：'这个新模式是否是一个能改善我的IT团队支持我们的业务范围的办法?我会留给你想一想。如果你希望将此模型应用于你所支持的业务职能，请跟我说说。”
3. 谨慎选择
有些职能范围是时候引进IT人员了，但有些则不然。Sims不愿意将IT人员正式转移到公司核心ERP上运行的功能范围。
Sims表示：“如果一个嵌入的财务团队在FICO中扭动一个旋钮，那么生产人员就会尖叫，因为所有东西都是一体化的。最初，坚持拥有独立解决方案的功能，如数字营销。”
4. 保持联系
Sims与最近输出的团队的董事定期进行一对一的会面，并邀请整个团队参加他的IT全体会议。
他说：“我们担心输出到人力资源部门的人员不再觉得他们能够发展IT职业生涯。”通过让他们参与到IT中来，我们向他们展示了我们的文化允许部门间的自由移动。他们可以发展业务深度，同时仍然成为IT社区的一部分。”
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