两周前，我们调查了Heller Search的IT领导者网络，以了解他们对团队对业务的了解的满意度，以及他们正在做什么来改进业务。
对第一个问题的回应——“IT团队对他们的工作如何推动业务价值有多少人认识?”——66%的人表示他们面向业务的团队将他们的工作与业务价值联系在一起，但其它IT部门却没有。仅有10%的人回答：“一点也没有：IT没有将他们的工作与商业价值联系在一起”，有可观的24%的人报告说，IT人员清楚地了解他们的工作与业务目标之间的关系。
对“如何提高业务知识或培养业务成果文化”这一问题的回应显示，首席信息官们正在采取综合的方法。交叉职能项目团队(IT部门、市场营销部门、产品研发部门和其它业务部门的成员共同致力于业务目标)最受欢迎(68%)，其次是业务关系管理(BRM)职能(52%)。49%的受访者正在将业务指标添加到传统的IT绩效目标中，另有14%的用户正在使用岗位轮换计划，以便IT人员能够长时间地在业务的其它部分工作，反之亦然。
将IT工作与商业价值联系起来的9个方法
受访者还使用了其它方法来将IT工作与业务价值联系起来，这超出了我们在调查中询问的范围。仅举几例：
· “我们为所有IT投资开发真实的商业案例，每个项目都有投资回报。”
· “我们举办公布季度收益的萨饼派对，鼓励学习和参与我们公司的业务。”
· “我们询问每一个项目：这个项目或技术计划如何增加价值?如何增加收入或降低成本?如果团队无法回答这些问题，那么他们必须修改提案。”
· “我们的大部分IT组织都参与了基于结果的业务转型，没有比参与业务转型更好的开发IT业务知识的机会了。”
· “我们使用四大执行模式来实现目标设定，使IT与公司最关键的目标保持一致，我们使用战术性触点将IT工作与业务价值和奖励计划联系起来，以确认IT对实现业务成果所做出的贡献。”
· “每个财务讨论是每个IT员工会议的一部分，由于我们的员工对税息折旧及摊销前利润(EBITDA)感到兴奋，因此我们将讨论IT项目和服务如何直接影响税息折旧及摊销前利润的推动因素。
·“我们提供有关业务相关主题的内部培训课程，包括IT在内的所有员工都参与其中。”
·“IT通过软件即服务(SaaS)与付费客户直接承担收入责任。”
·“我们有一个工作观察计划，IT部门直接与我们的业务合作伙伴合作，以了解他们在做什么以及他们如何使用我们开发的工具。”
首席信息官分享将IT与商业价值连接起来的想法
只要我们分享将IT工作与商业价值相联系的想法，下面是我在过去12个月中从我的首席信息官朋友处获得的更多信息：
· 输出你的IT人员以永久性地对他们所支持的业务功能进行汇报，Scotts Miracle-Gro的首席信息官Mark Sims已经实施了这一做法。
·DTE能源公司的首席信息官Steve Ambrose说：“不要把重点放在项目的最后期限上，并开始专注于“实现价值的时间”。
· 在Traveller的IT和运营首席财务官Deborah Strong的带领下，为IT人员开发自己的“金融入门”课程。
· 不要止步于申请; 在更深的层次上增加以业务为中心的技能，这正是美国太阳信托银行(SunTrust Banks)的首席信息官Anil Cheriyan所做的一些工作。
· Intuit公司的首席信息官Atticus Tyson表示，为IT提供与其它业务职能相同的绩效目标。
· 跟随普莱克斯的CIO Earl Newsome的领导，致力于推动整个IT领域的推广。
· 将业务人员引进IT部门，让你的顾问就IT流程展开培训。Southwire的首席信息官Guy Brassard表示，将培训融入到供应商合同中。
鉴于你们所有的首席信息官都在努力消除信息技术和其他业务之间的隔阂，我感到乐观的是，明年的调查结果将更加积极。
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