Live Nation Entertainment公司的IT产品组合与大多数有一定规模和历史的公司的安排是类似的：新系统与一些较旧的硬件和软件混合在一起。
同样，Live Nation也发现自身处在另外一种典型的情况：在处理不能胜任工作的遗留系统时，试图以业务的速度展开工作。
总部位于比佛利山庄的全球娱乐公司的云服务副总裁Jake Burns表示，这些情况促使公司做出加快现代化进程的决策。
他说：“多年来，我和我的同行们开始有这种感觉。但是到2015年底，高层领导决定实现IT的现代化。这就是我2016年负责的项目。”
自那时以来，Burns一直领导着Live Nation的分阶段进行的现代化工作。第一阶段包括放弃企业内部部署的大量数据中心，并将其应用迁移到AWS，这一举措提高了效率和速度，同时降低了成本。
现代化：迈向数字化转型的第一步
这么做的可不止是Live Nation。
Logicalis的2017/2018年全球首席信息官调查发现，遗留系统是接受调查的890名首席信息官们首先想到的东西。接受调查的大多数首席信息官们都表示，他们专注于数字化转型，44%的首席信息官认为遗留技术的复杂性是他们的最大障碍。调查还发现，51%的首席信息官计划取代或改编现有的基础设施，以此作为其数字化转型工作的一部分。
贝恩公司(Bain&Co.)芝加哥办事处的合伙人兼总监，管理咨询公司的全球IT实践的主管Rudy Puryear表示，这些数据不是空穴来风。
Puryear说：“[传统IT]充斥着不必要的复杂性和成本。没有什么简单或直接的东西。当企业说‘我需要你做这个变革’时，这意味着在IT背后有50个连接的动作，在这里，每个人都在祈祷他们不要踩到地雷，每做出一次变革或增设一些东西都需要更多的时间和成本。”
Puryear说，公司应该考虑到遗留系统的复合成本。遗留系统阻碍了生产力和创新，这是第一个成本。随之而来的是维护它们的持续成本，这使得越来越多的IT预算远离了差异化技术和创新技术那样的更有价值的投资。
定义遗留物
虽然不存在单一的现代化路线图，但是顶尖的首席信息官们和管理顾问都认为，要成功实现这一目标，需要考虑一些关键因素。
Burns说，在Live Nation，首先要做的事情之一就是定义遗留物，并确定哪个系统符合这个定义。
Burns和他的同事瞄准了遗留技术的三个典型的因素上：供应商已经不再支持它，系统并不属于业务中的任何人，即使它是任务关键型的，或者它不在云端。
Burns说，这份名单某种程度上反映了Live Nation的信念，这种信念认为现代化意味着将所有东西都转移到云端，他还补充说：该公司于2016年1月开始将公司基础设施迁移到AWS，到2017年12月已经完成了90%。(他说：与公司其它部门相配的基础设施远没达到这个地步)。公司现代化工作的下一个阶段将把重点放在将其应用程序资源转移到软件即服务产品上，Burns这样说道。
组织现代化的关键
Live Nation在这方面的工作揭示了现代化的其它一些重要观点。Burns说，首先，要实施培训，以便员工能够在新的环境中顺利地工作。
Burns花钱进行了前期培训，用头几个月的时间主动让工作人员通过AWS课程，并鼓励“每个人都获取所有可能获取的认证”。他同时还让自己的团队建立了测试环境，以便他们能以强化教训的方式进行实验。
Burns学到的另一个重要教训是寻求专业知识和专业服务。例如，Live Nation正在AWS运行甲骨文，并意识到它需要一些东西来帮助公司管理存储。Burns转而向位于马萨诸塞州沃尔瑟姆市的公司Actifio提供企业数据即服务(enterprise data as a service)，以帮助填补这一空白，这在Live Nation往云端迁移时早就出现过一些故障。
他表示，企业IT很容易低估对第三方帮助的需求。Burns说：“这不仅低估了你需要专业服务的地方，而且也低估了复杂性。他们认为这很简单，但这不会像他们想的那样。”
Burns说，能够犯这样的错误，向他们学习并纠正错误，而不放弃整个工作，这是成功的另一个关键因素。这就是为什么获得行政级别的承诺对现代化如此重要——他说他从首席执行官等高管那里得到了承诺。
他解释说：“你必须有一个愿意承担风险并愿意投身于这个工作的组织。这事关组织变革。技术就摆在那里，你可以购买这项技术。但是，如果你的组织挡道了，这将永远不会发生。”
关于遗留物的广泛看法
全球转型技术咨询公司Contino的美国总裁Jason McDonald说，大多数企业级IT工场，尤其是最大的IT工场，在其硬件和软件组合中都有一些遗留物。
然而McDonald表示，对“遗留物”的定义因公司而异。该术语通常指单片系统和大型机系统，但它适用于任何阻碍组织适应不断变化的市场动态的技术。
Charles River Laboratories的IT高级副总裁兼首席信息官Shanna Cotti-Osmanski对遗留物采取了更广泛的看法。
Cotti-Osmanski说：“当我思想到留物及其定义的问题时，我把它看作是一种在某种程度上阻碍了我们的业务的东西。要么我们无法从自己或客户那里以足够快的速度获得信息，要么就是效率不高，或者系统固有的流程效率不高。”
Cotti-Osmanski说，按照这个定义，一家设在马萨诸塞州威尔明顿市的为制药，医疗器械和生物技术行业提供合同资源服务的Charles River，分得了一杯羹。
然而她的团队并不急于取代所有这一切。Cotti-Osmanski表示，采取一个战略性的方法是很重要的。
她计算了现代化项目能为公司带来的价值。她考虑遗留物的取代所带来的投资回报时想到的是白花花的银子。她还权衡了合规性、数据集成和安全因素，以及现代替代品是否能更好地支持创新。
Cotti-Osmanski发现，基于这些因素，更换一些遗留系统将具有很高的投资回报率，但其它因素则不行。
她说：“更换这些系统可能非常昂贵，所以我们必须考察能解决问题并为公司带来最佳价值的最佳方法。我们在IT方面所做的一切都与我们公司的总体目标保持一致。我们为每一个项目都做商业案例和价值案例。”
因此，她说她的团队会优先展开Charles River的现代化工作。
Cotti-Osmanski估计，五年前，传统硬件和软件占公司IT架构的50%左右。她打了个对折，现在只剩下20%到25%的遗留物。
她指出，公司的现代化工作通常涉及向云端迁移的选择，但云不是自动的东西。
她说：“当我们对应用程序进行现代化时，这也正是我们考察它的底层硬件的时候。但是我们还没有把一个主要的数据中心推向云端。我们正在转向云计算，但这是基于一个又一个的解决方案或一整套解决方案。我不认为内部部署的数据中心会在不久的将来阻碍我们或使我们出类拔萃。”
Cotti-Osmanski认为，首席信息官要了解自己公司的独特需求，以及在制定现代化战略的过程中，了解哪些技术会带来价值并使自身在市场上脱颖而出，这一点至关重要。
她说：“每个企业都有不同的目标和不同的策略。因此，你对现代化的定义必须与你推动公司目标以及满足客户需求的方式相适应，现代化对我来说意味着敏捷。虽然在云端有巨大的优势，但并不意味着我们必须在云端。”
一种新的工作方式
McDonald说，追求现代化的公司也必须认识到，他们需要做的事情不仅仅是将旧的IT换成新的IT。
他解释说：“你们一再试图让组织体验数字化转型方面的练习，但都失败了，因为他们依靠过时的系统、模式和团队构成(team composition)。他们试图用过时的模式走进新的世界。”
相反，组织要按照业务需要以及支持业务目标的方式尽可能快地提供技术。他说，这代表了现代IT。考虑到这一点，McDonald表示，他认为组织的现代化工作要取得成功就必须采用开发运维。
他说：“如果你正从单一的体系结构转向微服务体系结构，那么你也必须改变你的运营方式。这就是我们看待大型组织继遗留资产之后进展顺利的方式——改变他们的建设、部署和运营方式。”
McDonald承认，开发运维和其它转型变革不可能在一夜之间发生，在大多数情况下，由于大多数组织仍然存在大量的遗留问题，所以无法在整个组织内部同时实施。
因此，他建议IT领导者评估他们的投资组合，并根据会影响主要收入并继续产生深入影响的因素来制定现代化工作的战略。他还建议建立一个卓越中心来开发和展示新的工作方式的最佳实践。他补充说：“它们有助于创造具有前瞻性思维的创新文化。”
整体观，持续的过程
这是鞭笞MITRE公司(一家非盈利性组织，该组织运营由联邦政府赞助的总部位于马萨诸塞州贝德福德市和弗吉尼亚州麦克莱恩市的研发中心)的Joel Jacobs(该公司的副总裁、首席信息官兼首席安全官)的一部分原动力。
他说：“运行老式设备需要更多的精力和努力”。他补充说：技术总会同样那么一天——“它已是明日黄花，并且渐渐对你有害”。
Jacobs说：就内部和外部声誉而言，这可能会以实际的运营资金，机会的丢失或市场份额下降为代价。
他说：“我们让基础设施或服务进行轮作，以确定是否有什么东西已经过气了，是否有更好的东西或更好的选择。这通常会触发替代品。这是一个持续的过程”。他补充说，在决定是否要现代化以及如何实现现代化时，该团队会评估一系列替代方案，包括本地部署的、云端的和开源的替代方案。
Jacobs的团队也用整体观来了解一个地区的现代化如何影响其它地区。他说：“你可能会对别的东西施加额外的压力。”
他说：“部分问题一定会是：这值得吗?现代化的想法可能是演化或革命，你必须确定所选的特定服务或功能所具备的商业价值。”
因此，所有的管理人员都需要认识到，现代化不是一个项目，而是一个应由IT管理的持续的过程，Jacobs这样说道。
他说：“产品和服务会不断演变，这是不可避免的，你要在事情日渐消极之前就行动。要确保你了解自己从客户那里得到的信息。当他们认为事情应该变得更好时，他们并没有错。确保你明白他们试图完成的事情，他们试图达到的目标，以便你的现代化计划能帮助他们执行战略。”
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