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Funko公司的数字化转型经验

责任编辑:cres 作者:Clint Boulton |来源:企业网D1Net  2018-03-07 11:41:10 原创文章 企业网D1Net

Funko是一家生产收藏玩具的流行文化公司,其首席信息官正在利用微软软件为公司的数字化服务提供基础支持。
 
不要指望Sarathy Annamraju为他对微软的偏爱而道歉。作为Funko公司首席信息官,这位微软老员工认为,软件巨头微软的云端产品组合将有助于确保他成功实现数字化转型。
 
“我曾经在微软工作,非常热爱这份工作,并对此产生了偏爱,”Annamraju在微软工作了十年时间,从事IT及其他岗位工作,他告诉CIO.com平台。“这些经历都你知道,对吧?”
 
这句老话在这里也适用,但Funko公司使用微软的产品有更多的实际原因,微软产品目前占该公司的IT软件栈中的很大一部分。Annamraju表示,首席信息官们应该与更少的厂商合作,因为在一个技术生态系统中注入过多的多样性,这就导致需要更多的人员、开销和面临互操作性方面的挑战。而Funko是一家价值5亿美元的公司,仅雇佣了40名IT员工,是无法承受这些不利因素的。
 
对云计算有清晰的认识
 
供应商甄选是首席信息官在推进数字化转型时必须做出的关键选择之一。选择了一家或多家错误的供应商可能是灾难性的,会导致实施工作出现问题或中断。并且从过多的第三方供应商获取技术可能会导致IT栈臃肿。因此,制定一个紧凑的时间表,这样就会减少进行一些漫无目的的技术选择。
 
Funko公司的情况就是如此,当2017年8月Annamraju加盟时,公司的年增长率翻了一番。Funko公司拥有超过200个来自世界级品牌(如迪斯尼和漫威(Marvel))的版权许可证,在经过多年的技术投资不利之后,面临着“数字化赤字”。
 
Annamraju说:“我们正处在容量和带宽难题的边缘,这些难题实际上限制了我们的业务发展。”他补充说,他一度曾担心必须要关闭企业电子邮件的使用。“我正确地启动了公司进行全面的转型。”
 
云端的计算能力可以拯救公司,因为它可为Funko公司提供敏捷性、灵活性、安全性、规模性和高性能,同时帮助公司“不会因为疯狂的定制需求而崩溃”。基本上,Funko公司的云供应商决定着云端产品的升级周期和功能特性,并为这些产品添加一些参数,从而Funko公司就无需再进行此项工作了。Annamraju说,这个模式很适合他。
 
“这是一个系统驱动的过程方法而不是过程驱动的过程方法,”Annamraju说。“我全力推动整个公司进入云端。”
 
对于后台来说,首席信息官要很大程度上依赖微软产品进行重新布局,从传统的瘦客户端和客户端/服务器解决方案转向SaaS应用。目前,Funko公司的协作软件产品组合包括微软的Skype for Business、SharePoint Online和Office 365。其许多业务应用程序都在微软云(Microsoft Azure)上运行,用于云计算和大数据分析,并着眼于进行预测分析的机器学习技术。目前公司正在从Microsoft Dynamics Nav(一款微软的本地ERP应用程序)转换到基于云端的Dynamics AX和Dynamics 365 for ERP和CRM应用程序。
 
Funko公司并不仅仅依靠微软的产品。虽然Funko.com平台在微软云上运行,但Annamraju说,他的员工在实施过程中遇到难题之后,他已将其Magento电子商务软件从微软云迁移到亚马逊网络服务上。Annmraju承认,他的这种混合IT基础架构(即微软云、亚马逊网络服务和大约5%的本地解决方案),对于资源利用效率来说并不理想。但他预测,未来Funko公司的基础技术将完全使用微软的产品。
 
Funko公司的IT人员倾向于使用其他非微软技术。从瀑布式开发方法转向敏捷Scrum开发方法的软件开发人员更倾向于使用Slack工具进行实时协作,并使用诸如GitHub、Bitbucket、Jenkins和Docker容器技术之类的开发工具。他说,这些技术将帮助他从单一的软件版本转向持续部署,这就是DevOps的标志。
 
数字化战略依赖于机器学习技术
 
更快的软件开发过程已经为新的数字体验铺平了道路。例如,Funko公司正在使用脸书公司(Facebook)的React(这是一个用于构建用户界面的JavaScript库),作为Funko.com平台的表示层。此外,该公司还利用React Native技术构建Collection Tracker应用程序,使用户能够通过iOS和安卓系统设备扫描商品进行购买并整理收藏物品。
 
Annamraju表示,React工具使他的团队能够重复使用现有的代码,而无需从头开始编写软件,从而节省时间。Funko.com平台和Collection Tracker应用程序可以无缝衔接,这要归功于React工具,他说道。
 
Annamraju对Quidd这款应用程序尤其感到兴奋,该程序可让粉丝们收集和交易数字贴纸、商业名片和3D图像,还是一个Pop Yourself头像制作工具,其中包括超过100万种置换功能,用户可以使用这些功能为自己构建数字化的图像。Annamraju表示,这些功能仅仅是未来数字产品的起点,而未来的产品可能还包括增强和/或虚拟现实服务。结合机器学习技术,这些服务可以帮助Funko公司获得更多有关客户偏好的洞察力。一家流行文化公司与客户建立起数字化的纽带,这是至关重要的。
 
“我们有很多重大项目正在实施中,包括游戏在内。”Annamraju表示并指出,他要为数字化工作设定一条单独的盈利和亏损线。“我们认为这是一种参与性的游戏,但除此之外,这是一种可达到全新人口数量的方式,并将用户带入我们的生态系统并让他们使用Funko公司开发的环境。”
 
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