不断上升的技术创新浪潮席卷了业务的各个职能领域，给曾经明确划分的角色带来了模糊性，甚至导致大量的公司在重新思考它们的组织结构。
一方面，首席信息官已经远远超出了传统的“IT服务台”的范畴，现在经常在指导技术支持的关键业务战略方面发挥着核心作用。事实上，其职责已经变得如此多样化，以至于与首席信息官一起出现了全新的高管职位:首席数据官、数字官、创新官和转型官。
另一方面，每个专业领域的领导者——运营、财务、销售、营销等等——都试图利用技术来为他们的组织带来巨大机遇，同时应对实施和采用方面的巨大挑战。从某种意义上说，如今所有的高管都是技术高管，尽管他们的议程不尽相同。
这些CxO们有着令人兴奋的，但或许不那么让人羡慕的工作，因为他们在未知水域驾驶着他们的船。他们必须领导公司的技术发展，实施正确的技术组合，以保持公司的相关性，推动创新并提供商业价值。他们的任务是降低成本、简化运营、加强安全性、设想突破性的产品和服务，最终实现更高的客户忠诚度——并且所有这些都不会对他们当前的收入造成损害。然而，他们所使用的仪器大多是不熟悉的、未经测试的，而且没有用户手册。
CxO们如何能够掌握诸如人工智能、机器学习和机器人等革命性的技术，并将它们恰当地应用到他们的商业模式中?他们如何将昙花一现的技术与下一个可能改变行业的颠覆性技术区分开来，并避免进行无止境的投资?他们如何利用指数级增长的数据，并利用它获得竞争优势?他们如何才能找到合适的人才来管理他们的转型组织，并引导非技术员工接受自动化未来的必然性?在这段旅程中，成功的关键是首先要理解当今不断变化的技术格局，以及重新定义我们浏览方式的工具。
在我撰写的一系列文章中，我将从商业角度探讨当今高管在展望未来一年和未来十年时面临的一些技术问题。以下是在进行更深入讨论前的一些预览:
1.人工智能领域的开创性工作
未来的经济是由算法决定的。也就是说，随着人工智能技术变得更容易开发和企业开始了解其潜力，人工智能的使用正在以指数速度增长。公司已经在人工智能上投入了大量资金，但是他们如何确保技术得到最大的利用，并从投资中获得最大的价值呢?最近，我参加了IP Soft在纽约举办的人工智能先锋论坛。在论坛上，一些顶尖的人工智能思想家试图回答这些问题。我将分享一些最有趣的收获。
2.邪恶AI的神话
我们仍处于人工智能走向主流的早期阶段，最明显的例子就是我们的家庭数字助理。在未来几年里，所有组织都将在人工智能方面加倍努力，争取成为自我驱动的企业，既创造令人眼花缭乱的消费者体验，又推动超高效的业务流程。但是某些唱反调的人和好莱坞编剧可能会让你相信，这一切都会以失败告终——机器人最终会打败我们，成为我们的敌人。太多人工智能真的是个坏主意吗?我将会把事实与虚构区分开来。
3.机器学习与深度学习
如果你不明白其中的区别，别担心，不是只有你一个人不清楚。但你最好跟上脚步，因为这些技术把人工智能带到了一个新的高度，为任何行业的公司打开了一个切实可行的改进世界，从个性化的客户服务到雇佣最好的员工。我们将大致了解这些技术是如何应用在当前的业务应用程序中的，以及公司是如何将机器学习应用到他们自己的环境当中的。
4.机器人流程自动化
RPA软件使公司能够在不需要人工干预的情况下处理常规的、基于规则的任务，提高速度和准确性，并允许真人从事更高价值的工作。但是企业应该小心确保自动化流程不仅仅是能够降低成本;只有当RPA对公司、客户和员工来说都是双赢的时候，它是最有价值的。
5.会话自动化
除了越来越多的用于运行我们业务流程的匿名、无声的机器人之外，我们还处在一个充满“社交机器人”的社会边缘，我们可以与之进行自然对话。我们已经与Alexa、Siri以及一些其他的虚拟客户服务代理进行了交谈，但与已经在开发中的更高级的原型相比，它们的功能就相形见绌了。人形机器人的开发引发了各种各样的富有挑战性的哲学问题。但就目前而言，我们将把重点放在随之而来的短期机遇和对企业的影响上。
6.网络安全
对于新兴技术的所有令人兴奋的承诺，必须同样关注这些系统的潜在脆弱性。随着我们日常生活的方方面面和每一笔商业交易都变得数字化、可追踪(因而可被黑客攻击)，信息安全的重要性无论怎么强调都不为过。我将讨论CxO们将如何继续满怀信心和警惕地拥抱技术进步，以增强企业抵御安全漏洞和攻击的能力。
7.信息技术即服务
对于寻求增长、灵活性和简化运营的企业来说(谁不是呢?)向技术即服务的转变提供了强大的优势。今天的公司不再局限于企业软件，他们可以将几乎所有的技术都外包给云，跳过基础设施的资本投资，获得即时的可伸缩性和可预测成本的好处，并抵御新兴商业模式的威胁。我们将讨论如何让它为您的公司工作，以及要避免的陷阱。
8.物联网
最近，在人工智能和机器学习的阴影下，物联网的喧嚣可能已经平息了，但毫无疑问，物联网是真实存在的，它正在迅速增长，而且它将一直存在。一个装有传感器的设备和机器的互联网络正在创造前所未有的效率、生产率、质量和你能说出的其他商业指标的提高。能够识别部署物联网概念的创造性方法并捕捉其组织中爆炸性数据潜力的CxO将在竞争中获得优势。
9.区块链
它还不是一个家喻户晓的词，但是区块链正在微妙地改变我们在互联网上所做的一切的基础。区块链是一种分布式数字分类账技术。简单地说，它被用来以一种不可篡改的方式记录事务和交易，这代表着信息安全领域即将向前迈出的一大步。从银行、律师事务所到保险公司，各家公司都在使用区块链来保护敏感数据。因此，CxO们面临的最大问题是:它可以如何使您的业务受益?
10.新时代的劳动力
颠覆性技术的激增将改变我们的企业，尽管这并不一定等同于人类的失业，但它需要不同的技能和不同的劳动力。知道这些新系统的高素质技术工人将会很抢手。在机器人淘汰某些工作后，非技术工人可能需要接受再培训，以不同的方式自我增值，包括与人工智能助理并肩工作的能力。那些能够最有效地招聘、留住和管理变革的公司将赢得胜利。
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