虽然虚拟现实（VR）对消费者颇具吸引力，但增强现实（AR）是为工业制造而发明的，人们逐渐将这两者视为满足业务需求的可行解决方案。
今年，IDC估计，2018年花在增强现实和虚拟现实的近180亿美元中有60％将是商业项目，到2021年这个数字将增加到85％。凯捷（Capgemini）发现，正在实施增强现实或虚拟现实项目的公司中有82％的公司对此感到满意，仍未开始实施增强现实或虚拟现实的公司中有半数公司计划在未来三到五年内实施。
现在，虚拟现实头戴式设备（微软的HoloLens，Vuzix等厂商的智能眼镜以及手机和平板电脑中对增强现实所提供的支持）正在使增强现实/虚拟现实硬件得到更广泛的应用，增强现实和虚拟现实已经成为企业项目的一部分，旨在提高生产力，协作和客户支持。
Forrester Research的副总裁兼首席分析师J.P. Gownder说，增强现实和虚拟现实有不同的用例，适用于不同的角色和任务。虚拟现实的主要企业用途是培训。“次要用途包括产品设计师和工程师的产品设计和可视化、数据科学家的少量数据可视化项目，以及一些协作。”
Gownder说：“增强现实和混合现实在现场服务方面取得了成功”。在这里，工作人员可以通过提取原理图和视频，或利用远程协助来提高工作效率。“临床医生（特别是外科医生）使用类似的技术来达到截然不同的目的。可视化也很常见——零售店员工可以先将新的货架展示可视化，然后再进行搭建，福特汽车设计师可以使用HoloLens在3D空间中协同设计车辆。
这些技术在某些领域确实有相通的地方，例如可视化和监督式培训，其中增强现实和虚拟现实相辅相成。如果这适用于你的项目，请寻找微软的混合现实这样的方法，其中Unity和Vuforia等工具以及微软自身的混合现实工具包可以让你在增强现实和虚拟现实设备上创建内容。
如果你想获得更广泛的影响，请查找可以从一个工具开始并扩展到其它用例的项目。福特的汽车设计师所研究的同一个模型会用于商业讨论，在这些讨论中，规划团队需要了解更改汽车内饰和销售演示中使用的材料的含义。梅赛德斯奔驰全球培训（Mercedes-Benz Global Training）使用HoloLens培训会议，它既可以为维修专家提供维修技术，也可以在汽车到达展厅之前向销售团队展示汽车的功能。
但不要忘了最基本的东西；增强现实和虚拟现实项目不能孤立对待。为了获得最大价值，必须将它们与现有系统和流程集成。
以下是组织应考虑将增强现实和虚拟现实发挥实际作用的七个领域。
1. 培训和评估
Gownder说，培训是企业虚拟现实的杀手级应用。“沃尔玛用虚拟现实对大量的零售人员进行培训；联邦快递（UPS）用虚拟现实（带有视频游戏风格的方向盘）来培训驾驶员，以提高安全性；还有一家医疗公司对这一场景进行模拟——临床医师如何治疗阿尔茨海默氏症患者，虚拟现实正在蓬勃发展。”
如果你可以使用虚拟现实来取代昂贵的物理设施，那么它再理想不过了，你还可以加大培训规模，使更多的人和情景受惠。凭借虚拟现实培训，Farmers Insurance Group单单在水渍方面就能涵盖万余种情景，而无需建造受水渍侵害的房屋来培训理赔员。安柏瑞德航空大学（Embry-Riddle Aeronautical University）的虚拟碰撞实验室可以让22,000名在线学员以及世界各地的校园和军事基地以虚拟的形式在真实的飞机失事处走动。维珍航空正在使用iOS的增强现实应用，该应用可以展示波音787“梦幻飞机”的客舱的全貌，从而使机组人员熟悉飞机的布局。
虚拟现实培训还可以与HoloLens结合使用，以便教练可以同时观察学员并看到虚拟现实模型，这样他们就可以监控学员的工作情况，这对于体育训练方面尤为重要，教练要通过这个来评估学员正在执行的任务的准确程度。Firepoint（由微软“创新杯”学生开发者竞赛的参赛者开发）就是一个很好的例子。这是一个混合现实的消防员培训模拟器，它可以让学员走过烟雾弥漫的仓库、挥动斧头、使用软管、营救人员等场景。使用HoloLens的教练可以看到学员和模拟情况，因此教练可以评估学员的技术并指导他们如何提高。
如果你不想自己动手制作，StriVR Enterprise等虚拟现实制作工具正在兴起（沃尔玛使用StriVR），尽管Gownder指出，“其中有很多培训计划都是由开发商内部开发或定制的。”
2. 远程协助
只要用增强现实获得更多你所服务的硬件的信息就能使安装人员和服务技术人员能够提高生产力，而有了增强现实眼镜或HoloLens，他们无需放下工具并拿起手机即可获取信息。内置摄像头还能让远程专家看到技术人员所看到的情况或正在做的事情，这对于帮助他们解决问题并提供修复技巧至关重要。这是首次用HoloLens（通过Skype插件）进行演示的例子之一，自2016年以来，thyssenkrup一直使用HoloLens来支持该领域的电梯维修工程师。
现在，微软的Dynamics 365远程协助使用Azure Active Directory账户和Microsoft Teams视频呼叫，使远程专家能够在个人电脑或平板电脑上工作，并使用手写笔标记视频源，然后这些内容会在技术人员的HoloLens视图中显示，以帮助他们明白自己在工作时需要注意的事项。
波音公司为布线工程师使用类似的视频辅助系统，该系统基于Upskill的Skylight软件，可与多种不同的增强现实头戴式设备配合使用。
你可以用Pengram将三维的CAD模型和HoloLens或智能手机视频通话与虚拟现实结合使用。专家将佩戴虚拟现实头戴式设备，他们可以在设备里看到视频输入，他们在增强现实影像中以虚拟的形式出现，他们可以用手指出问题或演示要采取的行动；他们还可以将零件的三维模型和工具置入影像中，用虚拟的手移动这些对象，向人们展示零件在系统中的位置或放置螺丝刀的位置。这源自另一个创新杯项目；一家位列财富一百强的能源网评估公司已经在为一个试点项目而对其进行研究，宏达（HTC）计划以此作为教育工具。
3. 数据可视化
事实证明，增强现实和虚拟现实对三维数据可视化很有用。毕马威使用HoloLens让访问Insight Center的高管团队将演示文稿中的数据视为一个整体。你可以使用Power BI Mobile应用在你自己的会议室中使用HoloLens和Power BI进行此操作，或者Great Wave Analytics VR使用Oculus Rift和Leap Motion控制器为你提供Salesforce数据的三维可视化。
4. 产品设计
Autodesk、SolidWorks、Trimble Connect和SketchUp等CAD工具现在已经支持增强现实和虚拟现实，因此设计师和工程师可以在三维环境中查看组件、产品和建筑图纸。还有一些虚拟现实特有的设计工具（如Vuforia Studio、用在三维环境中绘制三维草图的Gravity Sketch、或者Worldviz的Vizible）可以兼容行业标准的CD模型，并内置会议工具。如果你正在选择类似HoloLens的增强现实头戴式设备，请考虑这些设备将用于什么样的办公场地；用于显示三维模型的永久表面介质不会像会议室中的桌子那么容易使人分散注意力。
5. 实地规划
建筑师、销售设计师和工厂布局设计师正在转向增强现实（尤其是HoloLens），以查看实地计划和项目。太阳剧团（Cirque du Soleil）使用HoloLens设计舞台布局，史赛克（Stryker）与医院和外科医生合作设计手术室。不一定要专家才能做这种事；增强现实可以用于办公室搬迁、设计活动或会议的设置。适用于HoloLens的新的排版工具Microsoft Dynamics 365可以导入三维模型并应用规则，从而就潜在问题发出警告，例如附近的插座不足以供电的机器装置。
但是，如果贵企业是制造大型产品的，那么能够在全尺寸虚拟模型中走动也很有用；旗下拥有彼得比尔特（Peterbilt）、达夫（DAF）和其它卡车品牌的帕卡（Paccar）使用HoloLens，让设计师能够体验全尺寸18轮大卡车。
你还可以使用虚拟现实来规划更高效的物理过程。福特用虚拟现实模拟、全身肢体捕捉和3D打印原型在建造之前测试新的汽车装配线，将工伤率降低了70％，人体工学方面的问题减少了90％。
6. 在SharePoint中组织虚拟现实
当贵组织构建三维和虚拟现实内容（如产品模型，360度无死角视频，培训和新员工入职材料）时，你将需要一个帮助人们找到相关内容的首页。目前，在私人预览中，SharePoint Spaces是一个鼠标即点即用的创作工具，该工具用于构建可在浏览器、智能手机或头戴式设备（包括Oculus Rift、HTC Vive和所有微软的混合现实头戴式设备）中工作的沉浸式环境，以便对内容进行探索。
7. 客户增强现实工具
如果你为客户构建智能手机应用，那么请你研究一下如何使用增强现实来增强这些应用；这不仅仅是为了营销活动。Gap有一个名为试衣间（DressingRoom）的应用，该应用包含各种体型和身高的3D人体模特，因此顾客无需亲临现场就能试穿衣服。易趣（eBay）有一个安卓版的增强现实应用，该应用可帮助卖家找到大小合适的USPS包装并预览运费。宜家有一个名为Place的iOS应用，该应用让购物者可以在自己的家中看到家具（尽管AssembleAR应用程序向你展示动画组装说明是第三方产品）。巴黎欧莱雅（L'Oreal）最近收购了ModiFace设计团队，该团队制作了Sephora的Virtual Artist应用，该应用让客户可以虚拟化妆。在高端市场，劳氏（Lowe's）和沃尔沃一直在使用HoloLens让一些客户设计厨房，并以虚拟的形式看到新车的内部。
增强现实还可以通过分散孩子们的注意力来帮助父母获得更多的购物时间。金佰利（Kimberly-Clark）打造了一个万圣节游戏，让零售商店里的孩子们可以尽情玩耍，驶过英吉利海峡隧道的欧洲之星列车上的旅客在看不到窗外的东西时可以用手机看到隐藏在海底世界的鱼和美人鱼。你要寻找真正能为公司的产品增值的增强现实，而不仅仅是噱头，特别是，如果你可以在已经实施的其它项目的基础上扩大增强现实和虚拟现实的应用。
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