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流程优化的极限和变通办法

责任编辑:cdeng 作者:唐凌遥,广东美特机械有限公司 |来源:企业网D1Net  2019-03-14 08:56:15 原创文章 企业网D1Net

流程优化的极限

前面的文章提到流程治理是PAAI方法进行企业架构落地的抓手之一,而流程优化是流程治理的重要组成部分,也是诸多企业进行运营改善时屡试不爽的法宝。有效的流程优化工作可以为企业消除非增值活动、简化现有活动、整合重复活动、自动化过程代替手动活动、建立新的流程,可以帮助企业强化部门的职能、集中进行业务处理而产生规模效应,可以使矩阵型组织顺畅运作,业务部门间能够合理分配权利和分摊义务等。通常情况下,流程优化工作可帮助企业提高运作效率、促进内部协作,且流程本身的质量和效率也会得到提高。

尽管流程优化工作对企业很有意义,但当企业变得庞大和复杂,且流程优化工作到达一定阶段后,这项工作的产出和成本之间的比率会下降,总体收益会递减。这是因为流程在不断满足不同业务部门不同的需求时,其本身的复杂性会陡增,最终实际上增加了企业的复杂性,一味进行优化工作可能会走进死胡同。企业必须认识到,在当今市场千变万化的情况下,流程优化是企业健康运营和成长的非常重要的必要条件,但非充分条件。

这里并不否定流程优化、流程管理及流程治理对企业的重要作用和意义,但认为优化工作到达一定程度后,需要抬头看看路,寻找和结合更好的方式来开展相关工作,而不是一味地以流程的专业视角来看待企业运营。

流程优化的变通办法

当需要处理复杂的系统时,常见的办法就是:分解(Decomposition)。将复杂的大系统分成界限清晰、层次分明的子系统(即分类、分层),且子系统间有定义良好的接口。而当流程优化工作遇到瓶颈时,可以通过某种方法对企业业务进行分解,将业务分成“模块”,模块内的流程是高度内聚的,而模块间是松耦合关系,通过接口支持跨模块的流程,让复杂的优化工作变得简化、有序、高效。

IBM CBM方法简介

IBM的CBM(Component Business Modeling)就是一个很好的对企业业务进行分解的方法,其目的是为企业提供弹性的业务模式以增加收益,本书现借用CBM来阐述流程优化的变通之道。

业务组件(Business Component)是CBM的核心概念,是划分企业业务的功能模块,每个组件按照业务用途(Business Purpose:组件的目的)、活动(Activities:组件中的活动)、资源(Resources:组件会使用到的资源)、治理模式(Governance:管理活动和资源)和业务服务(Business Services:提供的服务、需要获得的服务)五个维度对企业业务进行切分。在使用CBM方法的过程中,要仔细汇总企业内部聚合度高的活动,将活动进行分类,然后归并到组件中,这其中也要进行一些流程优化的工作(如:删除、简化、归并、自动化、新建等)。组件可以将各种业务活动汇总起来,形成独立的模块,并在企业内或企业间共享。而组件之间则通过松散耦合方式进行链接,以便于业务组合。CBM可以帮助企业不断扩张和发展而不增加其复杂性,同时降低风险、推动业务绩效、提高生产率、控制成本、增加资本效率、提高财务的可预测性等。

那么CBM跟流程优化具体有什么关系?这里可分几个方面来阐明:

(1)CBM纬度中的“活动”与流程要素中的“活动”(节点)是同一个事物。开展CBM相关工作时,跨业务职能流程中的各个活动,被安排到了各个业务组件中。流程执行过程就是各业务组件配合的过程;而流程重组就是从不同的业务组件中挑选活动进行拼接,以前也许需要新建流程中的某些活动,甚至整个流程。从流程治理范畴来说,CBM侧重从战略、业务的角度来看(梳理)流程,而流程优化更侧重从流程专业角度看(支持)业务,CBM是一种“方法”或“策略”,而流程优化是具体“手段”或“工具”。

(2)CBM强调组件内高内聚、组件间松耦合。就单个活动来说,理论上不会重复出现在不同构件中,但可以参与多个流程的组建,重复出现在多个流程中。流程优化工作不再复杂,更多将关注组件间接口的规范性,以及对业务响应的程度,当然优化工作也会给业务组件提供改进信息。

(3)CBM常用于企业架构中业务子架构的建模,而这个过程本身也是一个流程。

另外,IBM还提出了SOMA(Service Oriented Modeling Architecture)方法,进行CBM建模成果转化成SOA服务的工作,帮助企业暴露必要的服务,为后续IT实施提供良好输入。通过这些类似的方法,企业建设应用系统时将不再是基于软件或组件,而直接是基于ESB总线上的服务,好处不言自明。

关键字:流程优化企业架构唐凌遥

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流程优化的极限和变通办法

责任编辑:cdeng 作者:唐凌遥,广东美特机械有限公司 |来源:企业网D1Net  2019-03-14 08:56:15 原创文章 企业网D1Net

流程优化的极限

前面的文章提到流程治理是PAAI方法进行企业架构落地的抓手之一,而流程优化是流程治理的重要组成部分,也是诸多企业进行运营改善时屡试不爽的法宝。有效的流程优化工作可以为企业消除非增值活动、简化现有活动、整合重复活动、自动化过程代替手动活动、建立新的流程,可以帮助企业强化部门的职能、集中进行业务处理而产生规模效应,可以使矩阵型组织顺畅运作,业务部门间能够合理分配权利和分摊义务等。通常情况下,流程优化工作可帮助企业提高运作效率、促进内部协作,且流程本身的质量和效率也会得到提高。

尽管流程优化工作对企业很有意义,但当企业变得庞大和复杂,且流程优化工作到达一定阶段后,这项工作的产出和成本之间的比率会下降,总体收益会递减。这是因为流程在不断满足不同业务部门不同的需求时,其本身的复杂性会陡增,最终实际上增加了企业的复杂性,一味进行优化工作可能会走进死胡同。企业必须认识到,在当今市场千变万化的情况下,流程优化是企业健康运营和成长的非常重要的必要条件,但非充分条件。

这里并不否定流程优化、流程管理及流程治理对企业的重要作用和意义,但认为优化工作到达一定程度后,需要抬头看看路,寻找和结合更好的方式来开展相关工作,而不是一味地以流程的专业视角来看待企业运营。

流程优化的变通办法

当需要处理复杂的系统时,常见的办法就是:分解(Decomposition)。将复杂的大系统分成界限清晰、层次分明的子系统(即分类、分层),且子系统间有定义良好的接口。而当流程优化工作遇到瓶颈时,可以通过某种方法对企业业务进行分解,将业务分成“模块”,模块内的流程是高度内聚的,而模块间是松耦合关系,通过接口支持跨模块的流程,让复杂的优化工作变得简化、有序、高效。

IBM CBM方法简介

IBM的CBM(Component Business Modeling)就是一个很好的对企业业务进行分解的方法,其目的是为企业提供弹性的业务模式以增加收益,本书现借用CBM来阐述流程优化的变通之道。

业务组件(Business Component)是CBM的核心概念,是划分企业业务的功能模块,每个组件按照业务用途(Business Purpose:组件的目的)、活动(Activities:组件中的活动)、资源(Resources:组件会使用到的资源)、治理模式(Governance:管理活动和资源)和业务服务(Business Services:提供的服务、需要获得的服务)五个维度对企业业务进行切分。在使用CBM方法的过程中,要仔细汇总企业内部聚合度高的活动,将活动进行分类,然后归并到组件中,这其中也要进行一些流程优化的工作(如:删除、简化、归并、自动化、新建等)。组件可以将各种业务活动汇总起来,形成独立的模块,并在企业内或企业间共享。而组件之间则通过松散耦合方式进行链接,以便于业务组合。CBM可以帮助企业不断扩张和发展而不增加其复杂性,同时降低风险、推动业务绩效、提高生产率、控制成本、增加资本效率、提高财务的可预测性等。

那么CBM跟流程优化具体有什么关系?这里可分几个方面来阐明:

(1)CBM纬度中的“活动”与流程要素中的“活动”(节点)是同一个事物。开展CBM相关工作时,跨业务职能流程中的各个活动,被安排到了各个业务组件中。流程执行过程就是各业务组件配合的过程;而流程重组就是从不同的业务组件中挑选活动进行拼接,以前也许需要新建流程中的某些活动,甚至整个流程。从流程治理范畴来说,CBM侧重从战略、业务的角度来看(梳理)流程,而流程优化更侧重从流程专业角度看(支持)业务,CBM是一种“方法”或“策略”,而流程优化是具体“手段”或“工具”。

(2)CBM强调组件内高内聚、组件间松耦合。就单个活动来说,理论上不会重复出现在不同构件中,但可以参与多个流程的组建,重复出现在多个流程中。流程优化工作不再复杂,更多将关注组件间接口的规范性,以及对业务响应的程度,当然优化工作也会给业务组件提供改进信息。

(3)CBM常用于企业架构中业务子架构的建模,而这个过程本身也是一个流程。

另外,IBM还提出了SOMA(Service Oriented Modeling Architecture)方法,进行CBM建模成果转化成SOA服务的工作,帮助企业暴露必要的服务,为后续IT实施提供良好输入。通过这些类似的方法,企业建设应用系统时将不再是基于软件或组件,而直接是基于ESB总线上的服务,好处不言自明。

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