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什么是TBM?推动IT价值和创新的框架

责任编辑:cres 作者:Sarah K. White |来源:企业网D1Net  2019-04-10 10:27:33 原创文章 企业网D1Net

在为IT业务调整提供指导和最佳实践时,技术业务管理(TBM)框架可以帮贵组织更好地了解IT的价值,增强协作并更深入地了解IT支出和行业趋势。

 
技术业务管理的定义
 
技术业务管理(TBM)框架有助于公司将IT集成到组织中,其目标是像业务一样管理IT部门。像业务部门一样管理IT的想法是企业界最近发生的转变。在过去,IT通常作为独立的业务部门运作,与主要业务目标分开。如今,技术是很多公司的基础,几乎每个业务部门和员工都需要使用应用程序,硬件和内部系统。这已经将IT转移到业务中心,迫使高管在决策过程中考虑IT和技术。
 
该框架的宗旨并非成为企业要遵循的规范方法。相反,公司应该将技术业务管理视为一项协作事业,以建立支持整个组织的业务管理流程管理。这是一个必须与组织一起成长的过程,而不是一个定义或限制业务的过程。
 
技术业务管理委员会
 
技术业务管理委员会是一个非营利性组织,致力于建立一系列像业务一样管理IT的最佳实践。截止到2019年,该委员会拥有5,800名成员,其中包括首席信息官、首席技术官、首席财务官和负责技术管理的其他IT主管或领导者——其中40%的人供职于基础设施与运营部门(I&O)或财务部门,45%的人是首席某某官。该委员会始于由Apptio管理的两年举办一次的首席信息官高管峰会——Apptio后来在2012年成立了技术业务管理委员会。
 
技术业务管理委员会的成立旨在提供有关技术业务管理实践的协作、标准化和教育。该集团由首席信息官和高级IT主管组成,成为该集团的会员就可以接触到大量IT专业人员,并及早获取委员会所做的研究和所提供的内容,并受邀参加年度技术业务管理会议和区域技术业务管理峰会。目前的技术业务管理理事会董事会由Intuit、Apptio、美亚保险(AIG),思科和美光等公司的高管组成。
 
技术业务管理指数
 
技术业务管理委员会与麦肯锡合作开发了技术业务管理指数,该指数的作用是将基准评估标准化。它旨在帮组织评估企业环境,以了解它们已经使用的技术业务管理要素,哪些要素产生了最大影响以及公司可以采用哪些要素来改进技术业务管理。
 
技术业务管理委员会称,“该调查评估了管理IT业务所需的全面功能。其中包括你的IT运营模式,服务方向、组织形式、工具和管理功能。该调查还评估了技术业务管理的财务影响和满意度。”
 
该指数是在对技术业务管理领导人进行访谈并收集北美,欧盟和澳大利亚250多家企业的基准数据后制定的。公司可以完成一项30分钟的调查,该调查将你所提供的答案与其他组织所提供的答案进行比较。
 
技术业务管理的好处
 
技术业务管理旨在帮IT领导者更深入地了解IT支出,预算和资源。支出是IT领导者所要解决的老大难之一,他们需要证明大笔预算的合理性,以维护传统技术并在未来采用新技术或创新的技术。技术业务管理还使IT部门以外的管理人员更好地了解IT部门与整个组织的整合程度。使用技术业务管理的组织最终希望将IT实践和重要事项与业务目标保持一致,以确保业务支持IT,反之亦然。
 
根据技术业务管理理事会的说法,技术业务管理的10项核心原则包括:
 
• 定位于价值:定义IT提供的内容以及部门在整个组织中的价值。
• 持续改进:通过将技术业务管理纳入日常业务并确保技术业务管理处于每个价值对话的最前沿,为技术业务管理成熟度制定路线图。
• 建立透明度:将“支出、消费和能力转化为对技术和业务决策者意义重大的观点”,从而帮忙定义IT的价值。
• 塑造业务需求:突出业务部门的成本和消费趋势,为未来的预算和决策提供信息。
• 实现物超所值:提供有价值且具有成本效益的服务和产品。
• 规划和治理:与IT部门协作并协调业务部门的预算,以满足所有技术需求。
• 绩效成本:提供创新技术和服务,同时关注收入。
• 与业务一致的投资组合:创建一个投资组合,用它来展示服务,产品或流程与支出水平相比所带来的价值。
• 创新投资:为整个组织的创新项目分配资源。
• 企业敏捷性:快速响应行业中出现的机遇和威胁。
 
技术业务管理的例子
 
在摩根大通的案例研究中,摩根大通希望将IT整合到业务中,从而将IT的观念转变成“与商业价值关系不大的昂贵谜”。技术业务管理受益于更深入地了解每个业务部门,及其技术决策如何影响公司的财务方向。IT部门现在可以适应组织,管理人员可以更好地了解资金如何花费在技术上,IT管理者可以像所有其他的业务领导者一样管理他们的部门。最终,技术业务管理提高了应用程序和基础设施服务成本的透明度,更好地了解云服务并帮助摩根大通“将技术业务管理嵌入到公司的决策精髓中”,该案例研究是这样说的。
 
对华盛顿州所做的技术业务管理案例研究指出,联邦政府每年至少要在IT上花费900亿美元,其中近75%的成本用于现有系统的普通维护。在联邦机构,首席信息官委员会和管理与预算办公室(OMB)的协调下,技术业务管理已在盖州全面实施。它使首席财务官、首席信息官、采购专员和非IT人员互相沟通,使IT领导者能够更好地证明技术成本的合理性。华盛顿州获得了一系列优势,包括更好的数据、现代化、IT价值的证明,更深入的分析和更容易生成和查看的报告机制。
 
技术业务管理教育和认证
 
技术业务管理委员会提供技术业务管理高管基础认证(TBM Executive Foundation Certification)以及涵盖技术业务管理所需知识的课程。该委员会建议这些人员可以学习并考取认证资格:IT财务负责人、技术业务管理项目主管、首席信息官办公室(OCIO)的成员,IT副总裁、高级财务计划和分析(FP&A)领域的专业人员、IT项目组合管理/项目管理办公室(PPM / PMO)方面的领导者、服务管理领导者、IT战略和转型专业人士、高级IT项目经理、IT治理和风险管理专业人员以及提供技术业务管理、IT服务管理(ITSM)、IT4IT、治理,风险与合规性(GRC)及相关服务的独立顾问。
 
要获得该认证,你必须在工商管理、经济学、金融、管理信息系统、计算机科学或类似领域获得学士学位或同等学历。你还需要在这些领域有五年的全职工作经验:技术、会计、财务、内部审计、市场营销或类似部门。考生还必须提交当前或过去的主管或另一位已经获得认证的技术业务管理主管所提供的推荐信。为了使该认证长期有效,你每隔一年必须完成长达40小时的专业继续教育并支付认证长期持有该证书的费用,该费用每年都有变动但从不超过300美元。
 
为期两天的随堂课程费用为1,495美元,全年在全国各地开设。在课程结束时,你将有机会在网上参加认证考试,但要额外支付195美元的费用。

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责任编辑:cres 作者:Sarah K. White |来源:企业网D1Net  2019-04-10 10:27:33 原创文章 企业网D1Net

在为IT业务调整提供指导和最佳实践时,技术业务管理(TBM)框架可以帮贵组织更好地了解IT的价值,增强协作并更深入地了解IT支出和行业趋势。

 
技术业务管理的定义
 
技术业务管理(TBM)框架有助于公司将IT集成到组织中,其目标是像业务一样管理IT部门。像业务部门一样管理IT的想法是企业界最近发生的转变。在过去,IT通常作为独立的业务部门运作,与主要业务目标分开。如今,技术是很多公司的基础,几乎每个业务部门和员工都需要使用应用程序,硬件和内部系统。这已经将IT转移到业务中心,迫使高管在决策过程中考虑IT和技术。
 
该框架的宗旨并非成为企业要遵循的规范方法。相反,公司应该将技术业务管理视为一项协作事业,以建立支持整个组织的业务管理流程管理。这是一个必须与组织一起成长的过程,而不是一个定义或限制业务的过程。
 
技术业务管理委员会
 
技术业务管理委员会是一个非营利性组织,致力于建立一系列像业务一样管理IT的最佳实践。截止到2019年,该委员会拥有5,800名成员,其中包括首席信息官、首席技术官、首席财务官和负责技术管理的其他IT主管或领导者——其中40%的人供职于基础设施与运营部门(I&O)或财务部门,45%的人是首席某某官。该委员会始于由Apptio管理的两年举办一次的首席信息官高管峰会——Apptio后来在2012年成立了技术业务管理委员会。
 
技术业务管理委员会的成立旨在提供有关技术业务管理实践的协作、标准化和教育。该集团由首席信息官和高级IT主管组成,成为该集团的会员就可以接触到大量IT专业人员,并及早获取委员会所做的研究和所提供的内容,并受邀参加年度技术业务管理会议和区域技术业务管理峰会。目前的技术业务管理理事会董事会由Intuit、Apptio、美亚保险(AIG),思科和美光等公司的高管组成。
 
技术业务管理指数
 
技术业务管理委员会与麦肯锡合作开发了技术业务管理指数,该指数的作用是将基准评估标准化。它旨在帮组织评估企业环境,以了解它们已经使用的技术业务管理要素,哪些要素产生了最大影响以及公司可以采用哪些要素来改进技术业务管理。
 
技术业务管理委员会称,“该调查评估了管理IT业务所需的全面功能。其中包括你的IT运营模式,服务方向、组织形式、工具和管理功能。该调查还评估了技术业务管理的财务影响和满意度。”
 
该指数是在对技术业务管理领导人进行访谈并收集北美,欧盟和澳大利亚250多家企业的基准数据后制定的。公司可以完成一项30分钟的调查,该调查将你所提供的答案与其他组织所提供的答案进行比较。
 
技术业务管理的好处
 
技术业务管理旨在帮IT领导者更深入地了解IT支出,预算和资源。支出是IT领导者所要解决的老大难之一,他们需要证明大笔预算的合理性,以维护传统技术并在未来采用新技术或创新的技术。技术业务管理还使IT部门以外的管理人员更好地了解IT部门与整个组织的整合程度。使用技术业务管理的组织最终希望将IT实践和重要事项与业务目标保持一致,以确保业务支持IT,反之亦然。
 
根据技术业务管理理事会的说法,技术业务管理的10项核心原则包括:
 
• 定位于价值:定义IT提供的内容以及部门在整个组织中的价值。
• 持续改进:通过将技术业务管理纳入日常业务并确保技术业务管理处于每个价值对话的最前沿,为技术业务管理成熟度制定路线图。
• 建立透明度:将“支出、消费和能力转化为对技术和业务决策者意义重大的观点”,从而帮忙定义IT的价值。
• 塑造业务需求:突出业务部门的成本和消费趋势,为未来的预算和决策提供信息。
• 实现物超所值:提供有价值且具有成本效益的服务和产品。
• 规划和治理:与IT部门协作并协调业务部门的预算,以满足所有技术需求。
• 绩效成本:提供创新技术和服务,同时关注收入。
• 与业务一致的投资组合:创建一个投资组合,用它来展示服务,产品或流程与支出水平相比所带来的价值。
• 创新投资:为整个组织的创新项目分配资源。
• 企业敏捷性:快速响应行业中出现的机遇和威胁。
 
技术业务管理的例子
 
在摩根大通的案例研究中,摩根大通希望将IT整合到业务中,从而将IT的观念转变成“与商业价值关系不大的昂贵谜”。技术业务管理受益于更深入地了解每个业务部门,及其技术决策如何影响公司的财务方向。IT部门现在可以适应组织,管理人员可以更好地了解资金如何花费在技术上,IT管理者可以像所有其他的业务领导者一样管理他们的部门。最终,技术业务管理提高了应用程序和基础设施服务成本的透明度,更好地了解云服务并帮助摩根大通“将技术业务管理嵌入到公司的决策精髓中”,该案例研究是这样说的。
 
对华盛顿州所做的技术业务管理案例研究指出,联邦政府每年至少要在IT上花费900亿美元,其中近75%的成本用于现有系统的普通维护。在联邦机构,首席信息官委员会和管理与预算办公室(OMB)的协调下,技术业务管理已在盖州全面实施。它使首席财务官、首席信息官、采购专员和非IT人员互相沟通,使IT领导者能够更好地证明技术成本的合理性。华盛顿州获得了一系列优势,包括更好的数据、现代化、IT价值的证明,更深入的分析和更容易生成和查看的报告机制。
 
技术业务管理教育和认证
 
技术业务管理委员会提供技术业务管理高管基础认证(TBM Executive Foundation Certification)以及涵盖技术业务管理所需知识的课程。该委员会建议这些人员可以学习并考取认证资格:IT财务负责人、技术业务管理项目主管、首席信息官办公室(OCIO)的成员,IT副总裁、高级财务计划和分析(FP&A)领域的专业人员、IT项目组合管理/项目管理办公室(PPM / PMO)方面的领导者、服务管理领导者、IT战略和转型专业人士、高级IT项目经理、IT治理和风险管理专业人员以及提供技术业务管理、IT服务管理(ITSM)、IT4IT、治理,风险与合规性(GRC)及相关服务的独立顾问。
 
要获得该认证,你必须在工商管理、经济学、金融、管理信息系统、计算机科学或类似领域获得学士学位或同等学历。你还需要在这些领域有五年的全职工作经验:技术、会计、财务、内部审计、市场营销或类似部门。考生还必须提交当前或过去的主管或另一位已经获得认证的技术业务管理主管所提供的推荐信。为了使该认证长期有效,你每隔一年必须完成长达40小时的专业继续教育并支付认证长期持有该证书的费用,该费用每年都有变动但从不超过300美元。
 
为期两天的随堂课程费用为1,495美元,全年在全国各地开设。在课程结束时,你将有机会在网上参加认证考试,但要额外支付195美元的费用。

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