专业服务商Avanade公司的首席人力资源官Dave Gartenberg的职业生涯始于IT部门，他预计IT人才将会出现分支，其中一类IT人员拥有非常丰富的技术资源，另一类是弥补业务与IT之间差距的“翻译人员”。虽然IT功能必然比以前更加对业务敏感，但一些新的IT课题，如客户体验和劳动力体验，甚至听起来像是业务。
Gartenberg说：“IT专业人士历来都是订单接受者，因为他们能做到，也会轻装上阵。新出现的职位和角色不像人们过去看到的那样，因为需要不同的知识和技能。”
想要了解和确定自己职业生涯的人需要了解掌握各种技术的能力和局限性，企业的商业战略，以及如何应用技术来实现预期的商业结果。
Gartenberg说：“整个客户体验和工作场所的转变以及数据和道德问题都是在10年前出现的，但没有人关注，所以我认为某些趋势会继续变得更加突出。我认为将看到IT功能继续成为一个更加关键的驱动因素，不仅仅是效率，而且是实现竞争优势和战略的关键驱动力。”
新的IT角色除了需要技术能力外，还需要软技能，例如与整个组织内其他人良好互动的能力和管理变革的能力。Gartenberg说，“对于关键的IT专业人员来说，组织有效性技能、说服力和影响力现在变得越来越重要。它们正成为一种必需品。”
组织也应该灵活
听起来相同的角色的职责通常不同。例如，在某些组织中，首席技术官(CTO)角色是战术性的，而在其他组织中则是战略性的。为了提供更高的一致性，至少在某些IT角色中，数字培训解决方案提供商Cloud Academy公司维护着一个实时的、数据驱动的“云名册”，它定义了8个IT角色，其中包括这些职位所需的知识、技能和经验。具体来说，这8个角色中的一些并不是新职位，其中包括云架构师、安全工程师、DevOps工程师、数据工程师、全栈工程师，QA工程师、网络架构师、数字技能官。
IT专业人员可以使用这些信息来规划下一步行动。人力资源部门和招聘经理也受益于客观标准。此外，企业可以利用培训、技能评估和实验室等优势。而且，由于场景很重要，组织可以定制培训，以确保在特定的角色环境中理解技术知识。
“很多时候，这些组织甚至还不够敏捷。他们正在通过一些基本的培训以帮助他们克服这种文化转变的障碍，这是必要的。”Cloud Academy市场营销副总裁Alex Brower说。
事实上，变化如此迅速，Cloud Academy建议每6到12个月重新定义与每个角色相关的技能组合，并通过与业务里程碑相关的结构化培训来支持这一技能。实验室评估验证了从业者的技能。
Cloud Academy定义的一个更有趣的新角色是数字技能官。从本质上讲，它是IT部门内部的人力资源部门，这意味着技术娴熟的人员了解技术趋势如何影响他们的组织，以及为弥合当前和未来状态以及所需培训所必需的职位。
Brower说，“传统上，学习和发展一直是人力资源的责任。然而，在过去两年中，变革的速度和变化要求IT组织将其掌握在自己手中，并有效地任命某人担任这一角色。”
同时，其他职位的要求也在不断变化。例如，全栈工程师需要了解有关流分析和容器编排的更多信息，而IT运营部门需要了解有关代码的更多信息。Brower还表示，质量保证专业人员一直学习Python和脚本，并正在进入工程领域。
Brower说，“IT专业人士需要每四年进行一次自我学习。这是一种持续的学习状态。对于个人来说，重要的不是仅仅学习Ruby on Rails，因为这是很多人第一次遇到的事情，需要投入宝贵的业余时间学习。”
CarGurus与时俱进
CarGurus曾经拥有一支完整的堆栈工程师团队，但随着企业业务的发展，其招聘模式也发生了变化。例如，考虑到低代码和无代码工具的广泛可用性，DevOps和现场可靠性工程师可能不需要拥有与以前相同的知识深度。
汽车研究和购物网站CarGurus公司首席技术官Kyle Lomelli表示：“在我以前工作过的公司中，我曾担任DBA或前端用户界面工程师。与对用户界面或数据库有深入了解的人员相比，能够在后端、中间层和前端工作的人会完成更多的工作。工具使人能够用更广泛的技能做更多的事情。”
相比之下，人工智能需要更深入的专业知识，至少目前在Cargurus是这样，因为这些工具比软件开发和交付工具还不成熟。然而，一些低代码和无代码的人工智能平台和工具已经可用。
类似业务和传统的IT角色将共存
尽管IT的角色越来越像业务人员，但传统IT角色仍将是保持系统正常运行和确保新技术不会对现有技术产生不利影响的必要条件。
企业可以将高度专业化人才和普通人才，以及之前可能没有考虑过的引人注目的职位进行“正确”组合。
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