随着中国提出由“制造业大国”向“制造业强国”转变的目标，“中国制造”也开始向“中国智造”转型升级。过去几年，格力集团积极引入AI、物联网、大数据、5G等新兴技术，利用科技的力量提升产品研发效率、工厂制造水平以及客户的服务质量，朝着“格力智造”大步迈进。

“IT其实是传统制造业很重视的领域。” 格力首席技术官CTO柯栋在IPF2019上表示，“格力有一句宣言叫‘格力掌握核心科技’，在整个核心科技格力有着自主研发的一套系统。利用新兴技术提高软件开发的能力，以满足格力业务的发展，比如适应生产线的调整以及新兴业务的出现。”

柯栋介绍，经过几十年的发展，格力已经成长为一个工业化的综合性集团，拥有芯片、手机、智能装备等产品，而新兴技术的引入为格力带来了多方面的价值。

“在软件开发方面，研发人员通过IT技术快速提高了应用的发布效率；在生产领域，随着工厂信息化改造，IT跟生产融合得越来越深。一旦出现网速不稳定、抖动的情况，会导致生产停产或者效率降低。目前，格力也在运用新的技术来提高网络性能，一些子公司在做5G的试点。未来，我们希望能够提前接入新技术、新应用，从而跟上信息时代的步伐。”

智能家居和智能装备是格力一直专注的领域，其拳头产品中央空调和家用空调通过导入智能技术，极大地改善了用户的体验。

“格力在智能家居领域做了两块业务，分别是中央空调和普通的挂机空调。在中央空调领域我们应用了物联网的技术，收集了大约100多万台的设备数据。”

柯栋指出，这个数据蕴含非常大的价值，极大地提升了格力空调的产品质量和服务水平。“比如预测性维护，我们可以在故障即将发生、但还未发生的时候，通过AI技术预测到设备可能会发生故障。然后售后人员会打电话到客户家中，告诉他家里的空调可能会故障或者存在比较大的风险。很多情况下用户还不知道空调有问题，这样就是实现了服务的敏捷，客户服务可以非常快速、高效，这是AI技术帮助提升服务质量方面很重要的一点。”

在家用空调领域，格力通过数据收集用户的使用习惯，包括气温等进行大数据分析，帮助产品进行改善。据悉，2018年格力发布的AI空调，号称可以帮助用户降低50%的电量。其研发原理就是通过数据发现的。

“我们通过数据分析发现空调60%的时间是运行在30%的负载之下的。在不同的情况下对空调的压缩机或者电机运转的功率、电量等有不同的要求，因此采用不同的参数就能极大地降低空调的能耗。”