对于大大小小的组织来说,浪费一直就是一个大问题--特别是在时间和金钱方面。精益六西格玛同时结合了两种方法,精益和六西格玛,以帮助加速特定流程,使组织可以更快地解决问题,为客户创造更多的价值。精益方法旨在减少浪费以提高客户价值,而六西格玛方法则可以通过改进流程和解决低效问题来帮助组织减少缺陷和差异。它们共同创建了一种强大的方法,可以使业务提前完成并低于预算,使组织能够创建支持组织及其员工的流程,同时节省资金、增加价值并提高生产力。
精益六西格玛原则
虽然精益和六西格玛都有自己的原则集,但精益六西格玛提供了一组独立的原则集的同时结合了这两个框架的元素。
根据普渡大学的说法,精益六西格玛的五个主要原则是:
•为客户服务:确保你实施的任何变更都将使客户受益,并根据市场需求来提供最高质量的标准。
•找到问题并专注于此问题:在组织中修复流程时,你需要避免被其他问题分心。确定你要解决的问题并专注于该业务领域,在解决了主要问题之后再处理其他问题。
•消除变化和瓶颈:通过寻找能够减少缺陷或者未来潜在缺陷的方法来优化你的流程。简化你的流程将帮助你的企业保持效率和质量。
•清晰地沟通并培训团队成员:实施精益六西格玛战略可以在公司内部产生一种剧变感。确保每个人都接受过培训,准备好实施精益六西格玛,这样你就能保持清晰的沟通,减少项目失败的风险。
•保持灵活和负责任:当你开始你的精益六西格玛项目时,要知道你可能需要改进你的方法并调整你的策略。坚持失败的策略是没有意义的,所以如果你想要最好的结果,就需要在过程中保持敏捷和灵活。
精益六西格玛腰带
精益六西格玛的命名遵循与六西格玛类似的结构。当你获得了经验,并在认证的阶梯上不断前进时,你将获得不同的腰带,直到达到最终的“冠军”级别。
•白色腰带:在入门级别指定,你将向绿带和黑带报告流程问题。你应该了解精益六西格玛的基本知识,包括常用术语和方法论的基本结构和目标。
•黄色腰带:你仍然需要向绿带和黑带汇报工作。作为一个黄带,你需要对精益六西格玛的主要原则有很强的掌握。你还将参加项目团队并接受更多的培训。
•绿色腰带:作为绿带,你将负责启动和管理精益六西格玛项目,并为白带和黄带提供培训。在这个级别上,你应该对精益六西格玛方法论有一个详细的了解。
•黑色腰带:作为黑带,你要向黑带大师汇报,并掌握精益六西格玛的先进知识。你将被视为精益六西格玛项目的导师、教练和项目负责人。
•黑带大师:该职位将负责实施和推动必要的文化转变。你将直接与执行领导一起工作,并被期望能够指导、监控和领导精益六西格玛项目。
•冠军:这个顶级的精益六西格玛称号是为了那些能够帮助识别和选择正确的项目,并且拥有能够确保团队获得成功所需的支持的执行领导而设立的。
如何整合精益和六西格玛
集成精益和六西格玛是相对容易的,特别是在你的企业已经实现了其中一个或另一个的情况下。而且很可能大多数公司已经在使用某种形式的“精益”日常业务实践了,即使他们还没有这样来称呼它。精益这个概念最初是从制造业借来的,在制造业中,精益被用作一种商业方法,通过减少缺陷和浪费来改进制造过程。六西格玛最初也是作为一种业务方法而出现的,它可以帮助简化大型组织中的流程以获得更大的业务成功。
美国质量协会(ASQ)指出,大多数成功的实施始于精益方法,精益方法可以提高效率,使工作场所“尽可能地高效,减少浪费,并使用价值流aps来提高理解和吞吐量。”而在此之后,无论过程中仍然存在什么问题,都可以使用“更具技术性的六西格玛统计工具”来解决。
总体思路是使用这两种方法的最佳方法来构建一个全面的IT流程改进策略。单独而言,这两种方法都存在薄弱环节,但结合使用则可以更容易地填补这些空白。例如,根据业务流程管理(BPM)协会的说法,六西格玛将“消除缺陷”,但它实际上并不会“解决如何优化流程的问题”。类似地,精益可以提供组织流程缺陷的浅显视图,但该方法也缺乏能够“实现真正‘精益’相应流程所需的高级统计工具”。
在整合和实施精益和六西格玛时,每个组织的战略都会有所不同。根据ASQ,精益会使用较少的技术工具,如方法改善、工作场所组织和可视化控制。而六西格玛则依赖于统计数据分析、实验设计和假设检验等工具。一些组织可能会很好地依靠精益原则,而其他公司将需要扩展到更深入的六西格玛分析。
精益六西格玛的认证和培训
你可以通过多种方式来获得精益六西格玛认证。在较大的组织中,很可能公司会有一个内部系统来测试和认证想要获得精益六西格玛级别的员工。像普渡大学、亚利桑那州立大学和维拉诺瓦这样的学院和大学会提供在线认证课程,帮助你获得精益六西格玛认证。你也可以通过国际六西格玛认证协会(IASSC)来获得每一条腰带的认证,该协会会提供第三方认证考试以及免费的学习指南,来帮助你准备精益六西格玛认证考试。
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