行业媒体记者Martha Heller提出了一些问题。例如，DISH Network公司如何定义其首席信息官的角色?Atilla Tinic是如何准备的?这个工作职位有什么吸引力?是如何开始工作的?
Tinic详细地回答了这些问题，并描述了如何准备面试，以及针对新工作的态度。
Martha Helle：在某些方面，你的新工作从面试开始，那么你是如何做好准备的?
Atilla Tinic：DISH Network公司是一家总部位于丹佛的财富250强企业，我在丹佛生活了20多年，所以我觉得非常熟悉这家公司。尽管如此，我还是进行了一定的了解和研究，为此，我认识到DISHNetwork公司是一家建立在企业家精神基础上的公司。我们的Sling TV是美国首家提供的电视在线直播(OTT)服务，就像DISH的智能家居解决方案一样，它们已经为客户提供了近十年的服务。还有无线业务。我了解到DISH公司购买了大量的无线频谱，目标是建立美国第一个独立的5G网络。这对我来说非常兴奋。
Martha Helle：你是怎么决定接受这份工作的?
Atilla Tinic：我对我的职业生涯进行了回顾，发现我所处的位置和企业的发展方向之间有相当大的关联。在我职业生涯的早期，曾在竞争激烈的时代华纳电信公司工作，这家公司很像一家初创公司。当时，我们从头开始构建和实施IT生态系统，业务在此期间蓬勃发展，在收购热潮中幸存下来，并在产品和竞争对手的全新竞争环境中占据一席之地。我以前所在的公司的创业精神似乎在DISH公司得以传承。因此，我意识到，虽然首席信息官对我来说是一个新的角色，但它也让我回到了开始成长的地方。
Martha Helle：DISH公司如何描述首席信息官的主要目标?
Atilla Tinic：DISH公司经营多个业务领域：DISH TV、Sling TV、智能家居服务、无线通信。并正在寻找可以提高每个业务效率的人才，他们认为我在电信领域的背景与各个业务都息息相关。
他们还希望首席信息官可以推动创新文化，对技术产生好奇心，并寻求将技术嵌入所做的每件事中。DISH公司的承诺是 “适合你”，专注于提供最佳体验。例如，技术可以更好地为我们的客户服务，从自助工具的自动化到利用人工智能(AI)和机器学习，使虚拟代理能够更有效地回答客户的问题。
DISH的公司文化是：好奇心、自豪感、冒险、胜利，我希望确保我的理念与这些价值观保持一致。
Martha Helle：你在担任首席信息官的前三个月做了些什么工作?
Atilla Tinic：首先，我想更好地了解公司的业务和员工。这意味着我要花很多时间和同事们在一起，和我的直接下属在一起，在不同的团队交流中，和其他团队的工作人员一起沟通交流。
在同事们的帮助下，我围绕他们的业务重点，他们对IT的看法以及他们的需求提出了一系列问题。
通过与同行沟通和交流，我遇到了许多首席信息官想听到的问题。我谈到将技术融入我们所做一切工作的文化，并且同事对此产生了浓厚的兴趣。这是一项工作，但也是一个挑战。
此外，DISH公司还运行一个名为“大本营”的项目，在这个项目中，从员工到企业管理人员，都可以了解我们的客户服务代理每天都做些什么。我们通过实际执行服务代理的工作来了解这一点。我们接受过如何接听电话、与技术人员一起进入现场，以及如何提供安装服务的培训。通过这个项目，我学到了可能需要花费一年时间才能学会的东西。
Martha Helle：你早期做了哪些改变?
Atilla Tinic：一些首席信息官会犯一个错误，就是在他们理解团队运作方式之前，先尝试将自己的理念放在团队运营中并进行重大改变。为此，我避免干扰交付流程和疏远团队。起初我的工作是从第三方视角进行观察。
通过这个过程，我注意到一些主要的资产(例如一个非常好的目标体系结构)，可以利用云计算来实现新的业务线，以及强大的开发能力。我希望我们还在一些领域继续前进，其中包括在机器学习、智能过程自动化、增强的协作工具，以及在DevOps旅程中不断改进的技术方面增加我们的足迹。
我还花费一些时间解决整体组织结构和项目管理上的问题。例如，我们的理念与业务的一致性如何?如何管理我们的计划?我们投资了哪些技术?我们如何权衡不同的技术?我们如何衡量结果?
Martha Helle：回想起来，你是否会改变这种方法?
Atilla Tinic：我在工作中看到实施自己的方法还为时尚早，但我确实明白，因为我的行业背景与DISH非常接近，所以我可以借鉴我之前使用过的系统和供应商沟通的方法。我正在尽力根据过去的经验得出一个现成的答案。有时我觉得看到了一条路，我想尽快开展行动，但我想确定没有根据预先设想的偏见来做出任何假设。
Martha Helle：你对正在开展工作的新任首席信息官有什么建议?
Atilla Tinic：我认为有三个建议。首先，首席信息官最大的财富就是自己的员工，需要尽可能多地与他们沟通。第二，确保情商和智商一样高。它将确保了解同事和员工的需求和意见。第三，确保在制定战略时了解公司文化。首席信息官可能有一个伟大的战略，但如果它不符合文化，它可能会面临失败。
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