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应该询问IT消费供应商的5个重要问题

责任编辑:cres 作者:David Rand |来源:企业网D1Net  2019-10-14 10:22:58 原创文章 企业网D1Net

IT消费模式很少是一样的。企业在选择与之合作的IT供应商之前,需要找到适合其需求的供应商。
 
许多IT组织都面临一个问题:他们对于与维护传统基础设施相关的繁琐任务感到无所适从,以至于没有关注战略优先事项。调研机构IDC公司的一项调查发现,大约80%的IT员工时间花费在了毫无区别的繁重工作上,而不是用于可以使企业更具竞争力的技术创新上。
 
这就是为什么人们看到越来越多的供应商采用现代方法的原因,即IT组织在购买基于消费的IT解决方案时按需付费,并承诺让他们的工作更轻松。
 
现在有一个问题:并非所有的IT即服务供应商都提供相同的服务。事实上,有些甚至不是真正的基于消费的IT解决方案,至少不是真正意义上的IT解决方案。
 
那么,如何分辨出他们之间的差异?企业需要询问与其业务相关的供应商以下五个问题:
 
1.企业真正的商业模式是什么?
 
当有人表示需要改善企业IT运营时,了解他们的想法很重要。例如,“改进”在他们的商业模式中意味着什么?
 
基于消费的IT模型应该可以帮助企业更有效地计划和配置,从而提高效率,并降低成本。但是正如IDC公司所指出的那样,有许多消费模式经常相互混淆。这些包括按使用付费、多年租赁、外包运营的硬件所有权、IT设备转换选项,以及内部管理和维护的资本支出所有权。
 
如今的使用付费模式应采用混合方法,将公共云的敏捷性和经济性与本地基础设施的安全性和性能相结合。这种混合方法可帮助组织简化运营,并允许它们只在需要时才为IT服务和资源付费。因此,企业可以减少甚至消除大量的前期资本投资。
 
其他方法也有所不同。有些供应商可能会把他们的产品包装成类似于IT即服务的模型。例如,对于某些供应商来说,仍然有可能会要求企业购买传统模式的硬件或软件。这是与消费完全不同的方法,它具有自己的现金流、投资回报率和承诺。这种模式的缺点是客户不会经常购买该设备,也许几年才购买一次。因此,其结果是客户需要猜测自己需要什么。通常情况下,这会导致他们过度购买,最终浪费成本。
 
同样,租赁服务虽然没有前期购买成本,但仍然在固定时间内分期付款。这意味着企业在不知道是否需要的情况下实施一定程度的配置,通常是过度配置。因此并没有兑现基于消费的服务以及基于使用的经济学承诺。
 
2.提供计量工具吗?
 
Gartner公司的调查报告指出,“到2020年,由于缺乏成本优化方法,将有80%的组织在采用基础设施即服务(IaaS)方面超出预算。到2020年,45%的组织在没有进行优化的情况下实施云计算服务IaaS的提升和转移,将超额配置55%,并且在前18个月内超支70%。”
 
控制这些成本的关键方法之一是计量,它可以让企业知道在使用哪些设备和服务,并分析数据从中收集深刻和可行的见解(这同样适用于内部部署或基于公共云的IT服务)。
 
但是,令人惊讶的是,一些供应商要求客户告知希望在给定月份内消耗多少容量。如果接近预期,他们将获得较低的容量费用,如果消耗太低,将会支付更多费用。
 
企业如果使用强大的计量工具,那么就不会出现这种荒谬的行为。通过这些工具,企业可以查看谁在使用什么内容,这些服务在做什么,以及它们是否被充分利用,从而限制了成本上涨。因此,采用计量消除了任何猜测。
 
例如,客户可能会只使用了大约一半的存储容量,并且希望将其提高到70%。但是通过计量,就可以确定准确的使用量,仅需支付所需费用并实现100%的经济利用率。
 
消费计划和支付实际上取决于可靠的计量方法。所以企业一定要让供应商展示他们的产品,他们可能会惊讶地发现一些工具非常原始。企业需要优先考虑功能丰富的服务(以非常精细的方式跟踪使用情况)和成熟的消费分析门户,使实际发生的情况实现可视化,发现趋势并预测IT需求。
 
3.企业的投资组合有多深?
 
基于消费的IT服务拥有的比一些供应商期望的还要多。
 
刚进入该领域的供应商通常专注于他们一直在做的一件事或两件事。例如,存储或虚拟化供应商可能会提供一些按使用付费的解决方案,而没有其他选择。但是,要使按使用付费的IT服务发挥作用,客户需要获得各种服务,以帮助他们实现预期的结果。没有这些,这些产品本质上就毫无用处。
 
例如,如果组织希望运行一个高性能的计算基础设施,这是一个特定的工作负载。IT团队需要了解该工作负载将如何执行,以及供应商如何帮助实现这一点。同样,如果企业使用Azure堆栈作为私有云运行,那么这是一个完全不同的架构,建议满足不同的工作负载需求。如果客户希望运行容器或扩展其虚拟机环境,则需要针对这些工作负载专门构建的基础设施。
 
这些是供应商应该支持的优先级类型,以及他们需要实现的客户结果。这与产品无关,而与供应商支持重要工作负载的能力有关。当企业与供应商合作时,需要花费时间探寻其满足这些需求的能力。
 
4.开展业务有多长时间?
 
尽管初创公司有时可以与成熟公司甚至强大的公司进行竞争,但这在消费IT领域却很少发生。
 
经验丰富的企业的IT团队具有可以更好地了解其需求的优势。他们建立了强大而广泛的解决方案组合,这是客户告诉他们的直接结果。随着时间的推移,他们对这些产品进行了改进,消除了缺陷。他们通过不断的工作积累了无与伦比的专业知识和经验。
 
此外,一些成熟的公司可能已经建立了广泛的合作伙伴生态系统,这意味着他们将获得支持以帮助客户满足特殊的工作负载要求。一些资深企业可以按使用量付费,以帮助客户更快地实现其目标。
 
但这并不能一蹴而就,可能需要数年的时间才能完成。因此重要的是,在同意与供应商开展合作之前,企业需要询问IT消费供应商提供哪些功能。
 
5.这样可以获得正确的服务吗?
 
消费IT模型的重点不是要放弃对本地操作的控制,而是要与值得信赖的外部顾问合作来减轻负担。其中包括与经验丰富的服务提供商合作,而他们了解如何满足企业的需求。
 
服务体验对于即服务体验至关重要。不幸的是,一些供应商将消费IT视为销售硬件的另一种方式。他们将专业服务模式的水平降到最低,因为这会削减利润。其结果是,客户从这些产品中获得的价值更少。
 
无法获得此类服务还可能导致出现意外的成本以及浪费时间。客户通常必须学习新技能,投资培训员工,并为他们执行艰巨的任务提供支持。这难道不违背服务型模式的目的吗?
 
具有能力且成熟的供应商应该愿意为客户承担大部分责任,甚至管理所有责任(很可能需要支付额外费用),前提是这符合客户希望的IT运营方式。大多数客户都在尝试进行简化,以消除繁重的工作。并确保准确了解供应商在企业购买的产品中提供了哪些服务,以及哪些额外成本。
 
基于消费的IT标志着企业如何运作的范例。它专注于基于结果的消费,从根本上简化了IT服务,同时为其他优先级服务释放了资源。更重要的是,它提供了公共云和本地IT的优点。
 
也就是说企业需要始终牢记,消费模式很少是同样的。因此,至关重要的是企业要提出正确的问题,以确定更加适合需求的产品。

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应该询问IT消费供应商的5个重要问题

责任编辑:cres 作者:David Rand |来源:企业网D1Net  2019-10-14 10:22:58 原创文章 企业网D1Net

IT消费模式很少是一样的。企业在选择与之合作的IT供应商之前,需要找到适合其需求的供应商。
 
许多IT组织都面临一个问题:他们对于与维护传统基础设施相关的繁琐任务感到无所适从,以至于没有关注战略优先事项。调研机构IDC公司的一项调查发现,大约80%的IT员工时间花费在了毫无区别的繁重工作上,而不是用于可以使企业更具竞争力的技术创新上。
 
这就是为什么人们看到越来越多的供应商采用现代方法的原因,即IT组织在购买基于消费的IT解决方案时按需付费,并承诺让他们的工作更轻松。
 
现在有一个问题:并非所有的IT即服务供应商都提供相同的服务。事实上,有些甚至不是真正的基于消费的IT解决方案,至少不是真正意义上的IT解决方案。
 
那么,如何分辨出他们之间的差异?企业需要询问与其业务相关的供应商以下五个问题:
 
1.企业真正的商业模式是什么?
 
当有人表示需要改善企业IT运营时,了解他们的想法很重要。例如,“改进”在他们的商业模式中意味着什么?
 
基于消费的IT模型应该可以帮助企业更有效地计划和配置,从而提高效率,并降低成本。但是正如IDC公司所指出的那样,有许多消费模式经常相互混淆。这些包括按使用付费、多年租赁、外包运营的硬件所有权、IT设备转换选项,以及内部管理和维护的资本支出所有权。
 
如今的使用付费模式应采用混合方法,将公共云的敏捷性和经济性与本地基础设施的安全性和性能相结合。这种混合方法可帮助组织简化运营,并允许它们只在需要时才为IT服务和资源付费。因此,企业可以减少甚至消除大量的前期资本投资。
 
其他方法也有所不同。有些供应商可能会把他们的产品包装成类似于IT即服务的模型。例如,对于某些供应商来说,仍然有可能会要求企业购买传统模式的硬件或软件。这是与消费完全不同的方法,它具有自己的现金流、投资回报率和承诺。这种模式的缺点是客户不会经常购买该设备,也许几年才购买一次。因此,其结果是客户需要猜测自己需要什么。通常情况下,这会导致他们过度购买,最终浪费成本。
 
同样,租赁服务虽然没有前期购买成本,但仍然在固定时间内分期付款。这意味着企业在不知道是否需要的情况下实施一定程度的配置,通常是过度配置。因此并没有兑现基于消费的服务以及基于使用的经济学承诺。
 
2.提供计量工具吗?
 
Gartner公司的调查报告指出,“到2020年,由于缺乏成本优化方法,将有80%的组织在采用基础设施即服务(IaaS)方面超出预算。到2020年,45%的组织在没有进行优化的情况下实施云计算服务IaaS的提升和转移,将超额配置55%,并且在前18个月内超支70%。”
 
控制这些成本的关键方法之一是计量,它可以让企业知道在使用哪些设备和服务,并分析数据从中收集深刻和可行的见解(这同样适用于内部部署或基于公共云的IT服务)。
 
但是,令人惊讶的是,一些供应商要求客户告知希望在给定月份内消耗多少容量。如果接近预期,他们将获得较低的容量费用,如果消耗太低,将会支付更多费用。
 
企业如果使用强大的计量工具,那么就不会出现这种荒谬的行为。通过这些工具,企业可以查看谁在使用什么内容,这些服务在做什么,以及它们是否被充分利用,从而限制了成本上涨。因此,采用计量消除了任何猜测。
 
例如,客户可能会只使用了大约一半的存储容量,并且希望将其提高到70%。但是通过计量,就可以确定准确的使用量,仅需支付所需费用并实现100%的经济利用率。
 
消费计划和支付实际上取决于可靠的计量方法。所以企业一定要让供应商展示他们的产品,他们可能会惊讶地发现一些工具非常原始。企业需要优先考虑功能丰富的服务(以非常精细的方式跟踪使用情况)和成熟的消费分析门户,使实际发生的情况实现可视化,发现趋势并预测IT需求。
 
3.企业的投资组合有多深?
 
基于消费的IT服务拥有的比一些供应商期望的还要多。
 
刚进入该领域的供应商通常专注于他们一直在做的一件事或两件事。例如,存储或虚拟化供应商可能会提供一些按使用付费的解决方案,而没有其他选择。但是,要使按使用付费的IT服务发挥作用,客户需要获得各种服务,以帮助他们实现预期的结果。没有这些,这些产品本质上就毫无用处。
 
例如,如果组织希望运行一个高性能的计算基础设施,这是一个特定的工作负载。IT团队需要了解该工作负载将如何执行,以及供应商如何帮助实现这一点。同样,如果企业使用Azure堆栈作为私有云运行,那么这是一个完全不同的架构,建议满足不同的工作负载需求。如果客户希望运行容器或扩展其虚拟机环境,则需要针对这些工作负载专门构建的基础设施。
 
这些是供应商应该支持的优先级类型,以及他们需要实现的客户结果。这与产品无关,而与供应商支持重要工作负载的能力有关。当企业与供应商合作时,需要花费时间探寻其满足这些需求的能力。
 
4.开展业务有多长时间?
 
尽管初创公司有时可以与成熟公司甚至强大的公司进行竞争,但这在消费IT领域却很少发生。
 
经验丰富的企业的IT团队具有可以更好地了解其需求的优势。他们建立了强大而广泛的解决方案组合,这是客户告诉他们的直接结果。随着时间的推移,他们对这些产品进行了改进,消除了缺陷。他们通过不断的工作积累了无与伦比的专业知识和经验。
 
此外,一些成熟的公司可能已经建立了广泛的合作伙伴生态系统,这意味着他们将获得支持以帮助客户满足特殊的工作负载要求。一些资深企业可以按使用量付费,以帮助客户更快地实现其目标。
 
但这并不能一蹴而就,可能需要数年的时间才能完成。因此重要的是,在同意与供应商开展合作之前,企业需要询问IT消费供应商提供哪些功能。
 
5.这样可以获得正确的服务吗?
 
消费IT模型的重点不是要放弃对本地操作的控制,而是要与值得信赖的外部顾问合作来减轻负担。其中包括与经验丰富的服务提供商合作,而他们了解如何满足企业的需求。
 
服务体验对于即服务体验至关重要。不幸的是,一些供应商将消费IT视为销售硬件的另一种方式。他们将专业服务模式的水平降到最低,因为这会削减利润。其结果是,客户从这些产品中获得的价值更少。
 
无法获得此类服务还可能导致出现意外的成本以及浪费时间。客户通常必须学习新技能,投资培训员工,并为他们执行艰巨的任务提供支持。这难道不违背服务型模式的目的吗?
 
具有能力且成熟的供应商应该愿意为客户承担大部分责任,甚至管理所有责任(很可能需要支付额外费用),前提是这符合客户希望的IT运营方式。大多数客户都在尝试进行简化,以消除繁重的工作。并确保准确了解供应商在企业购买的产品中提供了哪些服务,以及哪些额外成本。
 
基于消费的IT标志着企业如何运作的范例。它专注于基于结果的消费,从根本上简化了IT服务,同时为其他优先级服务释放了资源。更重要的是,它提供了公共云和本地IT的优点。
 
也就是说企业需要始终牢记,消费模式很少是同样的。因此,至关重要的是企业要提出正确的问题,以确定更加适合需求的产品。

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