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为什么机器人流程自动化(RPA)是首席信息官的优先事项

责任编辑:cres 作者:Peter B. Nichol |来源:企业网D1Net  2019-12-06 10:10:31 原创文章 企业网D1Net

自动化技术正在促进企业业务的发展,机器人流程自动化(RPA)是其发展的第一步。企业需要使用机器人流程自动化(RPA)来实现业务价值。
 
机器人流程自动化(RPA)是很多企业并不知道的游戏规则改变者。企业中可能只有少数几位领导者能够意识到机器人流程自动化(RPA)的潜力。机器人流程自动化(RPA)的宣传和炒作也让人们想起了上世纪90年代中期有关互联网的炒作,人们知道它将会迅速发展,但却不知道在何处或如何采纳这种知识共享的想法。
 
机器人流程自动化(RPA)应用人工智能和机器学习功能来执行以前需要人类执行的可重复任务。
 
与区块链的概念类似,这项技术之所以采用缓慢,在很大程度上与教育有关。在充分利用机器人流程自动化(RPA)的功能后,将在整个组织中快速应用机器人流程自动化(RPA)类型的概念。
 
机器人流程自动化(RPA)并不是物理形式的机器人,它不会提供交付快递包裹等服务。机器人流程自动化(RPA)的优点在于,它可以基于规则自动执行活动,并减轻团队执行人工流程的负担。机器人流程自动化(RPA)适用于人工、重复性、高错误率的流程。
 
采用机器人流程自动化(RPA)可以降低成本,提高质量,并改善操作控制。无论使用的是Blue Prism、WorkFusion、Kryon Systems、UiPath、Automation Anywhere还是NICE。每种工具都可以帮助企业实现更好的业务成果。
 
很多企业需要量化地改善业务成果,也许正在寻找游戏规则改变者。或者已经向业务负责人做出了承诺。
 
机器人流程自动化(RPA)为首席信息官提供了一些有用的应用程序。
 
机器人流程自动化(RPA)用于高级分析
 
如何建立一个数据湖?机器人流程自动化(RPA)可以提供帮助。如何启动数据支持计划?机器人流程自动化(RPA)可以提供帮助。机器人流程自动化(RPA)简化并对耗时、大量和重复的活动实现自动化。大数据需要数据聚合、管理、数据清理、规范化和元数据标记。
 
机器人流程自动化(RPA)为实现高级分析提供了惊人的好处:
 
•无需人工重新设置数据集密钥
 
•数据迁移
 
•数据验证
 
•根据企业的数据生成准确的报告
 
•行动框架的基础:“很好知道”(在公差范围内),“有趣”(好于预期)或“需要采取行动”(需要采取行动)
 
•过程挖掘技术使实际过程可视化
 
•从获得的来源摄取
 
•有关准确性、一致性、有效性、及时性和可访问性的数据规则
 
•重复数据删除
 
•执行供应商主文件更新
 
•数据提取
 
•高级处理算法
 
•格式化
 
机器人流程自动化(RPA)甚至可以处理最复杂的环境。如果企业能够记录和进行活动,则机器人流程自动化(RPA)是一项值得欢迎的运营改进。
 
机器人流程自动化(RPA)用于业务流程废物清除
 
数据集成是一项永远无法完成的计划。在实现自动集成这些系统的最后一公里的某个地方,或者没有预算可用,或者没有兴趣。机器人流程自动化(RPA)可以接续最后一公里,从而消除了这个过程中的浪费。机器人流程自动化(RPA)将引领提高生产力的下一波浪潮,它可以帮助解决8种主要的浪费:
 
•缺陷;例如,强调错过的最后期限或超支
 
•生产过剩;例如,根据严重性扩展报告
 
•等待中;例如,等待批准
 
•未利用的人才;例如,在必要时根据事件对员工进行培训和标记培训
 
•传输;例如,促进职能之间的移交(例如,当审批系统不与采购订单和发票系统对话时)
 
•库存;例如,处理数据以输入更大的系统
 
•运动;例如,在应用程序之间切换时删除重复的按键
 
•额外处理;例如,格式化报告,添加详细信息
 
机器人流程自动化(RPA)正在颠覆数字化转型和卓越运营。机器人流程自动化(RPA)的快速而廉价的自动化方法可节省人工,扩展容量,提高速度,并提高准确性。
 
用于项目、计划和项目组合管理的机器人流程自动化(RPA)
 
机器人流程自动化(RPA)和项目管理是一回事吗?机器人流程自动化(RPA)不会取代项目经理的人力需求。
 
管理项目预算、监视风险和平衡资源容量都是计划和项目经理角色的核心功能。机器人流程自动化(RPA)可以在IT产品组合管理方面重新定义“良好”标准的定义。自动化可以通过多种方式最大程度地降低风险,并简化投资组合管理活动。
 
•为工作陈述创建多线程数字批准
 
•使用企业的“黄金标准”生成合同
 
•自动化投资组合报告的创建和分发
 
•生成文档
 
•推动项目差异沟通
 
•平衡资源;例如,报告利用率并重新分配资源
 
•减少对电子表格进行信息管理的依赖
 
•回答问题,是否步入正轨?
 
•收集和传播项目特定信息
 
•为招聘过程筛选,筛选和跟踪候选人
 
•根据阈值创建财务方案建模
 
•自动化仪表板的数据提取;例如PowerBI或Clarity PPM
 
•提供传感器,以不断识别进展情况并捕获交付的价值
 
•根据历史数据进行预测
 
•确保遵守项目管理政策;例如,流程文档和项目审核
 
•自动执行项目和程序开发生命周期(SDLC)流程进度
 
机器人流程自动化(RPA)在企业的IT产品组合生态系统中可以发挥重要作用。持续时间短(1~2个月)和较低的投资成本(50万~10万美元)使机器人流程自动化(RPA)试点对企业而言是轻而易举的事。机器人流程自动化(RPA)使量化改进变得容易。当结果是直接可见的时,这种以指标为导向的方法可以简化业务合作伙伴的讨论。
 
用于IT资产管理的机器人流程自动化(RPA)
 
企业知道其许可证何时到期吗?机器人流程自动化(RPA)和人工智能将改变IT资产管理(ITAM)。IT资产管理的性质是重复的和标准的。这将直接进入机器人流程自动化(RPA)的最佳位置。在IT资产管理中,机器人流程自动化(RPA)存在多个应用程序。以下是最有影响力的:
 
•自动化软件审核
 
•将购买的许可证与合同约定的许可证进行比较
 
•管理源代码控制
 
•监督供应商和资源的使用;例如,删除域用户或修改通讯组列表
 
•提供报告和分析
 
•管理事件解决方案;例如,服务器重新启动,密码重置等。
 
•自我修复;例如,系统运行状况检查,自动备份和事件监控
 
•自动执行流程;例如,IT资产请求
 
机器人流程自动化(RPA)不会修复损坏的工作流程,但可以帮助实现自动化,以确保消除人为错误,并减少流程周期时间。企业仍然需要花费时间来弥补流程中的空白,但是智能自动化可以很好地集成来自不同数据系统的数据。
 
机器人流程自动化(RPA)用于财务管理(从采购到付款)
 
财务流程充满了搜索、传输、扫描、复制、粘贴、排序和筛选。财务流程自动化将改善与供应商和内部合作伙伴的关系,并提高财务部门的效率。机器人流程自动化(RPA)可用于根据发票验证合同条款,并验证最近的发票中未更改地址和账单信息等标准数据。
 
虽然最明显的好处是围绕财务风险和控制,但减少人工流程通常会带来更积极的组织影响。释放工作过度和产能过剩的财务主管可以提高士气。通过将资源从普通的战术活动转移到战略性、高附加值的活动(例如执行分析和预测建模),机器人流程自动化(RPA)可以成为财务管理团队的力量倍增器。以下看一下机器人流程自动化(RPA)财务管理的许多用例:
 
•支持季度结算
 
•根据真实的,已开具发票(未开具发票)的数据计算和预计应计费用
 
•将数据从Excel移至可读报告
 
•从各种财务系统上传交易数据
 
•生成标准日记账分录
 
•确定非典型和异常支出
 
•计算和处理年度供应商返利
 
•与供应商沟通缺少发票或发票过期
 
•跟踪供应商对计费策略和最佳实践的遵守情况
 
•将季度预测自动加载到记录的财务系统中
 
•将部门类别支出的预测值与实际值保持一致
 
•监控资本支出和运营支出预测与实际差异
 
运营财务和会计流程是机器人流程自动化(RPA)发挥作用的很好的示例。这些过程通常是重复的,通常会导致某种人为错误。财务审查准备、部门间对账以及财务计划和分析都为自动化提供了机会。
 
机器人流程自动化(RPA)的安全性
 
保护企业免受网络攻击是一项全天候的工作,问题是工作人员可能不堪重负。机器人流程自动化(RPA)可以使首席信息安全官(CISO)的角色人性化,更重要的是,可以使网络安全经理的角色更加人性化。通过利用机器人流程自动化(RPA),可以通过在项目中可见,发展组织关系并激发新的领导才能使首席信息安全官可以通过多种方式增强和简化企业的安全操作:
 
•部署安全流程,自动化和响应以改善安全管理
 
•关闭未经授权的特权访问
 
•机械手的安全性和密码配置已加密,企业工作人员无法访问
 
•识别并防止零时差攻击
 
•网络威胁识别、机器人创建和威胁清除
 
•过滤掉假阳性威胁
 
•在企业范围内颁发一致的凭据
 
•自动密码轮换
 
•几乎实时查看100%的访问冲突
 
•改善数据的安全性和审核
 
•利用人工智能实现智能自动化;例如,基于威胁分析在ServiceNow中创建故障单,并立即消除该风险
 
•根据行为分析识别非典型的用户和机器动作
 
•降低发现和应对违规的成本
 
•快速检测、分析和防御网络攻击
 
•确定不太可能代表人类行为的行为
 
启用人工智能的网络安全日益必要。端点数据量呈爆炸式增长,而企业的预算却并非如此。当安全分析人员无法应对威胁时,企业需要求助于机器人流程自动化(RPA)。检测、预测和响应都可以从应用机器人流程自动化(RPA)来改变企业的网络防御中受益。
 
智能自动化分担工作量
 
当企业不再把所有的时间都花在战术活动上时,将会变得更具战略意义。这是一个艰难的过程,这些战术活动需要保持企业的业务日常运行。
 
不仅可以简单地建立机器人流程自动化(RPA)卓越中心。首先,需要找到早期采用者,这些人将不断挑战以往行之有效的方法。其次,要开展合作,寻找跨职能的领导者。第三,找出问题。着眼于特定的业务挑战,并阐述适合机器人流程自动化(RPA)的业务案例,可以快速从需要2~3周的概念验证(POC)转变为需要6周的价值证明(POV)。
 
区块链、认知分析、增强现实和机器人技术都为企业提供了巨大的、基本上尚未开发的机会。企业的商业模式也正在改变。将成为变革的一部分。因此需要一起思考,快速采用,获得所有权的总价值,并应用机器人流程自动化(RPA)来提升业务价值。
 
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