如今正在发生变化的是，企业管理层和业务线(LOB)工作人员越来越认识到，首席信息官的丰富经验对于推动企业收入增长和创新至关重要，而不仅仅是为了优化企业IT基础设施或推动新技术作为数字转型的一部分。
根据2020年《首席信息官状况调查》报告，该调查对679位IT主管和250位业务线(LOB)参与者进行了调查，表明首席信息官在传统职能职责(如费用管理和优化IT绩效)上的投入持续减少。
尽管45%的受访者认为安全管理目前是首席信息官的首要工作，但与2019年的51%相比有所下降，并有望在未来三年内降至27%。诸如成本控制/费用管理之类的功能性活动也比2019年有所下降(从33%下降到29%)，而战略任务(例如确定竞争差异化机会)则从21%提高到25%。
IT和业务领导者最看重效率。而作为其日益以业务为导向工作的一部分，很多首席信息官正在优先考虑将IT计划与业务目标(44%)、实施新系统和架构(39%)、领导变革(34%)、推动业务创新(34%)相结合的工作，制定和完善商业战略(23%)，并开发新的市场策略和技术(22%)。
向这些更高价值的、面向业务的活动的转变并不是首席信息官的暂时措施。将近一半的受访者(46%)认为自己是变革型首席信息官，近三分之一(29%)的受访者认为自己是业务策略师，只有四分之一的受访者认为首席信息官将在业务发展中起到主要作用。
制造业和政府部门的首席信息官更倾向于将自己定为变革型首席信息官(分别为54%和53%)，而高科技(35%)和服务业(39%)则青睐战略角色。服务行业(34%)和零售行业(30%)的首席信息官仍与传统职能认同感保持一致，并呈上升趋势。
无论他们如何定义自己的章程，首席信息官们都在适应这个职位，并在工作中展现出其丰富的经验。首席信息官的平均任期目前为6.45年，但大多数首席信息官的任期为1至3年(23%)，这与2019年的首席信息官状况调查相一致。而直接向首席执行官汇报的首席信息官人数今年增长了47%，而去年只有43%。
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