在冠状病毒疫情打乱了全球企业运营的三个月之后，美国企业正准备迎接员工返回办公室。随着疫情的爆发，企业发现自己身处一个未知的领域。
在为员工创造一个安全的环境方面，企业从未像现在这样承受如此大的压力，而且得到的警示称，由于没有针对此新型病毒的疫苗，因此目前我们无法获得保护。尽管如此，公司有责任采取一切预防措施。
IT部门正在评估旨在帮助锁定潜在病毒携带者和可提供安全工作环境的几项技术。根据Insight Enterprises公司在五月份进行的一项调查，在200位IT主管中，有58%的人计划采购智能个人卫生设备，例如联网的洗手液站，而36%的人计划采购非接触式传感器。35%的IT主管将采购红外线温度计，而25%的人计划安装热感摄像机。
专家告诉记者，许多企业也在部署移动端和机器学习(ML)软件、聊天机器人和其他工具。还不清楚企业是否将实施以及如何实施接触者追踪工作，以对可能接触过冠状病毒的员工进行分类和识别。
将物联网应用于发烧检测
Insight Enterprises公司是一家技术解决方案提供商，其数字创新总经理斯坦·莱昆(Stan Lequin)表示，我们已在位于伊利诺伊州汉诺威公园(Hanover Park)的办公室中安装了热扫描仪，该设备可实时检测人们的体温，并在发现有人体温偏高时发出警报。
该系统可以一次扫描多达30个人，可设置为向员工的手机上发送消息，或者将该员工标记为体温超过37度阈值后通知安保人员或办公室经理。该系统依赖于其他硬件传感器，以及Insight公司的“连接平台”(Connected Platform)，该平台是一个用于收集、路由和分析来自传感器的数据的软件中心。莱昆说：“我们正在做一切努力来保护我们的团队。”
Insight公司还设立了一个“步行”自助终端，目前正在亚利桑那州坦佩市总部进行测试，该终端包括一个联网的温度计，用于扫描员工的体温。该终端还包括一个聊天机器人，它可以根据美国疾控中心(CDC)的指导信息来回答问题，当员工的体温出现升高时，可以通过语音输入或打字输入来了解应采取的下一步操作。
另一个解决方案旨在保护办公室内的员工，其使用光学摄像头和机器学习技术来检测员工是否佩戴口罩和保持适当的身体距离。当员工之间的距离小于6英尺时，该应用程序会向现场经理发出提醒;经理可自行决定要如何处理。
莱昆表示，Insight公司已接到了来自客户的70个电话，人们对该解决方案非常感兴趣。我们目前正在进行10个试点测试。
接触者追踪是Insight公司所考虑的另一种工具。莱昆表示，我们正在研究是否让员工在手机上安装一个应用程序以跟踪他们与周围人的移动情况，或者将射频识别(RFID)芯片集成到员工胸卡上以确定他与别人的距离。细节决定成败。要求员工在手机上安装手机应用程序以跟踪他们的活动，这可能会很麻烦。使用基于物联网的胸卡?也许不会这样。
莱昆说：“如果我与他人在同一场所内工作，而且感染了病毒，那么人力资源部门就有必要了解我在确诊之前接触过哪些同事，从而掌握还有哪些人可能有感染风险。”
在家中登记返回办公室
大多数公司只是在努力解决如何迎接员工返回办公室。Okta公司是一家单点登录软件开发商，其负责全球工作场所服务业务的高级副总裁阿尔曼•瓦塔尼安(Armen Vartanian)表示，我们正在使用手机软件让员工在上班之前通知公司。在工作日内，该公司只允许在其旧金山办公室中有2,000名员工中的30%正常工作。这款软件由初创公司Envoy开发，可让员工在计划上班的前一天晚上进行在线“签到”，并可进行定制，最多可接受600人使用。
瓦塔尼安说：“在COVID-19新冠病毒出现有效治疗方法之前，我们不会让之前所有的人员都返回办公室。”他补充道，Okta公司正在根据每个市场的不同管理法规采取分阶段的方式让员工返回办公室。
更有可能返回办公室的员工包括那些需要进行面对面会议的人或不便于居家办公的人。通过Envoy软件登记的人将回答一份简短的问卷，以帮助筛查是否有潜在疾病。Okta公司正在公司入口处对员工进行体温检查。
瓦塔尼安表示，在Okta公司的办公室内，员工的办公桌已经过重新放置，以确保员工之间的身体距离符合建议的六英尺(约1.54米)，并定期对办公场所内的表面进行消毒。该公司还将每次乘电梯的人数限制为两人。
Okta公司目前还在评估接触者追踪工具，瓦塔尼安表示，该工具有助于确保员工安全。但在通过智能手机“跟踪”员工方面，Okta公司仍在考虑应采用何种实施方式和流程。Envoy公司的软件可提供一些功能，而不会让员工感到“太繁琐”，瓦塔尼安说。
为什么可能没有回头路
此次新冠疫情还迫使各个组织机构重新考虑他们是否真的需要返回到疫情之前的工作程序和协议。
例如，施耐德电气公司(Schneider Electric)正在重新思考在其生产设施进行现场参观的重要性，在新冠病毒导致航空旅行瘫痪之前，公司会定期提供这项活动。该公司EcoStructure业务主管卢克·杜肯(Luke Durcan)表示，我们正在改进位于圣路易斯和列克星敦的工厂中的制造执行系统的虚拟参观项目。自从COVID-19新冠病毒爆发以来，只有必要人员才被允许进入厂房，以操作和维护工业机器人、可编程逻辑控制器和其他系统，这些系统会生产为车库门、安全开关和其他电气系统供电的配电板。
施耐德电气公司的销售人员带着降噪耳机和安装在万向架上的一台iPhone，在生产车间中走动，通过微软团队(Microsoft Teams)会议应用程序来讲解各种组件如何工作。每次参观最多可有12人，在任何阶段都可以提问。
5月，杜肯在10天内提供了两次虚拟参观，尽管他预计施耐德公司每月可能会提供六到八次这种活动。虚拟参观无法复制某些体验。例如，潜在客户会错过施耐德公司参观活动中很受欢迎的一个地点，例如参观肯塔基州著名的威士忌蒸馏炉。
同时，瓦塔尼安表示，Okta公司已开始了自己的“动态”工作场所的方案，让更多的员工长期居家办公。该公司已建立了一个居家办公电子商务商店，员工可以在这里订购符合人体工学的家具，例如可调节的站立式办公桌、网络摄像头、显示器、键盘和其他设备，从而提供一个最佳的居家办公环境。
瓦塔尼安说：“我们已经告诉员工，要将Okta视为一家远程办公为主的公司。”同时，他补充道，自从居家办公以来，员工的工作效率得分已迅速提升。“我们并不急于让员工重返办公室。”
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