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在后疫情时代,IT领导者将会调整人员配置策略

责任编辑:cres 作者:Mary K. Pratt |来源:企业网D1Net  2020-08-07 10:11:51 原创文章 企业网D1Net

由于工作重点(和IT预算)发生了变化,首席信息官们正在反思如何在不确定时期获得亟需的技能。
 
ADP的副总裁兼全球基础设施负责人Mark Chamberlain在2020年第二季度继续招募新的IT工人,即使冠状病毒大流行在全球爆发也没有停止招人。
 
Chamberlain还希望在今年余下的时间里雇用新的工人。
 
实际上,尽管冠状病毒造成了各种破坏,但Chamberlain的大部分人员配置策略仍在按计划进行。他招募了新人,请他们当承包商,目的是在证明他们合适的情况下使他们成为全职员工。而且,他仍在使用一小部分替补人员来扩充其由250名员工组成的团队,他的供应商的承包者在这批额外的劳动力中占了很大比重。
 
Chamberlain的公司的IT人员十分稳定,这并不反常,但也不一定是普遍现象。
 
多个消息来源指出,企业IT人员配置策略变得越来越复杂且越来越脆弱。
 
一方面,专家说,尽管今年春季以来失业人数急剧增加,但到目前为止,IT就业市场仍然相对稳定,许多组织保留了现有的技术人员,甚至在项目进行时雇用更多的全职工人。
 
但是,IT高管,人事方面的领导者和管理顾问们也纷纷认为,首席信息官的人员配置策略可能会迅速发生改变,他们还指出,由于这个时期充满不确定性,因此要确认这些问题并非易事——人数刚刚好,具备一系列合适技能且配置十分理想(主要是全职工人与承包商)——这就更加困难了。
 
Pulse在今年7月初对100位IT,安全和工程高级管理人员进行的调查显示,持续的不确定性及其对人员配置策略所造成的影响:约有79%的领导者表示,他们再次开始招聘的决定与该州的经济状况息息相关——然而,2020年和2021年的经济状况还远远没有得到确认。
 
招聘公司LaSalle Network的首席执行官Tom Gimbel表示:“如果经济确实正在放缓,业务也正在放缓,那么首席信息官就不需要太多人手,因为他们的计划也将放缓。我发现,首席信息官面临的主要问题纯粹是经济问题:知道企业可以实施什么计划或不能实施什么计划,还有,如果他们必须精简人员,如何重新对人员做出调整。结果,很多为期60天的滚动式计划正在进行中。各种应急计划正在进行中。”
 
稳态与动态
 
尽管Chamberlain的增员策略依然十分稳健,但该策略确实已得到了调整,能适应时代的发展。
 
去年春季,Chamberlain将注意力集中在对团队的支持上,因为他们努力使近60000名员工远程工作。(该公司有一些用于远程工作的基础设施,但需要重新配置基础设施以实现如此大规模的访问。)
 
Chamberlain说,继这一大推动后,他制定了更高瞻远瞩的计划,其中包括改善员工协作体验以及将更多应用迁移到云端,这些项目将在2020年余下的时间里推动其对人员的需求。
 
Chamberlain说:“我们在这些领域以略微不同的方式增员,但我们也为正在进行的项目增员,因此我们仍在该领域进行招聘”。他预计,为这些项目招募全职工人会有些困难。他说:“这很困难,因为很多公司都需要这些技能。”
 
其他人也发现首席信息官争相在某些领域增员,即与大流行后项目清单相关的某些领域。
 
比如,Gimbel表示与远程工作解决方案相关的技能(即安全性、云端和协作平台等领域的技能)越来越走俏。而且,他发现越来越多的首席信息官会使用应急人员和临时工来满足这些即时需求,由于IT部门会努力为越来越多的远程工人提供设施和支持,因此首席信息官尤其会使用服务台和售后团队。
 
Weast说:“你将发现大量临时工涌入,他们填补了当前需要应对的各种缺口。而这些都是重要资源。他们的任务就是建立连接,从而确保每个人都拥有适用的笔记本电脑。”
 
毫不奇怪,Weast说,经营精益团队的首席信息官常常会额外雇人,因为他们要使已经十分精益的团队再度精益求精,而这不过是勉为其难。
 
不过,Weast说自己并不希望首席信息官长期需要这些工人。
 
Weast说:“这种工作已经渐渐进入尾声。首席信息官们达成了一个重要的共识,即能够快速且大量地处理请求IT支持的工单。如今,首席信息官们对工作量有了深刻了解。”
 
人员与工作的转变
 
尽管由第一波大流行相关工作而产生的IT项目正在放缓,但首席信息官仍在推进项目以维持新的工作场所范式,因此现在需要有人来执行这些计划。
 
因此,Weast等人发现,企业一直需要承包工人和替补人员来支持旨在帮组织应对新兴商业环境的新解决方案。更具体地说,他们发现,企业需要大量工人和供应商,而这些工人和供应商则有助于企业创建各种协作平台,云技术和网络解决方案。
 
Weast等人还表示,2020年,首席信息官要面对更多不确定性,远远多于过去,因此企业对临时员工的需求将持续保持在较高水平。他们解释说,许多首席信息官希望临时工所具备的灵活性能派上用场。
 
Weast说:“IT计划必须变得更加灵活”。他指出,尽管企业对全职员工的招聘并没有如火如荼地进行着,但大规模裁员也并没有出现。
 
但是其他人则发现了不同的趋势,他们说,随着有些项目停了下来,首席信息官渐渐解雇了一些临时工。
 
管理咨询公司Protiviti的常务董事兼金融服务行业技术咨询业务的负责人Kim Bozzella表示:“新进展并没有以前那么多,我们看到零碎琐屑的工作正在放缓,因此,有些临时员工和承包人员受到了影响”。
 
Bozzella表示,有更多的首席信息官正在调整对现有全职员工的用人方法并加快他们采用敏捷原则和类似原则的步伐,从而带来更多灵活性。
 
“我正在经历一个转变,但无关乎人员多寡。她说,这关系到重新调整策略,即如何使团队团结起来。
 
实际上,Bozzella表示,在整个IT部门都在远程工作的情况下,首席信息官如今可以根据所需技能更轻松地对团队进行配置而无需考虑团队成员是否碰巧在同一办公室工作。
 
Bozzella说:“这里有很多机会:你可以使用技术将最优秀的人才引进团队中。”她还补充说,人员配备策略可以减少培养新人才的需求。
 
突出趋势
 
人们对当前的IT就业情况做了各种调查,这些调查为当今复杂的增员趋势带来了一些启示。
 
全球技术行业的非营利贸易协会CompTIA分析了美国劳工统计局的数据,它发现IT就业市场的两个组成部分(工业和职业)在今年夏季显示出改进的迹象。
 
CompTIA发现,“各行各业的IT岗位大约增加了227,000个”,它进一步指出,2020年上半年的技术岗位就业人数有所增加,其中有五个月呈增长趋势。
 
CompTIA的调研和市场情报执行副总裁Tim Herbert在发布该组织的分析时说:“技术人员的最新就业数据总体上是乐观的,而且有持续增长的迹象。尽管不确定性仍然是一个主要问题,但具有前瞻性的岗位数据表明,在软件开发、IT支持、云基础设施、网络安全和某些新兴技术领域,招聘将会加速。”
 
CompTIA进一步发现,6月份大约有263000个技术人才职位空缺,相比5月增加了42,000个岗位。CompTIA还发现,“在软件和应用程序开发人员的带领下,排名前五的职业类别获得了积极的增长(82800个岗位)。其他走俏的职业包括IT支持专家(22000个岗位),系统工程师和架构师(20700个岗位),系统分析师(16900个岗位)和IT项目经理(14600个岗位)。”
 
据CompTIA称,6月份IT行业的失业率为4.3%,而全国的失业率为11.1%。
 
同时,Pulse对IT,安全性和工程领域的领导者所做的调查发现,有82%的人计划在2020年底之前开展招聘工作。此外,该调查还发现,有31%的人在第二季度继续开展招聘计划,另有32%的人计划在第三季度开始招聘。大约19%的人计划在第四季度才恢复招聘,只有18%的人说他们不打算在2021年前恢复招聘。
 
此外,Pulse的调查还发现,由于冠状病毒的爆发,有29%的高管更愿意雇用外国工人/远程工人。大约41%的高管说自己已经在雇用外国工人/远程工人,而其余30%的高管则没有对此问题做出回应。
 
Gimbel说自己在IT招聘中也发现了类似的趋势。
 
Gimbel说:“IT在虚拟员工和员工弹性方面一直处理领先地位,但有趣的是,如今我们发现首席信息官们对IT中所有岗位的远程工作持更加开放的态度。既然很多公司都无需员工在现场工作,首席信息官可以灵活地将面向本地的职位升级为面向全国的职位,因此,如今他们实际上可以找到更优秀的人才。”
 
Gimbel补充说,首席信息官们甚至愿意面向国际市场,因为最近公布的联邦H-1B签证计划限制外国人进入美国,这可能会导致IT领导者将项目离岸外包给原本要去美国工作的人。
 
Gimbel说:“已经将业务离岸外包的公司可能只是将更多的工作和更高级别的职位转移到海外。参与工作的人数并没有变,区别只是非此即彼的工作地点。”
 
但是,即使这个计划也是微不足道的,专家们说,经济突然下滑,高管对新的以技术为主的计划的资助也相应减少,这两种情况都可能很快使首席信息官的人员配备战略无法派上用场,因而迫使他们停止增员,甚至可能裁员。
 
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