以下是现场速记。

 

敏行 创始人&CEO 何宇博士

 

敏行 创始人&CEO何宇博士：大家听了一天的会，到现在可能比较累了。我今年第一次参加展会，可见这次疫情对所有人的影响都大，对企业的影响都大。很高兴，终于今天有机会能跟我们的甲方朋友一起在线下做交流了。

 

我今天讲的主题，可能大家觉得一点都不性感。办公已经有几十年很传统的东西了，但是它很重要。无论咱们在座的是政府、事业单位还是企业，可能办公是每天在做的事儿。

 

第二，今天我讲的是“新”，这个新又是跟疫情相关的。我今天看到一天下来的会议，基本上大部分我们的嘉宾的演讲主题都是跟疫情相关，都是讲后疫情时代或者当下疫情时代发生的巨大变化。疫情到现在也就半年多一点的时间，但是真的是从国家到个人到企业发生了巨大的变化。我有时候跟朋友吃饭讲，我们很有幸在我们这个年龄还能够经历如此巨大的，可能在历史上很少有的巨大的变化。今天我围绕“新”来跟大家讲一下，数字化办公的新定义。

 

我们产品品牌叫敏行，知道敏行的人要远远多过知道我们公司的名字。我们是这样的公司，我们一直从2012年成立开始到现在，一直从事着在移动互联这方面产品的研发。

 

我们有很多银行客户，这几年我们开始从银行客户拓展到了央企、国企、政府，开始在这些行业做一些拓展。因为我们做银行比较多，所以其他行业的客户知道了我们的银行客户都觉得我们的产品、我们的服务应该是可靠的。因为银行行业在中国所有行业中信息化成熟度水平应该是居于前面的。

 

我们敏行产品定位是移动平台，或者说在很多我们银行客户把它定位成移动中台。今天为什么要讲办公?因为在敏行作为移动平台的这样的产品基础上，其实它有很多场景，其中一个非常重要的普遍性的场景就是办公。而办公又恰恰是在疫情期间它的价值得到了很大体现的一个场景，所以今天我前半部分重点讲一下办公。

 

向客户和合作伙伴输出产品和技术，我们一般的客户对于我们来说是买了我们的产品，我们在银行不但能输出产品也输出我们的技术，也就是说我们会帮助甲方客户建立起自己的研发团队以及建立起相关的技术。这是我们跟很多厂商不太一样的地方。

 

这是我们的一部分客户，大家可以看到金融行业比较多。从大的国有银行到城商行、农商行，建行就不说了。像北京银行是城商行中老大，大概资产2万多亿，江苏银行也有1万多亿的资产。运营商三分之一的省移动都是我们的客户，然后是央企、国企、政企，这是我们的一部分客户。

 

介绍完公司，我正式进入接下来的主题：

 

疫情，这半年让很多行业，有一些行业火起来了，从面向消费者的直播带货，在低端、大低端，远程办公、视频会议火起来了。但是在这个火的过程中，我们会发现火的是像钉钉、企业微信、飞书，互联网大厂商他们所谓的移动协同的应用，他们真正火起来了。

 

这样移动协同的应用和我们传统意义上我们都很熟悉的移动OA有什么差别?在疫情期间，火起来的不是移动OA而是大厂商的产品。它能够火起来，在一些本质上是有差别的。我们看看传统的移动办公，它更多是OA的移动版，它更多解决的是在移动状态下审批的问题，非常传统。但是从钉钉到企业微信到飞书，他们用的是一种更先进的、更数字化的思维，他们的核心理念是连接。这个理念来源于从微信开始到从C端进入B端连接，对于一个大B来说，它连接的是一个企业、一个政府机关里面的第一人，第二应用，第三设备，第四数据，它能把一个政企跟业务相关的所有要素全部连接在一个平台上，真正做到了全组织在线、全业务在线。这就是在后疫情时代新时代的产品理念上的突破。这次的这几个产品大火也证明了它的生命力，它正好满足这个阶段，很多企业、很多政府机关的刚需。

 

但是我们很多大型的政企在使用了这些产品之后，毫无疑问大厂商做的产品非常好，无论从理念、用户体验都非常好。对于大型政企用户，当他们在用这些产品的时候他们会遇到困惑，比如安全，大型企业业务信息是高度敏感的。比如银监会有很明确的要求，不能在微信里面，不能在任何第三方的公共平台里面去谈业务、谈客户。

 

举一个例子，比如我们的一个银行客户，去年有一家城商行出事了，中央就委托了我们这个客户的银行去作为托管行，去年5月份的时候，我们银行托管行派了几百人的工作组进驻做调查，这中间有大量的资料信息要交流，但这些信息如果漏到了民间会引起挤兑出事的城商行企业，大家知道这是层级非常高的事件，所以它绝不可能在第三方企业谈这件事，第一是涉密问题。

 

第二，在远程办公中，你如果说不能够接入内部的很多业务系统，所谓的业务在线其实是只做到了组织在线或者人员在线，但是如果业务系统接入不到你的平台上就不是叫业务在线。但是如果你用的是第三方的平台，你不可能把大型政企内网应用接入到公网上面，这是不可能的。

 

第三，所有这些互联网的应用只提供标准化的功能，绝不给你提供定制化的服务。我刚才在下面跟杨总聊，中国银行用的是企业微信，我就问杨总他们给你提供定制化的开发服务吗?不提供。中国银行是四大行之一，腾讯都没法做这个事儿，其他的肯定都很难。

 

这个是我们给某大型国有银行做的移动工作平台。第一，它是完全私有部署的，它的沟通完全是基于数据完全留在行内。中间和右边的是工作台，它的工作台又分成领导工作台，又分成员工工作台。因为领导和员工要看应用、要看数据、看应用、报表完全不一样，又分成员工工作台和领导工作台。甚至又分成总行领导和分行领导都不一样，所有这些都需要定制化的服务。

 

对于这么多年在中国的大型政企客户来说，一个标准产品，除非它是技术产品。如果是一个应用类的产品，如果没有定制化服务，它一定是没有生命力的。我相信在座的甲方爸爸应该对这个都是有很高要求的，特别是CIO层级的都有很高的要求。

 

讲到这一部分，我们在后疫情时代，当然我们在选择数字化办公的时候，我们开始有了一些新的思路，这个思路是怎么?我们希望我们选的数字化办公的产品既有互联网大厂的好的地方，比如好的设计、好的理念、好的用户体验，也有他们的技术上的特点，比如小程序的机制，更有他们的这种构建生态的思维，这个是互联网大厂作为B端产品和B端厂商做B端产品有很大的区别。互联网大厂用的是生态的思维，用的是运营的思维，而我们传统的B端厂商就是做产品卖给客户就行了。我们既希望它有借鉴互联网大厂的思维，同时有一些绝不可能改变的诉求，比如要求自主可控。

 

自主可控具体讲私有部署、技术要开放、数据要掌握在甲方手上;第二，安全。一个移动端的应用对于客户来说唯一最关注的就是安全;第三，你得提供原厂的定制化的服务，就像我说的在中国To大B生态里，一个只是标准化的应用，它一定是没有生命力的，但技术类产品另当别论，比如像甲骨文。

 

这是敏行移动平台的架构。上面橙色的是第三方应用，所以作为一个平台，它最主要的特点就是开放性，它能很容易接入第三方已有的应用。上面的这部分是我们基于应用容器技术的小程序的机制，它能够让一个第三方可能PC端已有的业务系统能够快速的移动化，开发出来接入我们的应用容器里头，开发一次涵盖所有的端，从手机端到PC端。当你把很多应用都接入进来的时候就有个移动应用管理，MDM和右边这一块是安全部署，安全是在做移动平台时客户最关注的部分，因为它都是在外网使用的。中间这一块是它的核心应用模块，包括了沟通、通讯。下面是它的基础架构，右边是它的开发平台。所以这个敏行移动平台其实是涵盖了既有门户的功能，又具有开发的工具，然后又有安全，还有大批客户需要的基础性的功能。

 

我接下来挑几个比较有重点的功能给大家介绍一下：

 

第一，即时通讯。大家都熟悉，我们的即时通讯有两个特点：第1是安全，后面会讲为什么安全?不仅因为私有部署它安全;第2，它有微信式的体验。具体我讲几个特色功能，这几个特色功能更多是大客户提出来，比如支持5000人的大群，有消息已读未读的标识，在C端可能没有这样的场景，在工作场景中已读、未读有时是比较重要的。比如群聊里的VIP特别关注，这是什么意思?我们知道工作中心有一些工作群，上百人，领导也在里头，我们一般把这些群设置成静音，带来的问题是领导说的话很容易漏掉了，领导发言内容可能没及时看到和回复，所以我们就可以把群聊里某几个领导设为VIP，虽然这个群是静音的，但是作为VIP的领导发言它仍然会给你提醒。这些就是跟我们日常的工作很密切相关的特点和功能。

 

比如说我们附件是可以扩展的，附件是可以很容易加入，比如你的OA加入进来。附件里点击OA可以把待办发到群里，大家围绕待办进行沟通。因为在工作场景下聊天跟日常生活中有很大不一样的地方，我们一定是围绕工作内容的，围绕一些格式化内容的沟通，不是泛泛的聊天。

 

再比如我们有密聊，阅后即焚，30秒之后消失了，数据库里面的数据都不保存的。还有消息撤回，时间的可设置。这个也挺有意思，都是我们客户提的。我们知道微信里消息回撤是2分钟，2分钟之后的消息不撤回了。有些客户提出消息撤回时间能不能设置?普通客户2分钟，领导没有时间限制，类似这样的很多细节都是这么多年来跟我们的大客户磨出来的。

 

这是一个跟安全相关的。大家知道日常微信聊天中最怕的是对方截屏，因为怕对方截屏，我们不敢在聊天里面说一些敏感信息。在我们这儿是怎么来防止的?我们有几种方式。第一种敏感词过滤，这个大家都能理解，比如可以在企业里把加薪作为敏感词，它发不出去。第二，背景水印，我们在聊天的界面后面有当前登陆人姓名水印的，比如我跟杨总聊天时我偷偷截了屏，截图上会有何宇两个字，事后能查出谁截的屏。如果这个还不够，我们还有截屏提醒，我跟杨总沟通的时候我偷偷做了截屏，马上我跟他的聊天记录里会推送消息，何某于某年某月某日截屏一次。所以类似这样的很有特点的需求很实用，因为都是我们客户提出来的。

 

在线预览，移动端、微信里传文件，一定是传给对方，对方点击下载，如果敏感文件意味着文件已经泄漏出去了，我们可以设置只能在线浏览，不能下载。当然中间还整合了安全的移动客户端，这样在一个企业里面，所有的沟通方式都在一个超级APP里面都实现了，即时通讯、音视频会议、邮件。

 

接下来这几个功能没什么，但是它核心的是什么?我们要借鉴互联网平台运营思路，我们很多客户把我们平台引进去，不止是买了产品还要运营这个平台，让这个平台有活跃度、有客户黏性，所以这就是一个跟运营相关的功能。比如可以设置图标、肤色，比如国庆节来了，很容易设置把下面变成国庆70周年快乐，不需要做任何APP的升级。再比如说里面可以有积分商城，可以推动企业员工更频繁的使用。还有晒账单，互联网应用都喜欢晒账单。借鉴互联网成功的经验，在企业里面打造生态。

 

这一块是安全，因为时间因素我不多讲了。但是安全是非常重要的一块，我们提供的是端到端的安全。从手机端到传输到服务器端到介入安全。讲了这么多，比较一下我们跟钉钉和企业微信两种可以听一听，可以回去跟你们的同事介绍一下。我们比较适合大型的政企，对安全要求高，对定制化要求多，对合规要求也比较高，还有很多集成的工作。钉钉比较适合小企业，企业微信比较适合服务性的企业，它可以用微信打通，这是它非常大的优势。

 

这一部分我们刚才讲完了数字化办公，新时代的数字化办公，其实我们要讲一下从数字化办公平台到移动平台，今天主题是数字化转型。这次疫情让很多客户数字化转型提前了，数字化转型业界公认有八大技术，其中一块是移动化。移动化在大型政企移动化需求，这么多年分析它分成三个阶段：第一阶段，管理移动化，数字化办公就属于这个阶段，这也是大部分客户在走向移动化第一时间是先从数字化办公做起，但这只是一个入门阶段;第二阶段，业务移动化。因为银行做的比较多，银行有很多业务系统，比如信用贷、CRM、营销这些都要移动化，因为移动化让全业务在线;第三阶段，服务移动化。对于金融机构来说金融服务移动化，对政府机关来说政府移动化。我们客户拿移动化手段为它的客户提供服务。移动化需求其实是三个阶段，银行在这一方面应该是在所有行业中走在最前面的，它三个阶段都已经走过了。比如金融服务移动化最典型的就是手机银行。敏行作为移动平台，其实是帮助我们的客户实现用一个统一的平台实现这三个阶段。

 

这么多年来帮我们客户做移动化，我们帮我们客户总结了做移动化最好的节省思路不是开发APP，传统就是APP，我们提供的思路是移动平台+应用的模式。用一个移动平台支持多个系应用，而不用再开发许许多多的APP，因为每个APP都有两个版本，一个IOS，一个安卓，它的代价非常大。它带来的好处是什么?第一，统一安全。你不用每个APP把你的单位的安全策略再实现一遍了，因为一个移动平台涵盖了非常完整的安全技术和安全手段，统一技术。移动开发的技术其实是非常多的，移动框架也非常多。银行一般都知道会统一移动方面的技术，每个用的是不同的技术，维护非常麻烦，所以统一技术，统一业务，统一业务是全业务在线，不止是管理在线而且还要业务在线，把业务系统、业务部门、业务人员全部连接在一个平台上统一业务。最后就是统一规划。我们的CIO们最希望的就是我做一件事，我能够统一规划、分期建设，按照我的思路一步步走。所以这个平台价值在于这四个统一。

 

再看一下这张图，我把这张图浓缩一下，敏行移动平台从五个部分：

 

第一，移动协同平台。

 

第二，移动通讯平台。

 

第三，移动应用集成与运行平台。

 

第四，移动应用开发平台。

 

第五，移动安全平台。

 

我们跟互联网厂商的区别在于他们更多只有移动通讯和移动协同平台，另外三个是大型政企客户非常需要的。

 

现在又开始一年一度的护网行动了，在护网行动中怎么能保证整个企业的信息化不被攻破?这里有一个很重要的产品叫应用安全隧道。应用安全隧道在每年护网行动中如何能够保证移动场景下从外网访问内网应用的安全问题?这是我们解决的问题。

 

在后疫情时代，在远程办公成为常态情况下，如何能够保障移动场景下从外网访问内网应用的安全问题?一个是每年都能遇到的短期问题，一个是长期的问题。怎么来解决在移动场景下从外网安全的访问内网应用?传统用的方案是VPN，我相信但凡规模大的政企客户一都会采用VPN，VPN在疫情当中很多企业暴露了巨大的问题，VPN问题安全大于风险。

 

VPN在安全方面存在巨大的风险，今年上半年有一家上市公司叫微盟，做微电商的，它的一个离职员工用VPN偷偷登陆到内网，把它数据库里面的数据都删除了，造成了微盟的服务断了三天，造成了微盟在香港上市的微盟的股价大跌，因为它里面的数据都是业务数据、客户数据，居然通过VPN就删除了，其实VPN有巨大的风险。

 

第二，VPN稳定性差。VPN机制是长链接的机制，长链接机制在固网情况下没什么问题，移动场景下存在问题，它的信号时强时弱。有两个例子，在进电梯之前建立VPN连接，进电梯之后马上断了，出来之后需要重连。在高铁上假设用VPN会发现很痛苦，经常断掉，再进行重连，VPN稳定性非常差。

 

第三，性能差。这一点在疫情之前大家没有感觉，因为在疫情之前单位用VPN的客户不会太多，但是疫情来了，所有的人都在家办公了，在家办公都要用VPN连到内网访问应用，一下子用户量和并发量同时上来了，这时候发现VPN性能非常差。要解决这个问题那就带来另外的问题是“贵”。

 

这是应用安全隧道解决的问题，我们用纯软件的应用安全隧道解决了如何在移动场景下安全的访问内网应用?不需要VPN的情况下。我们应用安全隧道基于的是短链接，不是长链接，从根子上解决了稳定性和性能的问题。

 

隧道对业务系统是透明的，它可以牵扯到任何移动端应用里面，互联网只需要开放一个端口。

 

总结起来，如果大家有兴趣可以再约个时间聊一下。应用安全隧道涉及到稳定性高、低成本、国密算法等。我再接着刚开始我讲的那个故事，那家大行接手了一家濒临破产的城商行，是去年5月份进驻的工作组，去年6月份就开始了护网行动了。那一家大行在护网行动中基本关掉了所有外网应用只留了敏行一个应用，因为它必须得开。去年5月份工作组进驻的城商行，6月份开始了护网行动，那过程中唯一沟通的工具就是敏行，而恰恰6月份又是护网行动，所以它是去年6月份可能唯一没有关掉的就是敏行，在整个6月份经受住了公安部组织的模拟攻击。

 

这是我今天讲的，其实我今天讲的更多的是传统移动办公和新时代的移动办公以及再进化到我们的移动平台完成了整个数字化的过程，最后达到的结果是让整个在企业政府在后疫情新时代能够做到横向整合企业内部资源，纵向打通业务条线，全面实现管理在线、业务在线、服务在线。这是我今天的介绍，谢谢大家!