在这个由大流行引发的在家工作的紧张时期，首席信息官的主要关注点一直都是如何保持硬件的健康和数据的安全。但在美国的工厂、仓库和配送中心，“在工作地工作”几乎总是唯一的选择，技术指令也总是以保护人力资本为中心的，这是可以理解的。
你可能会认为这两种情况下的成功秘诀是非常不同的。你是对的。但你也可能会惊讶地发现，其中的许多要点都非常的相似。即：
•在COVID之前部署的技术越多越好
•创可贴式的方法在早期保持了大门的敞开，给了公司时间和经验来构思更优雅的长期技术
•沟通对你的成功是至关重要的。你们所做的一切就是交流。
做好技术强化的准备
不，不是指新冠病毒。去年11月，一次网络攻击摧毁了该公司的电子邮件服务器。因此，在大约五周的时间里，从一个州所规定的新的操作程序到另一个州设施的龙卷风警报，该应用程序是唯一可靠的信息来源。
“所以我们最终还是使用了这个应用程序来应对病毒，”Barney说。“当COVID在3月份开始流行时，有这么多的员工在使用这款应用，这是非常棒的。因为今天你会在一个州每10天做一次测试，在另一个州每7天做一次测试。操作程序每天都在变化，因为各州和联邦政府不断在改变他们的要求。”
Trilogy现在应对感染的能力比3月和4月要好得多了，当时的个人防护装备和COVID测试都还很少，Barney说。“突然间，我们发现有五六个人出现了症状，我们不知道它是从哪里来的，也不知道它是从哪里开始的。”
Barney说，Trilogy公司在应用程序中添加了表格，让员工可以报告症状和测试结果，以及追踪接触者。它似乎起作用了。随着有更多的测试，Trilogy自然会看到更多积极的结果。但现在的案例往往更加孤立。这种情况在夏季也同样存在，当一些员工度假归来时，病例会不断增多，因为一些员工带着COVID和晒伤返回了。
至于改进系统，Barney说，她认为在应用程序中添加自动联系人的追踪功能可以让员工更容易填写表格，并提高准确性。
首要工作：联系人追踪
对于福特汽车公司的数字工程经理Mark Goderis来说，保持社交距离和联系人追踪是他的首要任务。就像Trilogy一样，他也有现成的技术来完成手头的工作。在某种程度上来说。
在今年的早些时候，Goderis的团队正在进行一个资产跟踪项目，利用蓝牙来定位福特大型制造工厂内的垃圾箱。他和他的团队决定重新调整他们的项目，以帮助工作人员保持适当的社交距离，并能够在任何人感染上这种疾病时生成接触追踪报告。
“这要精确得多，”Goderis说。“不需要问‘你和谁联系过?’只要你回忆一下，我就可以在5到10分钟内得到答案。”
该团队决定定制三星的Active2智能手表，因为蓝牙天线的位置非常理想，可以帮助测量设备之间的距离。三星还允许他们访问固件，这样他们就可以不让手表进入休眠状态，而且为了节省电力，除了蓝牙和Wi-Fi之外，可以关闭所有的无线电和传感器，以便向云端发送数据。
最初的概念部署证明将修改后的Active2放在了10名工人的手腕上。这些工人正在密歇根州普利茅斯的Troy设计与制造工厂20万平方英尺内制造着面罩，这是福特公司第一家开始生产个人防护装备的工厂。
工会主席“对这项技术非常兴奋，”Goderis说。“在3-4月的时间里，人们感到害怕了。这是一场全球性的流行病，我们所有的制造工厂都关闭了。密歇根也是一个热点。所以他们希望制造这些医疗设备的人在工作时能够知道这些设备是安全的。”
最后，该团队将手表分发给了四个生产个人防护装备工厂的1350名工人。对于未来，他们还希望调整该计划，以便在福特全球的生产基地进行大规模的部署。
温度计：第一位的响应者
可以说，在美国，没有哪家公司比Amazon更好地配备了针对COVID的现成技术。该公司开发了广泛的自动化创新，从仓库中的移动机器人到全食超市的无收银员收银台。
然而，在Amazon的COVID待办事项清单上，首先要做的两件事是：拿起数千个非接触式的温度计，订购数百万个口罩。与此同时，Amazon还建造了有机玻璃支架，以保护那些每天要对进入工厂开始轮班的工人进行数十万次体温检查的员工的安全。
当然，Amazon也有把现有技术应用在提高安全性上。例如，有一个团队开发了一种机器学习算法，利用安全摄像头来观察员工之间的间隔，以判断不同的工地在遵守社交距离标准方面有多好。
Amazon的健康与安全技术解决方案全球负责人Jane Bourke告诉我，技术团队会从他们已有的工作着手，以便能迅速的将安全系统安装到位。然后，他们会开始考虑在哪些方面可以改进。
例如，社交距离算法现在是Amazon“Distance Assistant”的核心，这是一个移动工作站，主管可以把它推到交通繁忙的区域，以提醒员工保持距离。该工作站包括了一台运行算法的计算机、一个摄像头和一个大屏幕，根据路人之间的距离是否足够远，屏幕上的行人图像会显示为绿色或红色的圆圈。
此外，Amazon也已经逐步淘汰了带有热感摄像机的手持温度计，这种温度计可以在工人进入工厂时检查温度。红外手持设备现在只作为热感摄像机所发现的发热者的二次检查。
上周，Amazon宣布，在仅仅6个多月的时间里，该公司就有19，816起阳性或假阳性病例。虽然这听起来很多，但这只是Amazon同期的137.2万一线员工的1.44%，远低于全国平均水平。
展望未来，Amazon将专注于增强其COVID的检测能力，以帮助更好地识别和隔离感染。到下个月，该公司还计划在650个站点每天进行5万次的测试。
基本要素
作为一家为连锁杂货店生产花生酱和果冻的自有品牌公司，Algood食品公司被认为和福特的个人防护装备一样重要。但该公司还没有任何技术来帮助适应COVID期间全天候生产的实际情况。
总部位于肯塔基州路易斯维尔的Algood，还没有技术团队可以开发一个联系人追踪系统。也没有人工智能团队来帮助监控社交距离的做法。而且，由于许多生产线上的工人不愿费心使用电子邮件，公司甚至没有一个好的方法来提醒他们程序上的变化，或者让工人联系主管来报告症状或阳性检测结果。
“我们用的是公告牌和电话树。我们很快意识到这太过时了，”Algood公司的人力资源副总裁Kelly Zeilman告诉我。“领导团队试图每周至少交流两次，而公告栏根本不能满足他们的要求。”
Algood采用了Redeapp，这款智能手机应用为管理层和一线员工提供了一个直接的沟通渠道。今年夏天，Algood还添加了Redeapp的“健康护照”配套应用。工人们每天早上会在进入工厂前填写健康护照。即使员工感觉健康，如果他们接触的人中出现了症状或检测呈阳性，该应用程序也会让他们回家或接受检测。
Zeilman说，Redeapp已经帮助Algood将病例限制在了350名员工中的其中3人，而且都是在暑假期间。
“尽管我们有三名员工的检测结果呈阳性，但它并没有扩散到整个部门或是工厂，”Zeilman说。“我们觉得，这是因为我们有很好的安全措施。”
密歇根州大急流城的Terryberry，该公司生产奖项、珠宝和其他的认可产品，显然不被认为是一项重要业务。因此，当该公司在4月中旬被引入个人防护装备项目时，它的大门已经关闭了，因为该州在三周前就开始实行了封锁。
Terryberry多年来一直在使用Redeapp，自从封锁以来，它更加依赖它了。事实上，它可以利用Redeapp来吸引100名生产线工人中的大约30人回到工厂制造个人防护装备。到5月份该公司再次全速运营时，Redeapp的参与人数已经攀升至96人。剩下的四名拒绝注册的用户之所以无法注册，是因为他们仍然在使用翻盖手机。
通常，沟通不仅仅是你对员工说了什么。还关系到你所做的能让员工保持投入和拥有安全感的工作。
和许多公司一样，Terryberry也在轮班之初就开始用人工程序进行健康检查。该公司现在才致力于提高它的效率。这在一定程度上是因为，高管们越来越多地开始预计到，到明年的很长一段时间内，他们都需要每天进行健康检查。此外，员工似乎也很喜欢手工检查。
“在这个动荡的时期，我们最初试图让全体员工都重返工作岗位，这加深了员工对我们的信任，因为他们看到我们采取了那些预防措施，”Terryberry的管理合伙人Mike Byan表示。“但现在我们已经让人们达到了一定程度的舒适，我们将努力让人们更有效地进入大楼。特别是当密歇根开始变冷的时候，你不会希望人们在外面等着接受扫描。”
事实上，当一切都已经说了，做了，通信组件就可能是在地数字化转型配方中最重要的组成部分了。因为这不仅仅关乎你是使用什么技术来保证员工的安全的。还关乎员工是如何看待这些变化的。
版权声明：本文为企业网D1Net编译，转载需注明出处为：企业网D1Net，如果不注明出处，企业网D1Net将保留追究其法律责任的权利。
京公网安备 11010502049343号