在未来的一年里，许多因素正汇聚在一起推动企业向数字化转型迈进。首先，冠状病毒疫情加快了企业的转型速度，并加快了基于云计算和远程工作解决方案的采用。其次，企业面临着改善客户和员工体验的更大压力。最后，从人工智能到增强现实的新兴技术正在更多企业中投入生产使用。
因此，在2021年，人们将更加关注数字化的核心流程和系统;构建具有弹性的运营、应用和基础设施;推动数据驱动的决策和文化。管理咨询与研究机构Everest Group公司的高级分析师Nisha Krishnan说，“企业还将大力关注推动个性化，以了解快速变化的客户期望。”
全球技术研究和咨询机构ISG公司的合伙人兼总裁Steve Hall表示，数据分析、云计算和平台将成为2021年IT部门关注的主要领域。Hall解释说：“数据驱动策略(API优先)将在2021年引领投资领域，紧随其后的是将工作负载加速迁移到云端。成本优化和降低将继续成为许多企业的驱动力，但是随着有效的疫苗投放市场，我们感到越来越乐观。”
这些优先事项将要求企业员工在未来一年具备一定的技能和能力。而定义2021年的关键数字化转型职位将尤为重要，因为数字化转型的加速也伴随着复杂的问题。
Krishnan说：“虽然采用新技术将继续改变大多数行业，但在改变客户期望值、变革管理(人员、流程和技术)、监管环境以及人才的可用性和准备等方面都将面临挑战。”
2021年的9个关键数字化转型角色
专家指出了对2021年的数字化转型至关重要的9个职位。
(1)企业数据架构师或首席数据官
首席信息官高管招聘机构Heller Search Associates公司总经理Carol Lynn Thistle说，“数据分析是开始任何变革、做出合理决策和设计适当解决方案的好地方。企业数据架构师或首席数据官是基本的IT职位。这些高技能的专业人员可以使IT工具与信息资产保持一致，并与业务战略相联系。”
ISG公司的Hall说：“企业需要构建一个包括定义内部和外部API和微服务的API优先策略，将需要大型企业内多个部门之间更好地集成，并且需要一种将数据快速公开给内部和外部使用的策略。”
Hall补充说：“了解如何将这些点联系起来并揭示可操作见解的数据科学家将继续有大量需求。那些没有关键数据领导者的企业可能需要来开发复杂的数据算法，并与专注于特定行业解决方案的利基公司建立合作伙伴关系。”
(2)数据库管理员
托管云计算提供商Syntax公司首席架构师Marc Caruso说：“数据迁移正在大规模进行。随着企业越来越多地采用平台即服务，优秀的数据库管理员将成为关键。虽然PaaS解决方案提供了一些巨大的好处，但在2021年仍需要数据库管理员来监视和管理这些系统，并与应用程序团队合作，以提高性能、可用性、安全性。”
(3)业务流程专家
云计算边缘平台提供商Mimik Technology公司创始人兼首席执行官Fay Arjomandi说：“数字化转型是利用人工智能、机器学习、机器人、分布式账本等相关技术实现业务流程的自动化。拥有业务知识的个人能够以极其详细的方式定义业务流程。这是一个重要的职位，我们看到了市场上的严重短缺。”
冠状病毒疫情加强了对随处可用的敏捷系统的需求。Integrity资源管理公司总裁兼高管招聘网络Sanford Rose成员Keith Sims表示，对于能够记录企业中当前数据和运营工作流并基于远程协作工具设计新工作流的分析师的需求很高。Sim表示，它们可以帮助企业从共享物理空间甚至相同时区的需要中解放出来，从而为客户和重大企业计划提供服务。
(4)首席数字官
凯捷公司技术和工程服务部门创新客户体验副总裁Mike Buob表示：“企业需要精通数字的高管职位，他将帮助企业其他高管应对文化变革，这将是将企业真正转变为数字优先的要求。”
Heller Search公司的Thistle表示，首席数字官将会领导企业的数字计划。他们向首席执行官汇报工作，而不向首席信息官报告。他指出，一些首席信息官正在兼任首席数字官，这是一个职业生涯不断进步的机会。
(5)云计算架构师
Nutanix公司首席技术官Rajiv Mirani表示：“随着企业试图加速其数字化转型，企业IT部门将继续将应用程序转移到公共云中。但是，重构和重写应用程序的成本将比许多企业预期的要高。企业将寻求能够采用阶段性方法的技术，而不是大规模的项目。
此外，IT部门将继续为包括云原生应用程序在内的所有应用程序提供安全性、业务连续性和灾难恢复。这将提高对专业人员的需求，他们可以跨越网络、计算和存储的IT孤岛，利用公共云和私有云构建混合基础设施，并利用新兴的云原生技术对数字转型起到重要作用。企业需要寻找跨越多种技能领域的通才，而不是仅在某个领域的专家。”
(6)机器人流程自动化(RPA)主管
根据Everest Group公司的预测，机器人流程自动化(RPA)2020年的市场规模将达到25亿美元，并且在两年内以70%至80%的复合年增长率增长。Sims表示，机器人流程自动化(RPA)负责人将是数据技术团队的重要组成部分，他们与DevOps和业务用户合作，为企业自动化投资创建业务案例和价值。他将这些专业人士描述为项目经理、流程工程师和技术架构师。
(7)解决方案交付架构师
解决方案交付架构师负责创建旨在满足用户或客户目标的技术解决方案框架。他们的价值在于它们能够将业务需求与技术架构、战略和资源联系起来。 Heller Search公司的Thistle说，这些能够提出与变革解决方案相适应的技术愿景的专业人员对2021年的数字计划至关重要。
(8)首席信息安全官(CISO)
ISG Hall表示，在家办公的环境、越来越多的SaaS解决方案、向云端的过渡以及日益先进的网络攻击正在给大多数组织的企业安全态势带来压力。首席信息安全官(CISO)应该是数字转型团队的一个整体成员，塑造整体安全态势与行业领先安全公司建立合作关系将有助于管理风险。Hall说，“随着安全性转移到容器、边缘和公共云环境，首席信息安全官(CISO)还需要更丰富的应用程序经验。”
(9)用户体验(UX)专家
尚未对用户体验人才进行投资的组织现在需要这样做。Sogeti公司的Buob说，“归根结底，产品或服务就是一种体验，用户体验人力资源将能够为客户和员工映射接触点，并找出差距和机会来提升这些接触点。”
Everest Group公司的Krishnan指出，随着企业将更多的设计思维技能整合到他们的数字化转型团队中，这将减轻企业雇用特定用户体验或行为研究专家的压力。
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